آپ کی طرف: ایک استعمال کردہ لیپ ٹاپ کی وارنٹی کی وجوہات

پچھلے سال میں نے ای میل پر استعمال شدہ ڈیل XPS M170 لیپ ٹاپ خریدا. بولی کرنے سے پہلے میں نے ڈیل سے اس بات کی تصدیق کی کہ وارنٹی ابھی تک درست تھا اور یہ نظام چوری نہیں کی گئی تھی. مجھے بتایا گیا تھا کہ توسیع وارنٹی مجھ سے منتقلی کی تھی. میں نے لیپ ٹاپ حاصل کرنے کے فورا بعد، ڈیل نے میرے لئے پاور اینٹ کی جگہ لے لی. آج میں نے کولنگ فین کی تبدیلی کا مطالبہ کیا، لیکن میں نے نمائندے سے بات کی تو کہا کہ وہ اکاؤنٹ میں کوئی رکاوٹ حل نہیں کیا جاسکتا. ڈیل نے ایک سروس ٹیکنیشن کے ذریعہ سنبھال لیا تمام کمپیوٹرز پر ایک ہولڈنگ رکھی تھی جنہوں نے لیپ ٹاپ کے لئے دوبارہ جگہوں سے درخواست کی تھی اور اس کے بعد لیپ ٹاپ کو ڈییل میں واپس آنے کے بجائے فروخت کیا تھا. میرا XPS ان میں سے ایک تھا، لہذا ڈیل اب میری وارنٹی کا اعزاز دینے سے انکار. کیا آپ کی مدد کر سکتے ہیں؟

جوی ہائٹور، برائن، واشنگٹن

اوی ایس ایس کا جواب ہے: ہم نے Hightower کی مسئلہ کے بارے میں ڈیل سے رابطہ کرنے کے بعد، کمپنی کو براہ راست اس کے ساتھ رابطے میں لے لیا. ایک دن بعد میں، ایک نمائندے نے Hightower کو بتایا کہ ڈیل نے اپنے کمپیوٹر پر رکاوٹ اٹھانے کا فیصلہ کیا تھا - اس کے باقی وارنٹی کو دوبارہ رد کرنے کے لئے - اور اسے ٹھنڈا کرنے والی پرستار کے لۓ ان کی واپسی کرنی ہے. بیچنے والا، چاہے ای بے، کریگ فہرست، یا ایک اور آن لائن مارکیٹ میں، خطرناک ہے. وارنٹی کے تنازعہ سے بچنے کے لئے، ہم نے Hightower کے طور پر کرتے ہوئے دوبارہ تعریف کی ہے: بیچنے والے سے خریدنے یا بولی کرنے والی مصنوعات کی سیریل نمبر حاصل کریں، اور مینوفیکچرر کے ساتھ چیک کریں کہ اس چیز کو درست طریقے سے خریدا گیا ہے اور کمپنی اس کی مدد کرے گی. مصنوعات.

اسی طرح، کچھ اب بھی غلط ہوسکتا ہے. ہم آپ کے کمپیوٹر کے مینوفیکچررز کے ساتھ مسلسل ہونے کی مشورہ دیتے ہیں، جیسا کہ ہائی ٹاور تھا، جب تک آپ وارنٹی سے آپ کی ضرورت ہوتی ہے.

پچھلے ماہ بھی آپ کی جانب سے وارنٹی پر مزید جانیں.

ایرکوموم تنصیب ڈسک

نیویریری اسپرنگس کے بل کین نے، کیلیفورنیا، ہم سے رابطہ کیا جب انہوں نے Magix Movie Edit Pro Pro 15 پلس ویڈیو ایڈیٹنگ سوفٹ ویئر خریدی اور انسٹالیشن ڈسک کام کرنے کے لۓ نہیں مل سکا. کسی بھی فائلوں کو کھولنے یا دیکھنے کے قابل نہیں، اس نے میگکس کو ای میل کیا. بدقسمتی سے، کمپنی نے جواب نہیں دیا، حالانکہ اس نے کئی دفعہ اسے ای میل کیا تھا.

ہم نے اس مسئلے کے بارے میں مگسی سے رابطہ کرنے کے بعد، ایک نمائندہ کوین نے ایک اسٹال ڈس کو ذاتی طور پر ٹیسٹ کیا تھا. کینی کے مطابق، اس پروگرام کو متوقع اور چلتا ہے. اگر آپ کو اپنے ای میل پیغامات کا جواب دینے کے لئے کمپنی کے کسٹمر سپورٹ میں دشواری ہو رہی ہے تو، براہ راست کال کرنے کی کوشش کریں. اگر کمپنی اپنی ویب سائٹ پر کسی فون نمبر کی فہرست نہیں لیتا ہے، تو بہتر بزنس بیورو کے رولر پر اپنی لسٹنگ کی تلاش کریں. عام طور پر آپ درج کردہ ایک عمومی کمپنی نمبر تلاش کرسکتے ہیں.

سونی AC اڈاپٹر یاد

سونی، امریکی صارفین کی مصنوعات کی سیفٹی کمیشن کے تعاون کے ساتھ، اس کے بارے میں 69،000 VAIO کمپیوٹر اے سی اڈاپٹر (ماڈل VGP-AC19V17) کو دوبارہ کہا جاتا ہے کچھ VAIO کے ساتھ ایک کمپیوٹر اور ڈاکنگ سٹیشنوں کے ساتھ. اڈاپٹر کے اندر موصلیت وقت کے ساتھ ناکام ہوسکتا ہے، بجلی کی جھٹکا خطرہ کا سامنا کرنا پڑتا ہے. اگرچہ سونی نے اڈاپٹر کے چار رپورٹس کو مختصر سر گردش حاصل کی ہے، اگرچہ کوئی زخمی نہیں کی گئی ہے.

صارفین کو اپنے کمپیوٹر کو بند کر دینا، اسے غیرملگانا، اور فوری طور پر نام نہاد AC اڈاپٹر کا استعمال روکنا چاہئے؛ انہیں مفت متبادل ایڈاپٹر آرڈر کرنے کے لئے سونی سے بھی رابطہ کرنا چاہئے. مزید معلومات کے لئے، 877 / 361-4481 پر سونی ٹول فری کو فون کریں یا سونی کی سائٹ پر براؤز کریں.