آفس ڈپٹ کو خارج کرنے کے گاہکوں پر الزام لگایا گیا

ایک اور بڑے باکس الیکٹرانکس اسٹور کاروبار میں ریل کرنے کی کوشش کرنے کے لئے جھوٹے الزامات کا سامنا کرنا پڑتا ہے. دفتری ڈپو نے اس کے ساتھیوں کو قیمتوں کا تعین کرنے کے بارے میں ممکنہ خریداروں کو، لیپ ٹاپ میگزین اساتذہ کی طرف سے ایک تحقیقات کو دھوکہ دینے کیلئے "حوصلہ افزائی کی" حوصلہ افزائی کی.

یہ ایک اینٹوں اور مارٹر چینل کا پہلا مثال نہیں ہے جو قابل اعتراض ہے. حربے. CompUSA کے جزوی بندش اور سرکٹ سٹی کی حالیہ ہلاکت کے ساتھ، یہ سوال پوچھتا ہے کہ: یہ جگہوں کو الیکٹرانکس قبرستان میں ہیڈسیٹ کو کم کرنے سے پہلے کیوں نہیں شروع کرتے ہیں؟

آفس ڈپو الزامات

[مزید پڑھنے کے لئے: ہماری چنیاں بہترین کمپیوٹر لیپ ٹاپ]

تازہ ترین الزامات، کئی موجودہ اور سابق آفس ڈپٹ کے ملازمین نے اس کا دعوی کیا، کمپنی نے بڑے پیمانے پر اپنے ملازمین کو ایسی باتیں کرنے کے لئے کہا ہے جیسے گاہکوں کو بتائے بغیر کلیئرنس اشیاء پر اختیاری خدمات کی منصوبہ بندی شامل کریں. ایک ذریعہ کا کہنا ہے کہ اتحادیوں کو فوٹوشاپ میں پریسیٹکس تبدیل کرنے کے لۓ اس کو پورا کرنے کے لئے بیس قیمت ایک کروڑ ڈالر کی زیادہ سے زیادہ نظر آتی ہے، اس وجہ سے گاہکوں کو بھی جاننے کے بغیر اضافی فروخت کرنے کے لئے کریڈٹ فراہم کرنا.

"میرے مالک کا کہنا ہے کہ، ایک ملازم کی شناخت کے طور پر الیکس نے بتائی ہے لیپ ٹاپ. آپ کو اس قیمت میں اس قیمت کو حاصل کرنے کے لئے کچھ بھی کرنا ہے. "میں فوٹوشاپ جاتا ہوں، ایسا کرو - وہ اندر آتا ہے اور کہتا ہے، 'یہ خوبصورت ہے. میں اس سے محبت کرتا ہوں. یہ سب کچھ کرو.' '

فوٹوشاپ چال کے بغیر بھی، ایسوسی ایشن کے دعوی کا دعوی ہے کہ "کلیئرنس شے" کی قیمتوں میں اضافہ کرنے کے لئے عام عمل ہے تاکہ توسیع وارنٹیوں کو خاموش طور پر اخراجات میں شامل کیا جاسکتا ہے. لیپ ٹاپ تحقیقات سے پتہ چلتا ہے کہ اس سے کم از کم پانچ ریاستوں میں اس عمل کو توسیع ملی ہے.

اگر یہ سچ ہے تو بہت ہی خوفناک ہے - لیکن یہ ضروری طور پر مکمل تعجب نہیں ہونا چاہئے.

واقف احساسات

یہ صرف دو سال پہلے تھا کہ بہترین خرید خود کو ایک اٹارنی جنرل کے مقدمے کے اختتام تک پہنچ گیا. کنیکٹکٹ اٹارنی جنرل رچرڈ بلمچال نے کہا کہ اسٹور نے اپنی ویب سائٹ کے ایک علیحدہ داخلی نسخ کو BestBuy.com پر "تقریبا ایک جیسی" کہا تھا - اس کے علاوہ اس کی قیمتیں تمام زیادہ تھیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ گاہکوں کو آن لائن ملازمت سے ایک قیمت کے میچ حاصل کرنے کی کوشش ہوگی، جب ایک ملازم نے اسٹور کے اندر اندر صفحہ نکالا تو اچانک مختلف قیمت دیکھیں گے.

"بہترین خرید نے صارفین کو بدترین معاملہ فراہم کیا: بلٹ ہال نے اس وقت کہا کہ سوئچ پلس اسکیم نے صارفین کو وعدہ کیا ہے کہ آن لائن رعایت کے ساتھ اسٹوروں میں لاگت آئے گی. "بہترین خریدیں [اندر] کم آن لائن قیمتوں کو چھپانے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے اور اس کی قیمت کے میچ کی گارنٹی کو کم کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ہے."

جبچہ بہترین خرید نے اس وقت کسی بھی غلطی سے انکار کیا تھا، تقریبا 7 مہینے بعد - دسمبر 2007 میں - گاہکوں کا ایک تازہ سیٹ اسی الزام کے ساتھ آگے بڑھا. ایک ایل. ٹائمز رپورٹر نے بھی اپنے لئے سائٹس پر مختلف قیمتوں کی تصدیق کی.

میں اس مسئلے کو ختم کرنا چاہتا ہوں. لیکن، جبکہ دیگر مثالیں بہت زیادہ نہیں ہوسکتی ہیں، بینر نام زنجیروں نے ناقص کسٹمر سروس کے بارے میں شکایات کے حصص سے زیادہ دیکھا ہے اور غیر متوقع اور غیر ضروری اضافی اضافی اضافی اضافے کی غیر منصفانہ کوشش کی.

ایک 2007 پی سی ورلڈ تحقیقات سینئر ریڈر ٹوم بہار نے پایا کہ سرکٹ سٹی اور بہترین خرید دونوں گاہکوں کو نئے لیپ ٹاپ کے ساتھ سٹوریج شدہ وصولی ڈسک خریدنے میں بات کرنے کی کوشش کرتے ہیں. ملازمین کا دورہ پانچ بہترین خریداری موسم بہار میں تھا جب تک کہ وہ بتائیں کہ وہ اپنے ہاتھوں کو ڈسکس نہیں بنا سکتے تھے اور $ 30 ادا کرنے کی ضرورت ہے اگر وہ چاہیں تو اس کے لۓ.

بہار نے بعد میں اس کے ڈسکس کو تخلیق کیا. ایک گھنٹہ کے وقت میں دفتر. لیپ ٹاپ کا دستی بھی ہدایات تھا. بہترین خرید نے یہ کہہ کر جواب دیا کہ یہ تجربے "مواصلات کا نتیجہ" ہوسکتا ہے اور اس کی دکان سے بنا ڈسکس صرف "گاہکوں کی سہولت" کے طور پر پیش کی جاتی تھیں.

جاگو، خوردہ فروشوں

یہ ہمیشہ ایک وضاحت ہے، لیکن حقیقت یہ ہے کہ یہ بڑا باکس الیکٹرانکس اسٹور پر ایک اچھا تجربہ حاصل کرنے کے لئے زیادہ سے زیادہ چیلنج ہو رہا ہے. ابھی تک اپنے اپنے پی سی کو اپ گریڈ کرنے میں، میں نے مقامی اجزاء کو کچھ حصوں کو لینے کے لئے جانے کی کوشش کی تاکہ رات کو ان راتوں میں لے جا سکے. جب میں اس سے بات کررہا تھا تو فروخت کنندہ نے لفظی طور پر چلے جانے کے بعد، میں چلا گیا، گھر چلا گیا اور آن لائن اجزاء کا حکم دیا.

مجھے ان کے دروازے بند کرنے کی وجہ سے سرکٹ سٹی کی طرح زنجیروں کو دیکھنے کے لئے درد ہوتا ہے. آن لائن شاپنگ کی آسانی کے باوجود، ایک جسمانی محل وقوع کا دورہ کرنے کے قابل ہونے کی واضح قدر ہے، جسمانی ڈیوائس جو آپ خرید رہے ہیں، اور نظریاتی طور پر، اپنے اختیارات کے بارے میں علمی پیشہ ورانہ بات چیت کریں.

حقیقت یہ ہے کہ، اگرچہ، اینٹوں اور مارٹر زنجیروں کو بازار پر ایک اجارہ داری نہیں ہے. بہت سے لوگوں کو جلد ہی پوائنٹ ملے گا، پر کلک کریں، اور اپنی اشیاء کو اپنی گاڑیوں میں جانے کے بغیر بھیج دیا جائے. اگر الیکٹرانکس خوردہ فروشوں کو 5.25 "فلاپی ڈرائیو کے راستے میں جانے سے بچنے کے لئے چاہتے ہیں تو، انہیں ان کی طاقتوں کو کھیلنے کی ضرورت ہوتی ہے - ایماندار اور توجہ گاہک کے درمیان بات چیت - یا، آپ کو یہ معلوم کرنے سے پہلے، سرکٹ سٹی میں بہت سی کمپنیاں موجود ہیں. اس کی آخری آرام کی جگہ.

ٹویٹر پر جے آر ریلیل سے رابطہ کریں (jr_raphael)