ایم ایل بی.ٹی وی ٹی وی کے ساتھ سوشل میڈیا سٹرم میں ایم ایل بی

میجر لیگ بیس بال نے تمام پوسٹنگز کو ایک سرکاری بلاگ سے دھوکہ دیا جس میں اس نے ایم ایل بی.ٹی.ٹی.ٹی. آن لائن ویڈیو سٹریمنگ سروس کے لئے ایک نئی میڈیا پلیئر کے ساتھ اپنی پیش رفت اور پریشانیوں کی وضاحت کی ہے، یہ ایک ایسی حرکت ہے جو صارفین کے ساتھ اچھی طرح سے بیٹھے نہیں رہیں گے. اندرونیوں کا کہنا ہے کہ.

ایم ایل بی.ٹی ٹی وی صارفین کے سینکڑوں تبصرے کے ساتھ ساتھ ماہ کے قابل پوسٹنگ ہو چکے ہیں، بشمول تکنیکی مسائل پر اپ ڈیٹس شامل ہیں جنہیں حال ہی میں پیر کے طور پر بقایا گیا تھا اور کافی امکان ہے. اس بلاگ کے بارے میں آپ پہلے ہی غلط استعمال کی اطلاع دے چکے ہیں. ہیلپ ڈیسک جلد از جلد آپ کی شکایت کا جائزہ لے گا. آپ نے پہلے ہی غلط استعمال کی اطلاع دے دی ہے. ہیلپ ڈیسک جلد از جلد آپ کی شکایت کا جائزہ لے گا. آپ نے پہلے ہی غلط استعمال کی اطلاع دے دی ہے. ہیلپ ڈیسک جلد از جلد آپ کی شکایت کا جائزہ لے گا. آپ نے پہلے ہی غلط استعمال کی اطلاع دے دی ہے. MLB.com سائٹ پر اور میڈیا پلیئر کے ساتھ مسائل، جو مائیکروسافٹ کے سلور لائٹ ٹیکنالوجی کے ساتھ اپ گریڈ ہو چکے تھے. موسم ختم ہونے کے بعد، ایم ایل بی نے فلیش کے حق میں سلور لائٹ چھوڑنے کا فیصلہ کیا.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

لیکن ایم ایل بی کے مسائل کو جاری رکھنا جاری ہے. "اب بھی میڈیا [کھلاڑی] کے کھلاڑی بورڈ بھر میں زیادہ مستحکم طریقے سے انجام دینے کے لئے اب بھی بہت کچھ کرنا چاہتے ہیں،" اب کھولنے والے ڈومین "کھولنے والے دن" کا عنوان پڑھتے ہیں اور دوپہر امریکی وسطی ٹائم کے قریب پیر کو پوسٹ کیا.

اب بلاگ صرف ایک تلخ، سنگل پیغام ہے، جس میں ایم ایل بی نے "ممکنہ طور پر" ثابت کیا ہے، تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور سوالات اور معلومات کے لئے سبسکرائب کرنے والے صارفین کو ہدایت دیتا ہے، واضح طور پر یہ بتاتا ہے کہ بلاگ کے درمیان مواصلاتی آلے کے طور پر ختم ہوجاتا ہے. لیگ اور ایم ایل بی.ٹی وی ٹی کے صارفین، اگرچہ کسی بھی پوسٹنگ کے بارے میں تبصرے ابھی بھی اجازت دی جاتی ہیں.

پیغام پیر کو بھی پوسٹ کیا گیا ہے، جب اصل میں یہ منگل کو دوپہر یا شام کے وقت کچھ نقطہ نظر تک پہنچ گیا ہے. بلاگ کے گھر کے صفحہ کے اسکرین سنیپشاٹ سے پہلے یہ پریس وقت پر اب بھی دستیاب ہے.

اس بلاگ کے سبسکرائب تبصرے کے سر کو کالج کی جانب سے موثر اور ناراضگی سے لے کر موسم کا آغاز ہوا تھا. نئی فلیش پر مبنی میڈیا پلیئر اور سروس کے دیگر حصوں سے رابطہ اور مسائل جاری رہے. کسٹمر کی مایوسی خاص طور پر اتوار اور پیر کو پوسٹنگ کرنے کے لئے تبصرے میں واضح تھا، جب موسم رسمی طور پر شروع ہوا.

ایک کارپوریشن کے بارے میں یہ بات سمجھ نہیں آتی ہے کہ وہ ایک بلاگ کو غیر معمولی طور پر صاف کرنے اور اسے خاموش طور پر پاک کرنے کے لئے گاہکوں کو ادائیگی کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں. ماہرین کا کہنا ہے کہ جس میں گاہکوں کو ایک مصنوعات یا سروس کے بارے میں افسوس محسوس ہوتا ہے اور جب تک جاری رہنا مسائل کو بے چینی نہیں رہتا ہے.

"ایسا لگتا ہے کہ وہ مسائل کے بارے میں بات کرتے وقت بہت زیادہ وقت خرچ کر رہے ہیں، لوگوں کو جو کچھ کیا جا رہا ہے اسے اپ ڈیٹ کر رہے ہیں. ایسا لگ رہا تھا جیسے وہ اس واقعی کھلی بات چیت کے ساتھ بہت اچھا کام کر رہے تھے، لیکن پھر انہوں نے پوری چیز کو کھینچ لیا اور اس کے لۓ اسے تبدیل کر دیا جس کا کہنا ہے کہ 'اے، چیزیں بہت اچھی جا رہی ہیں.' 'چارٹین لی نے آلٹیمٹر گروپ کے بانی کو بتایا سوشل میڈیا اور ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی پر تحقیق اور مشورہ فراہم کرتا ہے. انہوں نے مزید کہا کہ "یہ ان کا بہت برا ہے."

"یہ ایک ایسی چیز ہے جس نے بات چیت شروع کی اور کسی چیز کو صرف اس کے لے جانے کے لۓ نہیں شروع کیا اور اس سے بھی تسلیم نہیں کیا."

اس اقدام کے ساتھ، ایم ایل بی ایک قیمتی مقام کھو دیتا ہے. گارٹنر تجزیہ کار، اینڈریو فرینک نے کہا، گاہک کی بدامنی کے ایک وقت میں کنٹرول کا. انہوں نے کہا کہ "وہ اب بات چیت نہیں کرسکتے ہیں." بلاگ کے میزبان ہونے کا فائدہ یہ ہے کہ آپ تبصرے کو حل کرنے کی حیثیت رکھتے ہیں، کیونکہ بات چیت کی توجہ آپ کے نقطہ نظر میں ہے. بات چیت بند کرنے سے، آپ اسے روک نہیں کرتے: یہ صرف چلتا ہے دوسرے جگہوں پر جہاں یہ ٹریک کرنے اور کنٹرول کرنے کے لئے مشکل ہے. بہت سے کمپنیوں نے اس طرز عمل کی پیروی کی. یہ چیزوں کے لئے ایک غیر معمولی ردعمل ہے جو کنٹرول سے باہر نکلنے لگتا ہے.

حذف شدہ پوسٹس کے مطابق، صارفین کو متاثر کرنے والے اہم مسئلہ ایک پلگ ان جس میں NexDef کہا جاتا ہے سے متعلق ہے کہ ایم ایل بی ٹی وی "پریمیم" کے اختیارات کے مختلف خصوصیات کے لئے لازمی ہے، بشمول ہائی ڈیفی معیار اور DVR قسم کے افعال جیسے موڈ، فاسٹ فارورڈنگ اور لائیو براڈکاسٹنگ کو دوبارہ شامل کرنا. لیڈ کی ویب سائٹ پر معلومات کے مطابق، NexDef ایک خاص طور پر MLB.TV کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے جو کمپیوٹر کے بینڈوڈتھ مینجمنٹ کو خودکار کرتا ہے.

NexDef پلگ ان کے مسئلے کو خارج کر دیا گیا خطوط کے مطابق ہائی ڈیفی پلے بیک منجمد اور "stutter،" کرنے کا سبب بنتا ہے. نیپڈف کے حوالے سے پیرس کی پوسٹ پڑھیں.

کچھ صارفین نے بھی اس کا سامنا کیا ہے کہ ایم ایل بی نے شروع کرنے کے دوران "عجیب تاریک سکرین" کے طور پر بیان کیا ہے. "یہ پائپ لائن میں درست ہے. یہ ایک بڑا ہے اور دو ہفتوں کی ضرورت ہوگی." ویڈیو پلیئر. "یہ ایک تھوڑا سا خوفناک ہے. ہم سوچتے ہیں کہ یہ پری رول اشتہارات سے متعلق ہے. یہ ہٹا دیا گیا ہے. ہم اتوار کو پوسٹ پڑھتے ہیں." دیگر مسائل نے کچھ محفوظ شدہ کھیلوں کے ساتھ ساتھ آڈیو کے مسائل تک رسائی حاصل کی ہے.

جب گاہکوں کو MLB.TV سپورٹ فورم میں جا سکتا ہے، تو یہ واضح ہے کہ وہ ایم ایل بی.وی ٹی وی کے بلاگ پر گزر چکے ہیں تاکہ تازہ ترین سرکاری سروس کے ساتھ تکنیکی مسائل پر اپ ڈیٹس، ایک سہولت عنصر ہے کہ فورم اس کے سینکڑوں بحث کے سلسلے اور موضوعات کے ساتھ پیش نہیں کرسکتے ہیں.

بلاگ پر ایک ہی مراسلہ کا سر بھی زیادہ سے زیادہ گاہکوں کے ساتھ بھی کشیدگی کو زیادہ سے زیادہ حد تک بڑھانا پڑ سکتا ہے، خاص طور پر بیان یہ ہے کہ تکنیکی مسائل "پیشگوئی" ہیں، جو اس سوال کا سبب بنتا ہے کیوں کہ وہ مزید روک تھام نہیں ہیں.

اتوار کو ختم ہونے والے اندراج میں اتوار اور "افتتاحی رات" شائع ہونے پر ایم ایل بی نے استعمال کرنے کے لئے معذرت نہیں کی. بلاگ زیادہ فعال طور سے پہلے دن میں بات چیت کرنے کے لئے.

"سب سے پہلے، بہت اچھا نہیں تھا. مواصلات کی کمی کے لئے معذرت ہے. بہت سے آگ تھے اور ہم ان پر کام کر رہے تھے اور بلاگ کو انسان نہیں بناتے تھے." پڑھتے ہیں

ایسا لگتا ہے کہ آگ کو کنٹرول سے باہر نکل گیا ای ایم ایل بی بلاگ کی تبصرے سے گرمی نہیں نکال سکی.

ایم ایل بی نے تبصرہ کیلئے درخواستوں کا جواب نہیں دیا.