زینچسک کسٹمر سروس اپلی کیشن میں ٹویٹر انٹیگریٹڈ کرتا ہے

Zendesk نے اپنے ویب پر مبنی مدد ڈیسک سوفٹ ویئر کو اپ گریڈ کیا ہے اور اس کو آسان بنانے کیلئے خود کار طریقے سے صارفین کو کس طرح قبضہ کر لیا، تجزیہ اور عوامی ٹویٹر کے پیغامات کا جواب دیں جو خود کار طریقے سے ایک سروس سروس کے جواب کا عزم رکھتے ہیں.

نیا انضمام کے ساتھ، زینڈسکی صارفین کو ٹویٹر پر خطوط بھیجا جا سکتا ہے اپنی کمپنی کا ذکر کریں اور کسٹن تبصرہ سے خطاب کرنے کے لئے زینڈسک کے اندر ایک رسمی عمل قائم کریں.

جوابی عمل میں ایک سپورٹ کے ٹکٹ کی تخلیق، ٹویٹر تبصرہ موضوعات کے خود کار طریقے سے نگرانی اور لاگنگ اور اندرونی طور پر بات کرنے کی صلاحیت شامل ہوسکتی ہے. زینچسک نے منگل کو اعلان کیا کہ عوامی ٹویٹر کے خطوط کے ساتھ بھی جواب دیا گیا ہے.

اندرونی مواصلات کے لئے میکانیزم شامل ہیں جن میں زینڈسک ورک فلو عمل کو ای میل کرنے اور ای میل کرنے کی معلومات شامل کرنا شامل ہے. اس مسئلے کو حل کرنے میں داخلی طور پر کھایا.

زینڈسکی گاہکوں میں ٹویٹر خود، MSNBC اور ایس اے پی شامل ہیں، اور اس مربوط ٹویٹر کی فعالیت کے ابتدائی صارفین میں TweetDeck، HootSuite اور TwitPic شامل ہیں.

جیسا کہ ٹویٹر دنیا کا پسندیدہ ذریعہ بن گیا ہے. افراد کو مختصر، ٹیکسٹ کی حیثیت کی تازہ کاریوں کو پوسٹ کرنے کے لئے، کمپنیاں ان کے برانڈز کے مباحثے کی نگرانی کرنے کے لئے پریشان کن رہے ہیں، خاص طور پر اگر مراسلات منفی ہیں اور شکایات بھی شامل ہیں. اس سے خطاب کرتے ہوئے.

صرف 2 بلین پیغامات کے ساتھ صرف مئی میں ٹویٹر پر شائع کیے گئے ہیں. Pingdom کرنے کے لئے، یہ کام شبیہ ہے، اور کچھ کمپنیوں کو ایک ہی جگہ میں اس نوعیت کی پوسٹ کو سنبھالنے کی کوشش میں، کسی بھی جگہ کو مرغیز کرنے کی کوشش میں، مکمل طور پر فیلڈنگ کسٹمر سروس کے مسائل کے لئے وقف کردہ ٹویٹر اکاؤنٹس قائم کر رہے ہیں. بے ترتیب طریقے سے کہیں بھی ذکر کیا گیا ہے، کمپنیوں نے محسوس کیا ہے کہ ٹویٹر پر ان کے اعزاز کا انتظام تیزی سے اہم ہے.