آپ کی طرف: ایک غلطی پرنٹر کے ساتھ جدوجہد

جب میرے HP L7780 All-In-One پرنٹر نے مجھے مناسب طریقے سے مقرر کرنے سے انکار کردیا، تو HP نے مجھے ایک متبادل بھیجا. اگرچہ میں کامیابی سے اس یونٹ کو قائم کرتا ہوں، جب میں نے پرنٹ کرنے کی کوشش کی. جام کو صاف کرنے کے بعد، پرنٹ کیریئر دائیں طرف پھنس گیا. میں نے تکنیکی مدد سے رابطہ کیا اور انہوں نے ایک متبادل متبادل یونٹ بھیجا، لیکن اس میں ایک ہی مسئلہ تھا. چیٹوں اور ای میل کے خطوط کو حل کرنے میں ناکام رہی، اور آخر میں میں نے صرف ایک نیا L7780 خریدا، جس نے بے بنیاد کام کیا ہے. مہینے کے لئے میں نے ایک آر ایم ایم [واپسی واپسی کی اجازت] کے لئے HP سے پوچھ رہا ہوں تاکہ میں واپسی کے لئے اندراج پرنٹر واپس آ سکوں. آئرن 460c، جس میں میں ایک بیک اپ پرنٹر کے طور پر استعمال کر رہا تھا اب اب بھی اسی طرح کی خراب گاڑی کے مسئلے کا سامنا کرنا پڑتا ہے.

بروس لیبلان، اوک لینڈ، کیلیفورنیا

اوی ایس کا جواب ہے: جب ہم نے لیبیا کے لیبیا کے مشکلات کے بارے میں مطلع کیا، ایک نمائندے نے براہ راست اس کے ساتھ رابطہ کیا. لیبلسن نے اپنی صورت حال کو ایک ای میل پیغام اور دو منسلکات کے ذریعے بیان کیا (جس میں وہ طویل عرصے سے ای میل کے تبادلے والے ٹیک سپورٹ کے ساتھ ہوتا تھا، دوسرا، اس کا خط)، لیکن اس نے ان کو متبادل 460c اسے L7780 کے لئے واپسی دینے کے مقابلے میں. فون ٹیگ اور ای میل ایکسچینج کے کئی ہفتے کے بعد، لی بلین نے اپنے آر ایم اے اور ان کی واپسی کی. (ایک مسئلہ: HP نے بار بار کام کرنے پر لی بلین کو فون کرنے کی کوشش کی، جہاں وہ ذاتی فون کال نہیں لے سکے.) HP نے پرانے L7780 کے لئے باقی وارنٹی مدت کو نئے پرنٹر پر لاگو کرنے پر بھی اتفاق کیا.

ہم بتاتے ہیں بالکل وہی جو آپ چاہتے ہیں کہ کمپنی آپ کے مسئلے کو حل کرنے کے لۓ. تکرار کو نقصان پہنچا نہیں سکتا. ہم کسٹمر سروس کے نمائندوں سے بھی مشورہ دیتے ہیں کہ آپ ای میل یا فون کے ذریعہ سے رابطہ کیا جارہا ہے، اور اگر بعد میں، کال کرنے کا بہترین وقت بیان کریں.

لاپتہ میل

تھوم میسسن آف پہرپ، نیواڈا، اپ ڈیٹ کرنے کے لئے ادا ان کے این جی ویو آڈیو ایڈیٹر لیکن لائسنس کی کلید نہیں ملی. انہوں نے اگلے جنریشن سافٹ ویئر کو کئی دفعہ ای میل کیا، اور اس کے اعزاز نے کہا کہ انہوں نے کلیدی کو بھیج دیا ہے.

اگلا نسل کے سی ای او نے ہم سے کہا کہ میسن، جو Yahoo Mail کا استعمال کرتا ہے، یاہو کے سپیم فلٹر کے ساتھ ایک مسئلے میں چل سکتا ہے. سی ای او نے کہا کہ فلٹر اپنی کمپنی کے لائسنس کو ای میل کریں کیونکہ پیغامات خود بخود پیدا ہوتے ہیں. انہوں نے کہا کہ کمپنی نے یاہو کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کی کوشش کی، لیکن کوئی فائدہ نہیں ہوا. اگلا نسل دینے کے بعد اگلے نسل کو ایک متبادل ای میل پتہ، میسن نے اپنی لائسنس کی چابی حاصل کی.

جب کسی کمپنی کو ای میل کے ذریعہ آپ کو کچھ بھیجنے کا انتظام ہوتا ہے تو، بیک اپ کے طور پر دوسرا ای میل ایڈریس بھی شامل ہے. اگر آپ کی توقع کی جاتی ہے کہ پیغام نہیں آتی ہے تو، اپنے سپیم فولڈر کو چیک کرنے کے لئے اس بات کا یقین کریں کہ آیا غلطی کی وجہ سے اسے روانہ کیا گیا ہے.

وائی ریزیشن اسٹیشن یاد رکھیں

گریفین انٹرنیشنل، امریکی صارفین پروڈکٹ سیفٹی کے تعاون سے کمیشن کے بارے میں 220،000 نفسیاتی ضروریات اور رد عمل وائی 4 ڈودی ریچارج سٹیشنوں کے بارے میں یاد ہے. بیٹری پیک زیادہ سے زیادہ جلدی یا آگ خطرہ پیدا کر سکتا ہے. گرفن نے چھٹیوں کی چھ رپورٹوں کو موصول کیا ہے، جس میں دو نابالغ ہاتھ جلتی شامل ہیں. صارفین کو ان ری چارج چارج اسٹیشنوں کو ایک بار میں روکنے اور گرافین انٹرنیشنل سے 888 / 344-4702 یا [email protected] سے رابطہ کرنے کا طریقہ سیکھنے کے لئے تیار ہونا چاہئے کہ وہ کس طرح مصنوعات کی واپسی اور مفت متبادل دوبارہ کریں. مزید معلومات کے لئے، کمپنی کا ویب صفحہ ملاحظہ کریں.