ای میلز کے ساتھ کچھ صارفین کو سیلاب کے ساتھ گراؤنڈ کر دیا

وائی ایمیکس براڈبینڈ فراہم کرنے والا صافواائر نے کہا کہ ایک ای میل کی وجہ سے جمعہ کو غلطی میں صارفین کے اکاؤنٹ کی حیثیت کے بارے میں بہت سے پیغامات بھیجنے کی وجہ سے.

مختلف ای میلز نے صارفین کو بتایا کہ انہیں اپنی ادائیگی کی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنا پڑا تھا، سروس ختم ہوگئی اور وہ اسے کسی اور ادائیگی کے ساتھ بحال کر سکتے ہیں، یا صافیائر ان کی تازہ ترین ادائیگی پر عملدرآمد نہیں کر سکے. صافیائر نے کہا کہ ایک سبسکرجر نے کہا کہ اس نے ایک درجن سے زائد ایسے پیغامات موصول کیے ہیں، جو کچھ اس کے سوا دوسرے اکاؤنٹس کو اکاؤنٹس بناتے ہیں.

صاف وائیر کے ای میل کے نظام میں ایک غلطی کی وجہ سے اور صارف کے اکاؤنٹس یا ان کے براڈبینڈ سروس کو متاثر نہیں کیا. کمپنی کے ترجمان کے مطابق، جمعہ کو اس وقت کچھ وقت شروع ہوا. آخری جمعہ دوپہر، کمپنی اب بھی ٹویٹر پر شکایات کا جواب دے رہا تھا، جو کہ اب بھی ای میل کے پیغامات جو اب بھی آ رہے ہیں، قطار میں آئیں گے اور جلد ہی ختم ہوجائیں گے.

"موجودہ اور ماضی صاف گاہکوں کو ممکنہ طور پر ایک یا زیادہ غیر معمولی ای میلز موصول ہوسکتے ہیں کہ واضح ہے کہ کریڈٹ / ڈیبٹ کارڈ کی ادائیگی اور / یا ان کی CLEAR انٹرنیٹ سروس کو بحال کرنے کے لئے انہیں ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں تھی. یہ تقریبا ای میلز غلطی میں بھیجا گیا تھا، اور ہم کسی بھی الجھن اور تکلیف کے لئے خلوص سے معذرت خواہ ہیں کہ یہ شاید اس کے نتیجے میں صافیئر نے ایک بیان میں کہا. "

" موجودہ موقف میں موجودہ معیار گاہکوں کو اپنی کلیئر سروس میں کسی بھی مداخلت کا سامنا نہیں ہونا چاہئے، اور ان کے حصے پر کوئی کارروائی نہیں کی جا سکتی ہے. ہم نے اپنے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کو چارج کرنے کی کوشش نہیں کی ہے. ہم یقین رکھتے ہیں کہ یہ مسئلہ حل کرنے کے لۓ ہے، "صافواائر نے کہا.

دوسری سہ ماہی کے اختتام میں کلیئر وائر 1.3 ملین خوردہ صارفین کے بارے میں تھا. اس کے 11 ملین صارفین اس میں بہت زیادہ صارفین ہیں جو اپنے وائیکس میکس نیٹ ورک کو اپنے سپرنٹ اگلایل سروس کے طور پر استعمال کرتے ہیں. اس نے سہ ماہی میں 8،000 پرچون اور 34،000 تھوک صارفین کو کھو دیا.

سٹیفن لسن نے آئی ڈی جی نیوز سروس کے لئے موبائل، سٹوریج اور نیٹ ورکنگ ٹیکنالوجی کا احاطہ کیا. sdlawsonmedia میں ٹویٹر پر اسٹیفن کا پیروی کریں. اسٹیفن کا ای میل پتہ [email protected]