سیلز فوریسس کال سینٹر ٹیک کے لئے خریدتا ہے

On-demand سی سی ایم (کسٹمر رشتہ مینجمنٹ) بیچنے والے سیلورفیسس نے کال سینٹرز کے لئے علم بیس مینجمنٹ ٹیکنالوجی بنانے والا InStranet خریدا ہے.

Salesforce میں ایپلی کیشنز کے سینئر نائب صدر بریٹ کوینر نے کہا کہ یہ معاہدہ 31.5 ملین امریکی ڈالر کی قیمت ہے اور 4 اگست کو بند کر دیا ہے..

InStranet کے سافٹ ویئر مختلف پیرامیٹرز پر مبنی مواد پر عمل کرتی ہے، جیسے کہ کمپنی کے اندر دستاویز یا متعلقہ محکمہ کی قسم. سیلف فورس کے مطابق، یہ کال سینٹر اور خود سروس سروس پورٹل کی کارکردگی کو بہتر بناتا ہے کیونکہ سیلف فورس کے مطابق علمی بنیاد کے اختتام کو اختتامی صارف کے مخصوص سیاق و سباق کی عکاس ہوتی ہے.

"جب آپ آخر میں کسی فون یا پورٹل پر ایجنٹ پہنچ جاتے ہیں، تو آپ اکثر چینین مارٹن کے مطابق، انفرادی جوابوں کی ایک طویل فہرست، جس میں مایوسی کا باعث بنتا ہے، "Queener نے کہا.

InStranet کی طرح ٹیکنالوجی، جو ٹرانزیکشل سیلز کے عمل کے خلاف گاہکوں کی اطمینان پر توجہ مرکوز کرتا ہے، 451 گروپ کے ساتھ ایک تجزیہ کار.

"یہ کچھ ہے جو توقع کی جاتی تھی." مارٹن نے کہا. "یہ انہیں کسٹمر سروس میں ایک کہانی دیتا ہے؛ ان کے پاس کچھ پہلے سے ہی ہے، لیکن اس کے طور پر یہ جدید ترین نہیں ہے."

مارشل نے کہا کہ یہ معاہدہ مارکیٹ کے اعلی خاتون میں سیلف فورس فورس بھی زیادہ اونف دے گا. Salesforce کے مطابق، InStranet کا سافٹ ویئر 350،000 کال سینٹر کے ایجنٹوں کے ذریعہ استعمال کیا جاتا ہے. صارفین کو Comcast اور 3M شامل ہیں.

Salesforce نے InStranet سافٹ ویئر کے لئے ابھی تک قیمتوں کا تعین نہیں کیا ہے، جس میں، Salesforce کے برعکس، تعیناتی پر تعینات کیا جاتا ہے. کھنڈر نے کہا کہ فروور نے ایک مطالبہ شدہ ورژن تیار کرنے کا ارادہ رکھتا ہے جو 2009 میں کچھ عرصے تک باہر ہو جائے گی.