مائیکروسافٹ پچوں پر عمل درآمد انٹرپرائز سپورٹ

مائیکروسافٹ نے مزید کہا انٹرپرائز کے صارفین کے لئے تکنیکی مدد کی نئی سطح یہ کہتی ہے کہ ان کو ان کے آئی ٹی نیٹ ورک کی وشوسنییتا اور معیار کو بہتر بنانے کے لئے ایک طویل المیعاد سڑک کے نقشے کو مسودہ میں مدد ملتی ہے.

پریمیئر الٹیٹٹی تقریبا لامحدود دشواری حل قرارداد خدمات فراہم کرتا ہے - مائیکروسافٹ کا حق محفوظ رکھتا ہے کچھ مستثنی دعوی - ایک مقررہ قیمت کے لئے.

مائیکرو سروس کے ساتھ مائیکروسافٹ صارفین کو اپنے آئی ٹی نیٹ ورک کی صحت کو برقرار رکھنے کے بجائے کام کرنے کے لئے زیادہ باہمی باہمی نقطہ نظر لے جائے گا، اس کے بجائے جب کہیں بھی مدد کرنے میں مدد ملے گی ایک مسئلہ، کمپنی نے کہا.

اگرچہ شاید بہت سے گاہکوں کو نہیں ملے گا جو فورئر سپورٹ سے فائدہ اٹھائے گا، فورٹرسٹر ریسرچ میں ایک ریسرچ نائب صدر رے وانگ نے کہا کہ مائیکروسافٹ سے پتہ چلتا ہے کہ مائیکروسافٹ کسی دوسرے وینڈرز کے مقابلے میں مزید معاونت اختیار فراہم کررہا ہے.

"یہ کہنا کرنے کی صلاحیت کا حصہ ہے، 'یہ حتمی معاونت پیکج ہے جس سے آپ چاہتے ہیں کہ وہ یہاں کرنا چاہتے ہیں.' وانگ نے کہا کہ حال ہی میں صارفین نے مزید مدد خریدنے کے مقابلے میں بہتر طور پر خریدنے کی بجائے بہتر طور پر خریدنے کی بجائے بہتر بنایا.

ایس اے پی نے مدد کے اخراجات کو بڑھانے اور انہیں کم درجے کی مدد سے اور زیادہ مہنگی پیشکش میں مجبور کرکے کچھ گاہکوں کو غصہ کیا.

انہوں نے کہا کہ "مائیکروسافٹ [نئی مدد] آپ کے حلق پر مجبور نہیں کر رہا ہے."

انٹرپرائز کے گاہکوں کے علاوہ، میڈر مارک گاہکوں کے علاوہ جو بڑے پیمانے پر، آئی ٹی وقفے والے عملے کو پورا نہیں کرسکتے ہیں وہ نئے پریمیئر کا فائدہ اٹھا سکیں گے. وانگ نے کہا کہ سروس کی حتمی سطح پر.

مائیکروسافٹ انفرادی معاہدوں کے ذریعہ پریمیئر الٹیٹی سروسز کی قیمت کا تعین کرے گا جو اس کے ساتھ گاہکوں کو مقرر کرتی ہے، جس کی شرائط افشا نہیں کی جاتی ہیں.

نئی خدمت کی سطح پہلے سے ہی موجود ہے مائیکروسافٹ سے خدمات کی پریمیئر پورٹ فولیو، جو ابھی تک سروس کی تین سطح تھی - پریمیئر فائونڈیشن، پریمیئر سٹینڈرڈ اور پریمیئر لازمی. ہر سطح میں خدمات، قیمت اور ترسیل میں فرق ہے.

مائیکروسافٹ کی معاون خدمات کے بارے میں مزید معلومات اس کی خدمات ویب سائٹ پر پایا جا سکتا ہے.