آپ کی طرف: BitDefender سپورٹ کے مسائل

میں نے تین پی سی کے لئے ایک رجسٹریشن کلیدی کے ساتھ میں BitDefender انسداد وائرس 2009 خریدا، لیکن میں اپنے پرانے ورژن کو اپ ڈیٹ کرنے میں قاصر ہوں کیونکہ مین مینو پر اپ گریڈ کا اختیار بھرا ہوا ہے. ای میل کے ذریعہ تعاون سے رابطہ کرنے کے بعد میں نے خودکار جواب موصول کیا اور بعد میں اس پروگرام پر ایک ٹیسٹ کو چلانے اور واپس کرنے پر ہدایت دی تاکہ وہ اس مسئلے کا تعین کرسکیں. میں نے ٹیسٹ کے نتائج میں بھیجا، لیکن واپس کبھی نہیں سنا (میرے دو اضافی ای میل پیغامات کو خود بخود پیدا کردہ جوابات کے لۓ).

پرسکیلا اے مین، اتوکو، اوکلاہوما

اویس جواب: مین نے کئی پی سی ورلڈ قارئین میں سے ایک تھا جو بط ڈڈینڈر کے اینٹی ویرس سوفٹ ویئر کے ساتھ مسائل کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں. اگرچہ ان کے مسائل مختلف ہیں، ان سب نے غیر منفی کسٹمر سروس کے بارے میں شکایت کی. کئی کمپنی کے ایگزیکٹوز - ونسن ہانگ، عالمی مصنوعات مینجمنٹ ڈائریکٹر؛ وائٹر سوزا، عالمی مواصلات ڈائریکٹر؛

[مزید پڑھنے: آپ کے ونڈوز پی سی سے میلویئر کو کیسے ہٹا دیں]

سوزا نے کہا کہ BitDefender اس مشکلات سے آگاہ ہے جو گاہکوں کو گاہک کے ساتھ ہے. دیکھ بھال کی ٹیم، اور اس کے معیار کو بہتر بنانے کے لئے اقدامات کر رہی ہے. انہوں نے اس مسئلے کو گاہکوں میں غیر متوقع طور پر اعلی اضافے میں منسوب کیا جس میں نتیجے میں بائی ڈڈینڈر انسٹی وائرس 2009 کے لۓ، اور حالیہ کنکر وائرس ڈرائیور کے حصے میں مناسب جائزے سے حصہ لیا گیا.

اگرچہ بٹ ڈفینڈر صارفین کے اس آمد کے لئے تیار نہیں اس وائرس کو دوبارہ تبدیل کر دیا گیا، کمپنی نے صارفین کو اکثر پوچھے گئے سوالات کے جوابات تلاش کرنے اور گاہک کی دیکھ بھال تک رسائی فراہم کرنے میں مدد کرنے کے لئے ایک علمی بیس کا آغاز کیا. اور کسٹمر کیئر کے نمائندوں کی تعداد بڑھانے کے لئے، BitDefender تیسرے فریق کی حمایت کی کمپنی کے ساتھ کام کر رہا ہے. اس دوران، ہانگ نے کہا، کمپنی کچھ تنصیب اور چالو کرنے کے معاملات کو حل کرنے کے لئے کام کر رہی ہے (جیسے مین کا)، جس نے لوگوں کو پہلی جگہ میں تعاون سے رابطہ کرنے کی حوصلہ افزائی کی.

اگر آپ بڈ ڈفینڈر کے ساتھ اسی طرح کے مسائل ہیں تو اوکیس ایک ٹکٹ کھولنے سے قبل علم کی بنیاد کا استعمال کرتے ہوئے کی سفارش کرتا ہے. اس کے علاوہ، حل کے لئے BitDefender سپورٹ فورم کو براؤز کریں، یا اگر آپ کا مسئلہ احاطہ نہیں کیا جائے تو ایک نیا موضوع شائع کریں. اگر آپ ایک ٹکٹ کھولتے ہیں اور آپ بروقت طریقے سے جواب نہیں ملتے، توثیق کردہ ای میل کو جواب دیں جو آپ موصول ہوئی ہیں اور اپنی دشواری کو بحال کرتے ہیں؛ نئی ٹکٹ کھولنے میں صرف گاہک کی مدد کے معاملات کو الجھن دیتا ہے. مائن سمیت ہمارے قارئین، جیسا کہ ہمارے قارئین کے لئے، بائی ڈیفڈر نے اپنے تمام مسائل کو حل کیا.

یاد رکھیں: Lenovo ThinkVision اسپیکر AC Adapters

امریکی صارفین پروڈکٹ سیفٹی کمیشن، لینووو کے تعاون سے، سوچ ویژن اسپیکر اے سی اڈاپٹر کی رضاکارانہ یادداشت کا اعلان کرتے ہیں. جھٹکا خطرہ اگرچہ کوئی زخمی نہیں کیا گیا ہے، اگرچہ AC اڈاپٹر کے پلاسٹک شیل صارفین کو برقی جھٹکا کا خطرہ توڑ سکتا ہے. اسسی ویژن صوتیبار کے اختیارات کے ایک حصے کے طور پر AC اڈاپٹر فروخت کیے گئے تھے. تاریخ کوڈ 200810 کے ساتھ، FRU حصہ نمبر 89P8571 کے لئے اڈاپٹر کے پیچھے کی جانچ پڑتال کریں. لینووو نے صارفین کو حوصلہ افزائی کرنے والے کو استعمال کرتے ہوئے روکنے اور مفت متبادل کے لئے کمپنی سے رابطہ کرنے کی حوصلہ افزائی کی؛ کسی بھی وقت 800 / 426-7378 کو کال کریں، یا لینووو کے یادگار صفحے ملاحظہ کریں.