Windows

صارفین کو صارفین کے صارفین کے الٹمیٹم سے جرمن صارفین کے گروپوں سے صارفین کے صارفین کو الٹمیٹم ملتا ہے

‫شکیلا اهنگ زیبای فارسی = تاجیکی = دری = پارسی‬‎

‫شکیلا اهنگ زیبای فارسی = تاجیکی = دری = پارسی‬‎
Anonim

گوگل جرمن صارفین کی تنظیموں سے جمعرات کو الٹیمیٹم حاصل ہوا ہے جس سے یہ ای میل کے ذریعہ اپنے صارفین سے سوالات کا جواب دینا شروع کرنا چاہتا ہے.

جرمن کنسرٹر تنظیموں کے فیڈریشن (VZBV) نے گوگل سے کہا ہے کہ وہ ایک ایسا آغاز کریں جس پر یہ VZBV میں ڈیجیٹل دنیا میں صارفین کے حقوق کے لئے VZBV کے پروجیکٹ منیجر نے کہا، ای میل کے ذریعہ بھیجنے والے صارف کے سوالات انفرادی طور پر جواب دینے کے ذریعے کسٹمر سروس فراہم کرے گا.

اس طرح کے ایک دستاویز پر دستخط کرنے والے گوگل کو جرمانہ کرنے پر مجبور کرے گا. دوسری طرف، البرچ نے کہا، "اگر گوگل اس پر دستخط نہیں کرتا تو ہم عدالت میں جا رہے ہیں." ​​

جرمنی کے ٹیلمیمیڈ ایکٹ نے کاروباری اداروں کو ایک ای میل ایڈریس فراہم کرنے کی ضرورت ہے تاکہ صارفین کو فوری طور پر ان سے رابطہ کرنے کی اجازت ملے.

البرٹٹ نے کہا، "یہ صرف ایک ای میل ایڈریس فراہم کرنے کے لئے کافی نہیں ہے جسے خالی جگہ میں لے جاتا ہے، آپ کو بھی اس پر بات چیت کرنے کی ضرورت ہے." اپنے جوابوں کو جواب دینے کی کوشش کرنے والے صارفین کے جواب میں خودکار جوابات کے جواب میں، جیسا کہ Google جرمنی میں ہوتا ہے، انہوں نے کہا کہ کافی نہیں ہے.

گوگل کی تلاش کے انجن، Google+، YouTube یا دیگر سروسز کے جرمن صارفوں کو اس کمپنی کو ایک ای میل بھیجنے میں کوئی نقطہ نظر نہیں ہے، کیونکہ وہ جواب نہیں دیں گے. اس کے بجائے، صارفین کو ان کے سوالات کا جواب تلاش کرنے کیلئے ای میل فارم استعمال کرنا یا Google مدد کے فورمز کے ذریعہ کھوج کرنا پڑتا ہے.

کسی بھی شخص کو [email protected] پر ایک میل بھیجنے کے لۓ ایک خودکار جواب ملتا ہے جس میں گوگل بیان کرتا ہے. ایڈریس پر بھیجا جانے والے ای میلز کی بڑی تعداد کی وجہ سے، یہ انہیں پڑھنے کے قابل نہیں ہے. صارفین کو بھی مطلع کیا جاتا ہے کہ "تکنیکی وجوہات کی بناء پر" یہ صارف کو ابھی تک موصول ہونے والے میل کا جواب ناممکن ہے. اس کے بجائے، Google اس کے فورمز اور سپورٹ کے صفحات پر وصول کنندہ کو ہدایت کرتا ہے.

ای میل کے ذریعہ رابطے کے امکانات کی کمی جرمن ٹیلمیڈی ایکٹ کی خلاف ورزی ہے، VZBV نے کہا.

Google فوری طور پر تبصرہ کے لئے درخواست کا جواب نہیں دے سکا گوگل کے ترجمان مارک جینسن نے ایک ای میل میں کہا کہ یہ معاملہ دیکھ رہا تھا.

VZBV نے 6 مئی کو Google کو اپنی طلباء کے مطابق عمل کرنے کے لئے دیا.