فورسٹر: ایس اے پی کی بحالی کی بڑھتی ہوئی تعداد پر بے گھر افراد

ایک نیا فورسٹرسٹر ریسرچ مطالعہ جس نے 200 سے زائد ایس اے پی کے گاہکوں کو سروے کیا تھا وہ بیچنے والے کے حالیہ فیصلے پر گاہکوں کو ایک پراپرٹی انٹرپرائز سپورٹ کی پیشکش میں منتقل کرنے کے لۓ وسیع پیمانے پر غیرمعمولی پایا، اور اس کے بارے میں یہ بھی فراہم کرتا ہے کہ گاہکوں کو بڑھتی ہوئی قیمت کس طرح کم کر سکتی ہے.

جولائی میں ایس اے پی کا اعلان اس انٹرپرائز سپورٹ اس کی بنیادی اور پریمیم سپورٹ کے اختیارات کو تبدیل کرے گی. بنیادی سپورٹ کے لئے 17 فیصد کے مقابلے میں انٹرپرائز سپورٹ کی قیمت 22 فی صد گاہکوں کی لائسنس فیس. اگلے چند سالوں میں اضافی اخراجات کا جائزہ لیا جائے گا، اور نئی چارجز جنوری 1 سے شروع نہیں ہوسکیں گے.

لیکن فارسٹرسٹر کے گاہکوں نے کئی مشترک مشترک آوازوں کا اظہار کیا.

80 فیصد گاہکوں کا انٹرویو بیان کیا گیا بنیادی سپورٹ کی پیشکش کی کم سے کم استعمال. رپورٹ میں بیان کیا گیا ہے کہ "اوسط کسٹمر نے ایک سال میں چھ بار سے زیادہ وقت میں SAP کم سے منسلک کرنے کا دعوی کیا ہے - ایک جامع لیکن مہنگی انشورنس کی پالیسی خریدنے کے برابر ہے اور اس سے کم از کم اسے استعمال کیا جاتا ہے."

گاہکوں نے فارنسٹر سے بھی اس وقت کے بارے میں شکایت کی. SAP نئی خصوصیات کے لئے درخواستوں کو پورا کرنے کے لئے.

"گاہکوں کو یقین ہے کہ SAP پر ادائیگی کی بحالی کی قیمتوں میں سافٹ ویئر میں کلیدی فعالیت کی فرقوں کو بھرنے کے لئے جانا چاہئے. تاہم، مثال کے طور پر ایک ایسی مثال ہے جہاں کلیدی فعالیت میں دو سے چار سال پہلے درخواست کی گئی ہے. SAP R / 3 4.7 میں ایک ہی یا مختلف صنعتوں میں متعدد گاہکوں کی طرف سے نہیں کیا گیا تھا، صرف SAP ERP 6.0 میں دستیاب ہونے کی اجازت دیتا ہے، "رپورٹ بیان کرتا ہے.

کلائنٹ" جاننا چاہتے ہیں کہ ان کے تعاون کے تبادلے میں ڈالر کس قدر بہت زیادہ ہیں منافع مارجن کے مقابلے میں ریستوران، "یہ کہتے ہیں.

ایس اے اے نے اپنے فیصلے کے لئے کئی وجوہات کا حوالہ دیا ہے، جیسا کہ کسٹمر ماحول میں زیادہ پیچیدگی ہے، اور اس بات کا ثبوت ہے کہ انٹرپرائز سپورٹ گاہکوں کے لئے اعلی درجے کی فوائد فراہم کرتی ہے. پوائنٹسٹرٹر رپورٹ کے مطابق تنازعہ کی رپورٹ میں تنازعہ نہیں ہے.

بحالی کی بڑھتی ہوئی قیمت کو کم کرنے کے لئے، گاہکوں کو لائسنس کے معاملات پر اسٹپر ڈسک کی تلاش کرنا چاہئے.

ایک اور تاکتیک ایک طویل مدتی "SAP کنٹینمنٹ کی حکمت عملی، "جس میں دوسرے وینڈرز پر نظر ڈالنا شامل ہوسکتا ہے. "بہت سی ایس اے کے گاہکوں جن کے ساتھ ہم نے بات کی ہے، نے اوکیکل سیئبل، سیلز فوریسس ڈاٹ کام اور دوسروں کو کسٹمر رشتہ مینجمنٹ کے ساتھ ساتھ سیپیرین، انیسیٹیٹ سسٹم اور ماسٹر ڈیٹا مینجمنٹ کے لئے آئی بی ایم کا جائزہ لینے کا عمل شروع کیا ہے."

گاہکوں کو بھی تیسرے- حمایت کے لئے پارٹی کے اختیارات. جبکہ ریمینی سٹریٹ نے ایک کمپنی نے اس طرح کی حمایت فراہم کرنے کا ارادہ رکھ لیا ہے، اس نے ابھی تک ایسا کرنے کا آغاز نہیں کیا ہے، اور جب بھی یہ صرف SAP کی R / 3 مصنوعات پر توجہ مرکوز کرے گا.

فورٹرسٹر کی رپورٹ کا نتیجہ ایس اے پی کے برعکس ہے پچھلے تناظر میں جب گاہکوں کو زیادہ پیسہ ادا کرنا پسند نہیں ہے تو وہ نئی سروس کی قیمت سمجھتے ہیں.

ایک ایس اے پی کے ترجمان نے جمعہ کو رپورٹ کی ایک نقل دی تھی، لیکن اس نے اپنے نتائج پر فوری طور پر تبصرہ فراہم نہیں کی.