آپ کی طرف: ناپسندیدہ تجدید چارج

میں نے فائل ڈین کی فائل میزبان اور آن لائن سٹوریج سروس کا استعمال تقریبا ایک سال تک کیا تھا. پھر میں نے محسوس کیا کہ میں اپنی اپنی ویب سائٹ کو فائلوں کو میزبانی کرنے سے پیسہ بچا سکتا ہوں. لہذا میں نے اپنی فائلوں کو نئی سائٹ پر منتقل کیا اور اپنے لنکس کو تبدیل کر دیا. تاہم، میں فائل ڈین سروس کو منسوخ کرنے کے لئے بھول گیا. پے پال نے مجھے مطلع کیا کہ میرے سالانہ $ 49.95 کی رکنیت کو تجدید کردی گئی ہے، میں نے اسے منسوخ کر دیا، لیکن تین ہفتوں کے بعد میں اب بھی رقم کی واپسی نہیں ملی ہے. میں FileDen کی سائٹ پر ٹیلی فون نمبر یا ای میل ایڈریس نہیں مل سکا. میں نے ان کے "ہم سے رابطہ کریں" کے صفحے کے ذریعہ کئی پیغامات بھیجے ہیں اور پے پال کے اندر پایا گئے پتے پر لکھا ہے، لیکن کوئی جواب نہیں ملا.

جوان فریشر، رین ہاؤسس، پنسلوانیا، پنسلوانیا

OYS کا جواب ہے: فشر نے پے پال کے ساتھ دعوی دائر کیا، لیکن آن لائن ادائیگی سروس نے اس سے انکار کیا کہ "پے پال کی خریدار شکایت کی پالیسی کے سامان کی شپمنٹ پر لاگو ہوتا ہے. لیکن تجارتی معیار کے بارے میں متفق نہیں. " فشر کی مسئلہ کے بارے میں ہم نے فائل ڈین سے رابطہ کرنے کے بعد، کمپنی کے سی ای او نے ہمیں بتایا کہ جب گاہک اپنی سبسکرائب کریں تو، فائل ڈین باقی وقت کے لئے واپسی کی پیشکش نہیں کرتا جب تک کہ گاہک ایک درست سروس کے مسئلے کی شکایت نہ کرے (مثال کے طور پر زیادہ تر ٹائم ٹائم،)، یا دستخط کرنے کے 30 دن کے اندر گاہک کی واپسی کی درخواست کرتا ہے. تاہم، ایک اچھی طرح سے اشارہ کے طور پر انہوں نے فشر کی سبسکرائب فیس واپس کی.

خود کار طریقے سے تجدید کرنے والے سبسکرائب کے بارے میں یہ بھولنا آسان ہے. ہم تجدید کی تاریخوں کا ٹریک رکھنے کی سفارش کرتے ہیں. ہر تاریخ سے پہلے ایک مہینے، غور کریں کہ آیا رکنیت جاری رکھنا یا منسوخ کرنے کے لئے. اگر آپ منسوخ کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں، تو آپ کو کمپنی کو مطلع کرنے کے لئے بہت وقت ملے گا. اگر آپ کو کوئی جواب نہیں ملتا تو، مسلسل رہو. آپ کو کہنا ہے کہ - سیاسی طور پر لیکن مضبوطی سے یہ ضرورت ہوسکتی ہے کہ اگر آپ بہتر بزنس بیورو جیسے تیسری پارٹی میں شامل ہوں گے تو کمپنی بروقت انداز میں جواب نہیں دیں گے اور اگر آپ کی رکنیت ہے تو منسوخ کرنے کے لئے آپ کی درخواست کے باوجود تجدید.

لاپتہ ماڈیولر کیبلز

روڈ آئلینڈ کے ایسٹ گرینچ کے ڈینیل ایم گولڈننگ نے ہم سے رابطہ کیا جب وہ کچھ کیبل واپس نہیں پا سکے. کولر ماسٹر پاور سپلائی نے چھ ہفتے کے بعد آن لائن خریدا تھا، لہذا وہ اسے واپس آ گیا. کولر ماسٹر نے انہیں ایک ریفریجویٹ یونٹ بھیجا جس میں وہ کام کرتا ہے ٹھیک ہے، لیکن کمپنی ماڈیولر کیبلز میں سے زیادہ تر واپس آنے میں ناکام رہی، جس نے اس سے مرنے والی یونٹ کے ساتھ بھیجنے کے لئے کہا تھا. گولڈنگ کو کولر ماسٹر سے کئی مرتبہ رابطہ کیا گیا تھا اور کہا گیا تھا کہ دو بار چیٹ کرکے دو مرتبہ فون کرکے، اس کیبل واپس آ جائیں گے. لیکن وہ نہیں تھے.

کولر ماسٹر سے رابطہ کرنے کے بعد، ایک نمائندے نے گولڈننگ حق کو بھیج دیا دور. وہ پہلے سے ہی بولی جانے والوں کے ناموں کو جاننا چاہتا تھا، لیکن اس کی معلومات نہیں تھی.

ہم سفارش کرتے ہیں کہ آپ کسی بھی کمپنی کے نمائندوں کے نام لکھتے ہیں جو آپ بولتے ہیں، بات چیت کرتے ہیں یا ای- سے میل. اس سے پوچھو کہ ان کی براہ راست لائن ہے. اگر آپ کو کمپنی سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے تو، اسی شخص کے ساتھ عمل کرنے کی کوشش کریں؛ اگر یہ ممکن نہیں ہے تو، کم سے کم آپ کو اس بات کی نشاندہی کی جا سکتی ہے کہ آپ نے کون سے ہدایات یا وعدے کیے ہیں.

کیا آپ کو ہارڈویئر یا سوفٹ ویئر کے بیچنے والا مسئلہ ہے جس میں کسٹمر سروس، وارنٹی، ایک چھوٹ یا شامل ہو؟ ای میل [email protected]. ہم ہر مسئلے کو حل نہیں کر سکتے ہیں، لیکن ہم ان سب سے بڑی دلچسپی کو سنبھالنے کی کوشش کریں گے.