کاروباری انٹیلی جنس کے نئے ذرائع

بلاگز، ویکی ، اور کمیونٹی کے فورموں کو کاروباری انٹیلی جنس کا نیا ذریعہ بنایا جا سکتا ہے جو کمپنیاں خوشحالی اور کھل رہی ہیں. یا <9 ء میں آپ کو آفت کے لۓ لے جا سکتا ہے.

آج کے دوران ویب 2.0 ایکسپو کے دوران سان فرانسسکو میں، بلاگ تجزیہ کرنے والی کمپنی امبریا کے صدر، ہاورڈ کوسوشسکی، انہوں نے کہا کہ ایسے کاروباری ادارے جو نظر انداز کررہے ہیں ان کے بارے میں کیا کہا جا رہا ہے اس کے بارے میں نئے مواقع پر غائب ہیں اور خود کو بہت خطرے سے بچا رہے ہیں.

وہاں "آپ وہاں موجود چیزیں ہیں جو آپ کی کمپنی کے بارے میں سوچتے ہیں جو یا پھر مشروم بادل میں تبدیل ہوسکتے ہیں یا صرف غائب ہوجائیں گے. "کوسوشکی نے کہا. انہوں نے کہا کہ کلیدی بات چیت کی رفتار کا تعین کر رہا ہے.

یہ جاننا اہم ہے کہ کمپنی کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں کیا خیال ہے، لیکن کم از کم اس طرح جاننے کے لئے ضروری ہے کہ "لوگوں کو کیا نقصان پہنچایا جائے."

نقطہ: ایک سلامتی کارڈ کمپنی نے روایتی نقطہ نظر کا استعمال کیا ہے جو صارفین کو مطلوب کیا گیا ہے (توجہ مرکوز کرنے والے گروہوں، سروے، اور اسی طرح) آن لائن کمیونٹی نے اس کی مصنوعات کے بارے میں کیا خیال کیا ہے. کمپنی نے یہ پتہ چلا کہ آن لائن کمیونٹی کے بڑے حصوں نے ویلنٹائن ڈے کارڈوں سے نفرت کی، ان کی شدید اور زیادہ تر جذباتی.

"لہذا [کمپنی] نے ان کے فائدے کو تبدیل کر دیا اور ویلنٹائن کے سلامتی کارڈوں کا ایک طنزیہ لائن بنایا جس نے بہت اچھا کیا "کوسوشکی نے کہا."

اور ایک پالتو جانور کھانے کی کمپنی نے ویب پر پالتو جانوروں کی مالکان سے رائے حاصل کی اور ایک اہم مسئلہ دریافت کیا: لوگوں کو اپنے پالتو جانوروں کے ساتھ سفر کرنا بہت مشکل وقت ہے - نہ ہی رہائش گاہ کی وجہ سے، 500 پاؤنڈ بیگ کھانے کے ارد گرد پھنسنا پڑا. "

اس دریافت کے نتیجے میں، کمپنی اب پالتو جانوروں کے لئے" ٹریول بیگ "کی ایک سطر تیار کر رہی ہے.

نئے گاہکوں

کٹائی اور مناسب طریقے سے تجزیہ کرنے والے کوسوشکی نے بتایا کہ واقعی ایک کاروباری کمیونٹی میں گاہکوں کے پورے نئے گروہوں کو کھول سکتے ہیں. اس نے اس کمپنی کی ایک مثال دی جو کینچی بناتی ہے. کاروبار کا اندازہ لگایا گیا کہ بائی بومر خواتین اس کے بنیادی گاہکوں تھے، لیکن آن لائن کمیونٹیوں اور بلاگزوں کی امتحان اس دریافت کے نتیجے میں پیدا ہوا کہ چھوٹے، جنریشن- Y خواتین سکریپ بکنگ سنک کی وجہ سے بڑے صارفین تھے.

سکسوپشیوں نے کہا - سکریپ بک - اور ایسا کرنے کے لئے، اسے ایک اچھا کینچی کی ضرورت ہے. "

تجاویز

کوشھانسک نے آن لائن کارروائی کا فائدہ اٹھانے کے لئے کئی حکمت عملی کی وضاحت کی:"

• سمجھیں کہ یہ سب کے بارے میں ہے. مواصلات، اور اسے فروغ دینا. انہوں نے کہا کہ "بہت بدسلوکی بحث،" ہو گا. لیکن کمپنیوں کو اپنے گاہکوں کے لئے فورم بنانا چاہئے کہ وہ کہیں گے کہ جو کچھ چاہے وہ کہتے ہیں - اچھا یا برا.
• آپ کے آن لائن کمیونٹی کے سب سے زیادہ مؤثر ارکان تک پہنچنا، اور ایسا کرنے میں، ان میں سے ہر ایک ایک فرد ہے. بعض لوگوں کو براہ راست رابطہ کیا جاسکتا ہے، جبکہ دوسروں کو صرف ایک ہی فورم میں بات چیت کرنا ہے.
• کمیونٹی کی وکالت کے پروگراموں کو نئی مصنوعات کے بارے میں ابتدائی معلومات فراہم کرکے، اور یہاں تک کہ مصنوعات کے پیشگی ورژن کے ساتھ ارکان کو بھی فراہم کریں. پھر انہیں مصنوعات کے بارے میں آزادانہ طور پر تبصرہ کرنے دیں.
• شفافیت اور ایمانداری معاملہ. کمپنیاں یا کمپنی کے نمائندے جو آن لائن کمیونٹی میں ملوث ہوتے ہیں ان کو یہ سادہ بنانے کی ضرورت ہے جو وہ ہیں اور وہ کیا کرتے ہیں. کوسوشکی نے کہا کہ "اس بات سے کوئی غلطی نہیں ہے کہ میں اس کمپنی سے ہوں اور میں جاننا چاہوں گا کہ ہم کس طرح اس مسئلہ کو حل کرسکتے ہیں." کمپنی کے نمائندے کے علاوہ کسی دوسرے کو افسوس کرنے کے لئے عوامی تعلقات کی تباہی کا باعث بن سکتا ہے.