سنگاپور بینک میں بڑے پیمانے پر آئی ٹی کی ناکامی

سنگاپور کے سب سے بڑے بینکوں میں سے ایک نے پیر کو پیر کے روز اس کے بڑے پیمانے پر آئی ٹی کی گنجائش کا سامنا کرنا پڑا جس نے اپنے کمپیوٹر سسٹم کو سات گھنٹے تک لے لیا.

بندش نے ڈی بی ایس بینک کے بیک اپ کے آخر میں کمپیوٹر کے نظام کو بند کر دیا، اس کے گاہکوں نے پیر کو صبح صبح اے ٹی ایم مشینوں سے نقد رقم واپس لینے میں ناکام.

"ہم سب سے پہلے 3:00 بجے (سنگاپور وقت) پر ہمارا واقف تھا اور 10 بجے تک، ہمارے تمام شاخوں اور اے ٹی ایمز مکمل طور پر آپریشنل تھے. ہم کل کی دشواری کے سبب مکمل تحقیقات کررہے ہیں. اس وقت کے اسباب کے بارے میں بہت زیادہ تبصرہ کرنے کی حیثیت میں نہیں ہو گی "، منگل کو سوالات پر ایک ای میل کے جواب میں، بینک کے ایک ترجمان جینی لی نے لکھا.

اس سلسلے میں تمام ڈی بی ایس کو متاثر کیا گیا. صارفین اور تجارتی بینکنگ کے نظام، لیکن کوئی ڈیٹا و انہوں نے کہا کہ نظام کی ناکامی کے دوران کھو دیا گیا ہے.

جب ڈی بی ایس شاخوں پیر کو صبح 8:30 بجے کھولے تو، بینک نے نقد چیکوں کو قبول کرنے میں کامیاب تھا - ذاتی چیک چیک '$ 500' ڈی بی ایس نے ایک بیان میں کہا کہ 359 امریکی ڈالر) تک نظام بحال کئے جائیں گے. گاہکوں کو انسداد پر نقد رقم بھی لے سکتی ہے، اور شاخیں اضافی دو گھنٹوں تک، چھ بجے 6:30 بجے تک کھلے رہیں

جبکہ اسٹیج کا بنیادی سبب غیر یقینی رہتا ہے، ڈی بی ایس آئی بی ایم کی مدد سے نظام کی ناکامی کی تحقیقات کر رہا ہے، ایک آؤٹ سورسنگ معاہدہ کے تحت بینک کے آئی ٹی کے عمل میں سے کچھ چلتا ہے.

"اس طرح کے واقعات کے خلاف بینک کے لئے بہت سے بے گناہ ہیں اور یہ پہلی بار ہے کہ اس نوعیت کا مسئلہ ہوا ہے. اب ہم مکمل پیمانے پر تحقیقات کر رہے ہیں. اس بیان میں ڈی بی بی پر گروپ ٹیکنالوجی اور آپریشن کے گروپ کے انتظام اور سربراہ ڈیوڈ Gledhill نے کہا کہ، ہمارے مرکزی وینڈر ایم بی ایم کے ساتھ.

یہ فوری طور پر واضح نہیں کیا گیا تھا کہ بینک کی بیک اپ کے نظام کو گزرنے کی روک تھام نہیں کی گئی. > ڈی بی ایس نے نومبر 2002 میں 1.2 بلین ڈالر کی قیمت آئی بی ایم کے ساتھ ایک 10 سالہ آؤٹورسنگ معاہدے پر دستخط کیا. اس معاہدے نے سنگاپور اور ہانگ کانگ میں مبنی 500 ڈی بی ایس آئی ٹی عملے کے آئی بی ایم کو منتقل کیا. معاہدے کی گنجائش وسیع تھا، آئی بی ایم نے "ایک مربوط 24/7 کسٹمر مدد ڈیسک سپورٹ فراہم کرنے، بہت سے ڈی بی ایس کے موجودہ ایپلی کیشنز کو منظم کرنے اور بینک میں نظام کے نظم و ضبط کی فراہمی فراہم کرنے پر اتفاق کیا."

معاہدے کے ایک حصے کے طور پر، آئی بی ایم نے ہانگ کانگ اور سنگاپور میں نئی ​​آئی ٹی کی سہولیات بھی تعمیر کی، جس میں "ڈی بی ایس کے آئی ٹی آپریشنز کے پروسیسنگ پاور، سیکورٹی اور بیک اپ کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لئے" بہت تازہ ترین کمپیوٹر ٹیکنالوجی "کا استعمال کیا گیا تھا. بیان نے کہا. کمپنی نے کہا کہ ڈی بی ایس نے کئی آئی ٹی آئی کے افعال پر براہ راست کنٹرول برقرار رکھا جس میں آئی ٹی کی حکمت عملی اور فن تعمیر، آئی ٹی سیکورٹی اور "اسٹریٹجک منصوبوں" شامل ہیں.

آئی بی ایم پیرس کی ناکامی کے بعد آن لائن ڈی بی ایس کے کمپیوٹروں کو آن لائن دوبارہ واپس لینے کی کوششوں میں قریبی ملوث تھا..

"آئی بی ایم نے پیر کے روز بینک کے نظام کے اخراجات سے متعلق خدمات کو بحال کرنے کے لئے فوری طور پر ڈی بی ایس کے ساتھ کام کیا. آئی بی ایم نے مکمل پیمانے پر تحقیقات پر ڈی بی ایس کے ساتھ کام کرنے اور اپنے گاہکوں کو اعلی معیار کی خدمات فراہم کرنے میں بینک کی حمایت کرنے پر زور دیا ہے" آئی بی ایم کے ترجمان ایلون لائی نے ایک ای میل میں کہا.

ڈی بی ایس کے آئی ٹی سسٹم کے خاتمے نے ملک کے مرکزی بینک، جس میں مالیاتی خدمات صنعت جنوب مشرقی ایشیائی شہر کی نگرانی کی ہے، پر منحصر ہے. اسٹیٹ.

"آئی ٹی اور آپریشنل خطرے کے انتظام کے ایک حصے کے طور پر، بینک کو فوری طور پر نظام خرابی کے سببوں کی تحقیقات کی ضرورت ہے اور نظام کی ناکامی کو بہتر بنانے اور گاہک کی خدمات کو بحال کرنے کے فوری اقدامات کرنے کی ضرورت ہے. ایم اے اے کے ترجمان کے مطابق، سنگاپور میں بینکوں کو تکنیکی خطرے کے انتظام اور کمپیوٹر سیکورٹی کے ہدایات کی پیروی کرنے کی ضرورت ہے جو ایم اے اے کے ذریعہ جاری کئے گئے ہیں. مضبوطی اور استحکام "بینکنگ اور فنانس سے متعلقہ کمپیوٹر کے نظام کے. ترجمان نے کہا کہ "بینکوں کی نگرانی کے سلسلے میں، ایم اے نے ان ضروریات کے ساتھ بینکوں کی تعمیل کا جائزہ لیا ہے اور ضروری نگرانی کی کارروائی کرے گی."