آن لائن شاپنگ سستے ہوئے، سروے دکھاتا ہے

مثال: لو بیچآپ آپ کے چھٹیوں کی خریداری کے تجربے سے مطمئن ہیں؟ یہ سوال یہ ہے کہ محقق فارس کے نتائج نے 9،000 سے زائد رخصتی خریداروں سے پوچھا کہ کون سا خوردہ فروش سب سے زیادہ تسلی بخش شاپنگ فراہم کرتے ہیں. خوردہ فروشوں کو 1-100 پیمانے پر درجہ بندی کیا گیا تھا جو 100 سے زیادہ مطمئن ہیں. نتائج میں، ان لوگوں نے جو آن لائن خریدا وہ 90 سال کا ایک اوسط اطمینان کی درجہ بندی کا حامل تھا، جبکہ آفسیٹ خوردہ شاپنگ نے 72 کی اوسط درجہ بندی موصول کی. میرا خیال ہے کہ یہاں تک کہ چھٹی کی ترسیل تاخیر سیاہ جمعہ پر پرچون شاپنگ کے پاگل، غیر متوقع رش کو بھی پسند ہے.

فاریکس کے نتائج میں یہ چھٹیوں کے موسم میں سب سے اوپر 40 درجہ بندی خوردہ فروشوں کو بھی بتاتا ہے، ایمیزونیزس اور نیٹ فلیکس کے ساتھ 84 کے بند کردہ درجہ بندی کے ساتھ پیک کی قیادت کی گئی ہے. کچھ دوسری بڑی کامیابی والمارت، اسٹیلز، ہیلیٹ پیکارڈ، اور ہدف تھے، جس نے سب سے بڑا دیکھا پچھلے سال سے گاہک کی اطمینان میں اضافہ. مجموعی طور پر، گاہکوں کی اطمینان کے لئے سب سے اوپر 5 ریٹیلرز Amazon.com، Netflix، QVC.com، ایپل، اور بارنس اور نوبلے تھے.

لیکن سب اچھی خبر نہیں ہے، کیونکہ گزشتہ 40 خوردہ فروشوں میں سے 15 نے گزشتہ گاہکوں کی اطمینان کو کم کردیا تھا. سال. پچھلے 5 میں نیٹ ورک، QVC.com، اور ایپل کے ساتھ گزشتہ پانچ سالوں میں گاہکوں کی اطمینان کی درجہ بندی کے دوران اس سال میں کھوئے جانے والے کچھ خوردہ فروشوں نے اس سال کھو دیا. سب سے بڑا قطرے، سرکٹ سٹی، گیپ اور ہوم شاپنگ نیٹ ورک کی طرف سے تجربہ کیا گیا تھا، جو ریٹائرڈز Overstock.com، ہوم ڈپو اور نیمان مارکس کے ساتھ آخری جگہ کے ساتھ آخری جگہ کے ساتھ تھا. سبھی 69 کی درجہ بندی کے ساتھ.

کمزور شکل میں معیشت، گاہکوں کی اطمینان ایک اہم عنصر ہے. ریسرچ نوٹ کرتا ہے کہ مطمئن گاہکوں کو ایک ہی خوردہ فروش سے خریدنے کے لئے 65 فیصد زیادہ امکان ہے، جو آن لائن شاپنگ کو زیادہ سے زیادہ اینٹوں اور مارٹر خوردہ تجربے کے لئے ایک شفٹ پیش کرتا ہے. میں جانتا ہوں کہ میں نے اپنی اپنی چھٹیوں کی خریداری آن لائن سے زیادہ کیا تھا، جیسا کہ میرے زیادہ دوست اور رشتہ دار تھے. اور ان اطمینان کے نتائج کے مطابق، ایسا نہیں لگتا کہ اس رجحان میں تبدیلی ہوگی.