پے پال 'نیا فیس' واضح کرتا ہے

نئی فیسوں پر غصہ سننے میں کم از کم نوٹیفکیشن مہینے متعارف کرایا گیا ہے، پے پال اب ریکارڈ کو براہ راست سیٹ کرنے کی کوشش کررہا ہے.

ایک سرکاری بلاگ پوسٹ میں، مصنوعات کی مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر ہیینز ویلچلی نے اس کے پیچھے استدلال کی وضاحت کی ہے.

سے زائد عرصے سے پے پال کی خدمت کی شرائط پر جو کوئی ہوا، وہ جانتا ہے: اگر آپ کے پاس ذاتی اکاؤنٹ ہے، تو آپ دیگر پے پال اکاؤنٹس سے منتقل کرنے کے لۓ 2.9 فیصد اور 30 ​​سینٹ کی فیس ادا کریں گے. سامان "یا" سروسز. "

دوستوں اور خاندان کے لئے پیسہ منتقل مفت پریمیم اکاؤنٹس کے لوگوں کے لئے بھی مفت ہے. یہ وہی ہے جو پے پال اپنی سروس میں تبدیلیاں کرتے وقت پر توجہ مرکوز کرتا ہے، ذاتی اکاؤنٹنرز کے لئے نئی فیس پر نسبتا چپ رہتا ہے.

مثال کے طور پر: لو بیچ یہ مسئلہ بہت زیادہ اضافی قیمت نہیں ہے، لیکن نوٹس کی کمی نہیں ہے. دیگر پے پال کے صارفین سے بات کرنے کے بعد، میں جانتا ہوں کہ میں صرف ایک ہی نہیں ہوں جو اس تبدیلیوں کی جگہ نہیں لیتا جب تک میں نے اپنے آنے والے فنڈز سے پیسہ نہیں دیکھا.

ویلچلی نے کہا کہ تمام گاہکوں کو ای میل جو اس معلومات کو حاصل کرنے کے لئے کہا گیا تھا، "لہذا میرا اندازہ ہے کہ مجھے ایک باکس پر کلک کرنا ہوگا جس نے کہا" براہ کرم مجھ سے مت بتائیں جب آپ مجھے زیادہ پیسہ دینے کا ارادہ رکھتے ہیں، لیکن یقینی طور پر مجھے آپ کی پیشکش تمام نئی نئی خدمات کے بارے میں بتائیں. "

پیپلز پی آر مینیجر چارلس ٹیل کی اصل عبارت کے بعد لوگوں کو رائل کرنے کے لئے کیا واقعی لگ رہا تھا:" ہم اس قیمتوں کا تعین میں تبدیلی سے باہر ایک بڑا رسمی مواصلات نہیں بنانا چاہتے تھے، کیونکہ ہم واقعی میں شامل نہیں ہوئے تھے. کسی فیس، اور ہم امید کر رہے تھے کہ یہ لوگوں کے لئے زیادہ مفید تجربہ ہوگا، "انہوں نے کہا.

مجھے لگتا ہے کہ ہل کا کیا مطلب تھا کیونکہ پے پال نے پریمیم اکاؤنٹس کے دوست اور خاندان کی منتقلی کی فیس کو ختم کر دیا تھا، لیکن سامان اور خدمات فیس شامل ذاتی اکاؤنٹس، مجموعی رقم اضافی اضافی چیز نہیں تھی (کبھی نہیں سمجھتے کہ پے پال نے ایک بہت بڑا کام کیا ان تبدیلیوں میں سے ایک بوٹ، لیکن دوسرا نہیں).

ہال کی منطق غلطی یا صرف براہ راست اپ پی آر اسپن ہے، نقطہ نظر یہ ہے کہ ہر پے پال کسٹمر، یا کم سے کم ہر ذاتی اکاؤنٹ ہولڈر، واضح طور پر مطلع کیا جانا چاہئے مارکیٹنگ کی قسم کے بغیر تبدیلیاں. مجھے پے پال کی امید ہے کہ یہ سبق سیکھا ہے.