ایس اے پی کے صارفین: معاونت سے متعلق نہیں ہے

ایس اے پی صارفین کہتے ہیں کہ خریداروں کے حالیہ فیصلے پر تمام صارفین کو انٹرپرائز کی حمایت پر بہت زیادہ زور دیا گیا ہے اور وہ ایس اے پی کو سخت اعداد و شمار کے ساتھ سروس کے اضافی فوائد کے بارے میں اپنے دعووں کو واپس لینے کے لئے چاہتے ہیں.

کوئی اشارہ نہیں ہے کہ وینڈر کورس تبدیل کرے گا.

ہم مارکیٹ میں دیکھتے ہوئے گاہکوں کے ردعمل کے ساتھ بہت خوش ہیں. " "جب گاہکوں کو یہ کہہ رہے ہیں کہ وہ زیادہ پیسے ادا نہیں کرتے ہیں، تو وہ اضافی قیمت دیکھتے ہیں." ​​

16 جولائی کو، SAP نے اعلان کیا کہ انٹرپرائز کی حمایت کی پیشکش معیاری اور پریمیم سپورٹ کے اختیارات کی جگہ لے گی. ایس اے پی نے بتایا کہ موجودہ گاہکوں کو اس وقت منتقلی میں کچھ انٹرپرائز سپورٹ کی خصوصیات حاصل کرنا شروع ہو گی، لیکن جنوری 1 تک کسی بھی قیمت میں اضافہ نہیں ہوگا. 2012 ء تک آہستہ آہستہ اضافہ بڑھ جائے گا، آخر میں معیاری معاونت کے لئے 17 فی صد کے مقابلے میں 22 فی صد کی بحالی کی بنیاد پر انٹرپرائز سپورٹ کی سطح تک پہنچے گی.

واللہ نے ایس اے پی کی سابقہ ​​تنازعہ کو بار بار قرار دیا ہے کہ اس اقدام کو اس حقیقت سے متعلق ہے کہ گاہک کے ماحول تیزی سے پیچیدہ ہو گئے ہیں - اور آمدنی کو چلانا کرنے کی خواہش نہیں ہے - اور یہ کہ سروس کے اضافی فائدے اصل میں کارکردگی اور لاگت کی بچت کی قیادت کرسکتے ہیں.

ایس اے پی کے صارفین اور صارف گروہ رہنماؤں کو ابھی تک اس بات کا یقین نہیں ہے.

"قابل اطمینان سے، ہم زیادہ قیمت حاصل کرنے جا رہے ہیں. میں نے اسے نہیں دیکھا کیونکہ میں نے اسے نہیں دکھایا ہے،" نے ایکٹ کینیڈا کی ادویات کی ایک بڑی کمپنی مائیکل ڈیوڈسن، سی آئی او نے کہا. انہوں نے کہا کہ موجودہ قیمت پر فوری طور پر کچھ وقت باقی رہتا ہے کیونکہ وہ فوری طور پر اعلی اخراجات کا اثر محسوس نہیں کرتا ہے، لیکن انہوں نے مزید کہا، "ہمیں اس طویل عرصے تک دیکھ بھال کرنے کی ضرورت ہے کہ اس کی بحالی کی سطح کیا ہے، اور ایمانداری سے پوچھنا ہے. ہم کاروبار کی قدر حاصل کرتے ہیں؟ ''

اس دوران، ٹی جرمن بولنے والے ایس اے اے پی صارف گروپ (ڈی ایس جی اے) نے 7 اگست کو ایک بیان میں کہا کہ "وقت پر اس وقت انٹرپرائز سپورٹ کے ساتھ معیاری سپورٹ کے لازمی متبادل کی حمایت نہیں کرسکتا."

"ہمارے تاثرات اور رائے گروپ کے رکن رکن Andreas Oczko نے ایک انٹرویو بدھ کو ایک انٹرویو میں بتایا کہ ہمارے اراکین سے مل گیا ہے کہ حزب اختلاف بہت اہم ہے. "فیڈریشن، خاص طور پر چھوٹے سے درمیانے درجے کے کاروبار سے، یہ ہے کہ وہ بہت سادہ مناظر ہیں اور ان کے نظام سے واقف ہیں. وہ اس وقت نہیں دیکھتے ہیں کہ انہیں انٹرپرائز کی مدد کی ضرورت ہے."

بیچنے والے نے اس کے دلائل کے ثبوت فراہم کرنے پر اتفاق کیا گیا ہے کہ انٹرپرائز کی معاونت کی پیش کش کی قیمت میں اضافی قدر اور کم قیمت فراہم کی جائے گی، خاص طور پر درمیانے درجے کے گاہکوں کو.

جس گروپ میں جرمنی، آسٹریا اور سوئٹزرلینڈ میں 2،100 کمپنی شامل ہیں اور 25،000 رجسٹرڈ ارکان ہیں ستمبر کے اختتام پر اس کی ابتدائی نتائج پیش کرنے کے لئے.

ایس اے پی برطانیہ اور آیرلین یوزر گروپ، جس نے ایک مضبوط ابتدائی احتجاج بھی درج کی ہے، "مسلسل معاونت کے معاملے پر ایس اے پی کے ساتھ منسلک ہے."

امریکہ کے ایس اے پی صارفین گروپ (اے ایس یو جی) نے ایک بیان میں کہا کہ گاہک کی سہولت کے پیشکش کے ذریعہ انٹرپرائز سپورٹ کی پیشکش کی جانچ پڑتال کا وقت ہو گا "کیا کام کرتا ہے اور اصلاح کی ضرورت ہے. این ایف ایلنس ایس اے اے پی کے اخراجات کو تبدیل کرنے یا پیشکش کو تبدیل کرنے کے لۓ. "

ایک انٹرویو میں، تاہم، ASUG سی ای او اسٹیو Strout نے کہا کہ گروہ کی وکالت سختی سے سفارتی سر کو قبول کرے گی، اور اس بات کا اشارہ کیا کہ گروپ نے ایس اے پی کو قائل کرنے کا انتظام کیا انہوں نے کہا کہ وقت کے ساتھ قیمت میں اضافے میں اضافہ ہوا ہے.

"ہم اس پر اثر انداز کرنے میں مدد جاری رکھنا چاہتے ہیں، لیکن یہ ہماری حیثیت نہیں ہے کہ ایک سیٹ ڈالر کی رقم [SAP] سے مطالبہ کریں." "ہم وہاں نہیں جا سکتے ہیں اور کہتے ہیں کہ ہم مطالبہ کرنے جا رہے ہیں کہ قیمتوں میں صرف 17 فی صد کی جا رہی ہے کیونکہ اس کے بعد ہم ایک اجتماعی تجارتی تنظیم کے طور پر کام کررہے ہیں اور ہمارے پاس ایسا کرنے کا قانونی حق نہیں ہے. "

فورےسٹر ریسرچ تجزیہ کار رے وانگ نے کہا کہ بہت سے طریقوں سے گاہکوں کو ایک ساتھ بینڈ کر سکتے ہیں اور اس سے لڑتے ہیں.

مثال کے طور پر، صارفین کو یہ پتہ لگانا چاہئے کہ کتنی دفعہ انہوں نے ایس اے پی کی مدد سے رابطہ کیا ہے اور کیا پیچ اور اپ ڈیٹ لاگو کیے گئے ہیں، انہوں نے ای میل کے ذریعے کہا. "اس ڈیٹا کو ایک بنیادی لائن قائم کرنے اور ملکیت کے اخراجات کی شفافیت کو بڑھانے کے طور پر قانونی طور پر اجازت دی جاتی ہے. صنعت، سائز، خطے، ورژن نمبر کے ذریعہ اس حصے کا اشتراک کریں. پھر آپ تاریخ پیسہ اور تاریخ سے متعلق تاریخ کو سمجھ سکتے ہیں." ​​

انہوں نے کہا کہ گاہکوں کو بھی ایک نئے SAP کی بحالی کے معاہدے پر دستخط کرنے سے بچنے کی بھی ضرورت ہے جو ایک سال سے زائد عرصے تک رہتی ہے، تیسری پارٹی کی بحالی کے اختیارات پر غور کرنے کا اختیار ہے.

انٹرپرائز سوفٹ ویئر سپورٹ کمپنی رمیینی سٹریٹ اس طرح کی خدمت شروع کرنے کا ارادہ رکھتی ہے. 2009.

ایس اے اے کے لئے، ایک طویل عرصے سے ایس اے پی اے انٹیگریٹٹر نے یہ شکست ظاہر کی کہ یہ اپنے کسٹمر بیس پر اعلی درجے کی حمایت فراہم کرسکتا ہے.

"میرے پاس ایک سوال ہے - سب سے بڑی صلاحیت کہاں سے آتی ہے؟ اور اگر آپ کو ذیابیطس پایا جا سکتا ہے تو کیا وہ سپورٹ میز پر بیٹھے رہیں گے؟ " کرسین نے ایک انٹرویو میں کہا: "کوئی بھی اوپر اور نیچے نہیں چلتا ہے اور کہتے ہیں کہ،" ایساسکا، ایلیینوس میں لارس ٹیکنالوجیزس میں کاروباری ایپلی کیشنز کے نائب مائیک کریرین نے پوچھا.

، 'میں نے ایس اے پی کو بلایا اور ایک اچھا جواب ملا.' '

تاہم، اس نے اعتراف کیا کہ کمپنی بہت ساری ذمہ داریاں ہوتی ہے جب یہ سنگین مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جیسے مکمل سسٹم حادثہ. "جب آپ ایس اے پی سپورٹ ڈیسک پر جاتے ہیں اور انہیں بتاتے ہیں کہ، میں ہمیشہ نے سوچا ہے کہ وہ سچ میں جھوٹ بولتے ہیں." ​​

صارف گروپوں کے ذریعہ بیان کردہ خدشات کا اظہار کرتے ہوئے کہا کہ جدید کمپنیوں کو تیزی سے تازہ ترین ٹیکنالوجیز میں اپ گریڈ کرنے کے لۓ "ظاہر ہے. "اعلی سطح کی حمایت کی ضرورت ہے. "لیکن بحالی کے موڈ میں لوگ، وہ کیا استعمال کر رہے ہیں، وہ کیا ضرورت ہے؟"

رمیینی سٹریٹ سی ای او سیٹ روی امید کررہا ہے کہ یہ غصے اپنی کمپنی کے قافوں کو بھرنے کے بعد ختم ہوجاتا ہے. انہوں نے کہا کہ کالوں کے کچھ بڑے پیمانے پر صارفین کی جانب سے کالیں آ رہی ہیں. رین نے کہا کہ "میں آپ کو بتا سکتا ہوں کہ ہم سب سے اوپر 10 اور 20 ڈالر کے لحاظ سے ایس اے پی کے بحالی بیس میں ہیں." ​​

ریمینی سٹریٹ نے جو کچھ بھی وہ بحالی کے اخراجات میں حصہ لینے والے نصف گاہکوں کو ادا کرتے ہیں انھیں.

لیکن یہ ہے کمپنی کے بازار کے مطالبات کو پورا کرنے میں کتنی جلدی جلدی ایک کھلی سوال ہے. راو نے کہا کہ "ہم نے ابھی تک جواب نہیں دیا ہے، ہم سب کی دیکھ بھال یا گاہکوں کا ایک چھوٹا سا گروہ لیں گے (ابتدائی طور پر) اور پھر گروہباسٹر [جنوری 2010 میں] جائیں گے."

انہوں نے کہا کہ قابل اعتماد ایس اے پی پرتیبھا کی ایک عام کمی موجود ہے، رمیینی سٹریٹ اس کے اپنے کاروباری ماڈل کی وجہ سے کافی مددگار عملے کو حاصل کرنے کے قابل ہو گی. کمپنی فی الحال سیبیل، پیس ساسٹ اور جی ڈی ایڈورڈز سافٹ ویئر کی حمایت کرتا ہے.

"ہم لوگوں کو سڑک پر نہیں ڈالتے. ہم انہیں ملک میں یا اس سے باہر مناسب طور پر کہیں بھی رہنے کی اجازت دیتے ہیں." "ہم واقعی 10 سے 15 سال کے تجربہ یا زیادہ سے زیادہ لوگوں کو حاصل کرنے میں کامیاب رہے ہیں. مجھے لگتا ہے کہ ہم ایس اے پی ماحولیات میں اسی چیز کو تلاش کرنے جا رہے ہیں." ​​

لیکن ایس اے پی کی وول نے تیسرے فریق کے امکان کو کم کر دیا سنجیدہ اثرات مرتب کریں. انہوں نے کہا کہ گاہکوں نے صنعت کار سے آنے کے لئے مدد کی خواہش کی ترجیح ظاہر کی ہے. "

اور ایس اے پی کے عملے میں کوئی مسئلہ نہیں ہوگا. ووہ نے کہا کہ "ہم اس بنیاد سے شروع کریں گے کہ ہمارے پاس دنیا کا سب سے بڑا سپورٹ بنیادی ڈھانچہ ہے." "ہمارے پاس بہت اعتماد ہے. اگر میں تیسرے فریق سپورٹ کمپنی کے آغاز سے شروع کروں تو، میں ایک تکلیف دہ جنگ کا شکار ہوں."