آپ کی طرف: اسکائپ اکاؤنٹس پریشانیاں

میں نے چند ماہ کے لئے اپنے اسکائپ اکاؤنٹ میں لاگ ان نہیں کیا تھا، لہذا میں پاس ورڈ بھول گیا. جب میں نے پاس ورڈ کو دوبارہ ترتیب دینے کی کوشش کی، تو Skype نے کہا کہ اکاؤنٹ سے متعلق کوئی ای میل پتہ نہیں تھا. میری شناخت کی توثیق کرنے کے لئے، میں نے کمپنی کو بتایا کہ میں اسی صارف کے نام کے تحت کسی اور فوری پیغام رسانی یا ای میل سروس سے رابطہ کر سکتا ہوں. نمائندوں نے مجھے بتایا کہ وہ اس معلومات کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں کر سکے. میں سمجھتا ہوں کہ مسئلہ کیا ہے.

ابراہیم ویگ، فلاڈیلفیا

اوی ایس ایس نے جواب دیا: اسکائپ کسٹمر سروس کے نمائندہ کے مطابق، وی جی نے اصل میں اپنے اسکائپ اکاؤنٹ کو ایک غلط ای میل ایڈریس کے ساتھ رجسٹر کیا. ریپ نے ہمیں بتایا کہ اسکائپ کا واحد راستہ ویگ کی شناخت کی توثیق کرسکتا ہے اور اپنے ای میل ایڈریس کو اپنی خریداری کی تاریخ کے ذریعے درست کر سکتا تھا. لیکن جب سے ویجی نے اسکائپ کی دکان سے کچھ بھی نہیں خریدا تھا، تو اس نے کہا کہ ویجی نے نئے اکاؤنٹ کے لئے سائن اپ کرنا اور ایک نیا آن لائن فون نمبر خریدنے کی ضرورت ہوگی.

[مزید پڑھنے: ہر بجٹ کے لئے بہترین لوڈ، اتارنا Android فونز.]

یہ دیکھنے کے لئے کہ آیا غلط ای میل ایڈریس درج کرنے کے لئے ایک آسان غلطی ہے، ہم اسکائپ اکاؤنٹ کے لئے سائن اپ کرتے ہیں. اسکائپ کے سافٹ ویئر کو ڈاؤن لوڈ کرنے کے بعد، آپ کو اپنے ای میل پتہ درج کرنے کے لئے کہا جاتا ہے. فیلڈ کے نیچے ایک نوٹ کا کہنا ہے کہ "ایک درست ای میل کھو پاس ورڈ دوبارہ حاصل کرنے کا ایک واحد طریقہ ہے." لیکن فارم میں کوئی ثانوی فیلڈ موجود نہیں ہے جس سے آپ کو یہ صحیح طریقے سے درج کیا جاسکے. اسکائپ بھی توثیق کے لئے آپ کے اکاؤنٹ میں ایک ای میل نہیں بھیجتا. ہم نے ایک باگریس ایڈریس درج کی، اور اسکائپ نے اپنا اکاؤنٹ بنایا. جب ہم نے پاس ورڈ کو تبدیل کرنے کی کوشش کی، تو ہمیں وہی پیغام مل گیا جس نے ویگ کیا.

اسکائپ میں ہمارا رابطہ یہ ہے کہ یہ مسئلہ اکثر ہی نہیں ہوتا. ہم نے اس سے کہا کہ یہ ایک غلطی بنانا آسان ہے، اور ہم نے تجویز کی کہ اسکائپ کو کچھ طرح کے ای میل کی توثیق ہونا چاہئے. اسکائپ اس معاملے کی تحقیقات کر رہا ہے. اس دوران، ویجی کو ایک نیا اکاؤنٹ بنانا پڑے گا.

ویب میزبان کا جواب نہیں دیا جائے گا

ورجینیا اوسوسو ورجینیا نے ہم سے رابطہ کیا جب وہ TotallyFreeWebsiteHosting.com کی گرفت میں نہیں پا سکے. انہوں نے "پریمیئر" ویب سائٹ پیکیج خریدا تھا، لیکن اس کے ڈومین تک رسائی حاصل کرنے کے بارے میں کوئی ہدایات نہیں ملی تھیں. مکمل طور پر فری فری ویب سائٹ ہسٹنگ کسٹمر سپورٹ کے لئے اوسو کے ای میل پیغامات کو جواب دیا، اور نہ ہی ہمارے ایڈریس کو اسی ایڈریس پر بھیج دیا. ہم سائٹ پر کوئی کسٹمر سپورٹ فون نمبر نہیں مل سکا.

مکمل طور پر فری فری ویب سائٹائٹ ہسٹس سستے اسٹیٹ، LLC کی ملکیت ہے. ہم نے سستے اسٹف کے ساتھ کئی وائس میل پیغامات کو چھوڑ دیا، بہتر بزنس بیورو سائٹ (جس میں اس کی درجہ بندی ہے) پر اس کی پروفائل پر درج کردہ نمبروں کا استعمال کرتے ہوئے. ہم نے ایک نمائندہ تک پہنچنے کی بھی کوشش کی جو سستے چیز کی ماتحت سائٹس میں سے ایک پر درج کردہ ای میل ایڈریس استعمال کرکے، کوئی جواب نہیں مل سکا. ہماری آخری کوشش کے تھوڑی دیر بعد، تاہم، کمپنی اروسو کے ساتھ براہ راست رابطے میں آئی اور اسے اس معلومات کے ساتھ فراہم کیا جس نے اسے اپنے ڈومین تک رسائی حاصل کی.

ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ آن لائن کمپنیاں جو کاروبار کرتے ہیں ان کے ساتھ کچھ قسم کی رابطہ کریں. درج کردہ معلومات: ایک جسمانی ایڈریس، ٹیلی فون نمبر، ایک ای میل پتہ، اور اسی طرح. اس کے علاوہ، کمپنیوں یا خدمت کے کسٹمر کے جائزے کے لۓ آپ کو غور کر رہے ہیں کہ دیگر سائٹس پر غور کریں. اگر آپ کسی صارف صارف کی تعریف کرتے ہیں تو کیا وہ مستند ہوتے ہیں؟ آخر میں، کمپنی کے لئے Google تلاش کرو. BBB کی درجہ بندی کے منفی جائزے سے، آپ کو جو کچھ آپ ڈھونڈتے ہو آپ حیران ہوسکتے ہیں.