وڈافون موبائل سروسز کے لئے گلوبل ایسیلآئ سیٹ کرتا ہے

ووڈافون نے اس کے منظم نقل و حرکت کی خدمات، آواز اور اعداد و شمار سمیت عالمی سطح پر SLAs (سروس کی سطح کے معاہدے) متعارف کرایا ہے. اس موقع پر بدھ کو کہا گیا ہے کہ بڑے کاروباری ادارے بہتر شفافیت اور پیش گوئی پیش کرنے کی پیشکش کرتے ہیں.

نئے ایس اے اے اے میں اس بات کی ضمانت بھی شامل ہے کہ ووڈافون نئے سم کارڈ اور موبائل فون بھیجے جائیں گے، جس میں یہ دو اور تین دنوں میں، اور ووڈافون گروپ کے ترجمان مارک سٹریٹ کے مطابق، مثال کے طور پر، اس کے جواب میں ایک بلیک بیری سرور جو نیچے آتا ہے، اور کس طرح تیزی سے جواب دیا جائے گا. انہوں نے کہا کہ گاہکوں کو ماہانہ ایس اے اے کی کارکردگی کی رپورٹ بھی مل جائے گی.

ویڈاف کی گلوبل انٹرپرائز گاہکوں کو کسی اضافی اخراجات کے بغیر مل جائے گا، سب سے پہلے 15 ممالک میں دستیاب ہوں گے (بشمول ویزون وائرلیس کے ذریعے)، سٹریٹ کے مطابق، برطانیہ، فرانس، جرمنی، اٹلی اور سپین.

[مزید پڑھنے: ہر بجٹ کے لئے بہترین لوڈ، اتارنا Android فونز.]

واڈافون اضافی ممالک میں کوریج، بل سروس انکوائری اور بلنگ کے انکوائری اور قرارداد کے لئے ایک مرکزی انٹرفیس سمیت فیس کے لئے اضافی پیشکش بھی کرے گا.

ووڈافون نے اس تفصیلات کے بارے میں تفصیلات فراہم نہیں کی ہیں کہ اگر SLAs میں آیا تو کیا ہوگا؟ ٹی میٹھا. اسٹریٹ کے مطابق یہ گاہک کو رپورٹ بھیجے گا، اور اس کے بعد گاہکوں کے ساتھ نتائج پر تبادلہ خیال کریں گے.

تاہم، بڑی کمپنیوں کو کسی قسم کی جدت پسندی کا مطالبہ ہوگا، گارترین میں ریسرچ نائب صدر لیف-اوفف والن کے مطابق. والین کے مطابق، SLAs خاص طور پر مرکزی خریداری کے ساتھ بڑی اداروں کے لئے ایک بونس ہو گا، جس میں کچھ سالوں کے لئے اس طرح کچھ مطالبہ کیا جا رہا ہے. انہوں نے کہا کہ ماضی میں انہیں مختلف ممالک میں مختلف سروس کی سطحوں کا سامنا کرنا پڑا ہے، جو مہنگی اور پیچیدہ ہے.

لیکن اگر بھی SLA کی چند سالوں تک سختی کی ضرورت ہو تو والن کو نہیں کرنا چاہتا تھا. ووڈافون بہت زیادہ تنقید کرتے ہیں. والین نے کہا کہ "آپ کو اس حقیقت سے مطمئن ہونا ضروری ہے کہ اس کے ساتھ اس طرح کچھ کچھ ڈالنے کے لئے پیچیدہ ہے".

لانچ فری فرییو پر بھی دباؤ ڈالتا ہے جس میں نارنج، ٹیلی کام اٹلی، ٹی-موبائل اور ٹیلیاسنر شامل ہیں. والن کے مطابق، واڈاف کی تنخواہ کے طور پر پیدا کیا گیا تھا.

FreeMove نے پہلے سے ہی خدمت کی کارکردگی اشارے فراہم کی ہے، جس میں تمام سروس اور معیار میٹرکس پر تفصیلی معلومات فراہم کی جاتی ہے جس میں ایک اہم گاہک مفتMove آپریٹرز سے مل جائے گا، اتحاد کے ترجمان ڈیریک آسٹن نے کہا ہے کہ میل.