مائیکرو مائیکروسافٹ ٹائم حساس سپورٹ سروس پیش کرتا ہے

مائیکرو مائیکروسافٹ نے پہلی مرتبہ کہا ہے کہ یہ ایک مالی جرمانہ ادا کرے گا اگر یہ تکنیکی مدد کی مصنوعات کے لئے اپنے سروس کی سطح کے اہداف تک پہنچ نہیں پائے گا.

ایک نئی خدمت پریمیئر مشن کا خطرہ مائیکروسافٹ سروسز کے تعاون اور صحت کے ڈویژن کے جنرل مینیجر براین بیلمون نے کہا کہ مائیکرو مائیکروسافٹ سروسز کے سپورٹ اور ہیلتھ ڈویژن کے جنرل مینیجر نے کہا کہ مائیکروسافٹ نے 30 منٹ کے جوابی وقت کی گارنٹی سے منسلک کیا ہے، اس کی حمایت اب دستیاب ہے،

رپورٹ کرنے کے لئے 30 منٹ یہ مسئلہ پر کام کر رہی ہے. انہوں نے کہا کہ اگر ایسا نہیں ہوتا تو مائیکروسافٹ کو کسٹمر کو ٹھیک کرنا ہوگا.

مائیکروسافٹ کسٹمر کی طرف سے کسٹمر کی بنیاد پر ٹھیک مقدار میں کام کرتا ہے اور عوامل مائیکروسافٹ وقت کی ضروریات کو پورا کرنے میں ناکام ہوجاتا ہے، بیلمونٹ نے کہا. انہوں نے مزید کہا کہ جرمانہ زیادہ سے زیادہ مائیکروسافٹ کو اپنے ہدف کو مسترد کرتا ہے.

وقت عنصر پریمیئر مشن کوٹیکل سپورٹ کی کلید ہے، جو مائیکروسافٹ نے اسٹاک ٹریڈنگ، بکنگ یا بلنگ کے نظام جیسے اسٹاک ٹریڈنگ، ایپلی کیشنز کے لئے حمایت فراہم کرنے کے لئے ڈیزائن کیا ہے. انہوں نے کہا کہ ہر وقت دستیاب ہونے کی ضرورت ہے.

یہ ایپلی کیشنز "نیچے جانے کے قابل نہیں ہوسکتی ہے، اور جب وہ گاہکوں کو چاہتے ہیں تو ہمیں ان کی مدد کرنے میں مدد ملتی ہے."

> صرف گاہکوں جو مائیکروسافٹ کے پریمیئر پلس یا پریمیئر الٹیٹی سپورٹ کے سبسکرائب کرتے ہیں وہ نئے معاونت کی پیشکش کے اہل ہیں، جس میں SQL سرور اور ونڈوز سرور کا احاطہ کرتا ہے، بیلمونٹ نے کہا. یہ گاہک ایسے کاروباری صارفین ہیں جو مائیکروسافٹ سافٹ ویئر میں ایک اسٹریٹجک سرمایہ کاری رکھتے ہیں.

ٹھیک کی بنیاد پر سروس کی سطح کے معاہدے کے علاوہ، نئی معاونت کی پیشکش انجینئرز کی ایک مخصوص ٹیم کے ساتھ گاہکوں کو فراہم کرتا ہے. انہوں نے کہا کہ گاہکوں کو خاص طور پر تفویض شدہ فون نمبر پر پہنچ سکتی ہے لہذا انہیں مائیکروسافٹ ٹیکنیکل سپورٹ میں عام طور پر چینلز کے ذریعے جانے کی ضرورت نہیں ہے.

اضافی طور پر گاہکوں کو ایک ترقیاتی ٹیم تک ترجیحی رسائی ملے گی جو اپنی مرضی کے مطابق لکھ سکتے ہیں. بیلمونٹ نے کہا، اگر ایک مسئلہ کو حل کرنے کے لئے اگر کوڈ ضروری ہے. انہوں نے کہا کہ "وہ لائن کے سامنے جائیں گے."

سروس کسٹمر کی تعیناتی کے سائز کے لحاظ سے ہر سال کی قیمت 200،000 ڈالر سے لے کر 1 ملین ڈالر تک ہوتی ہے. بیلمونٹ نے کہا کہ، مثال کے طور پر، SQL سرور کے ایک مثال پر چلنے والے مشن کے نازک درخواست کے ساتھ ایک گاہک شاید پریمیئر مشن کو خطرناک سپورٹ کے لۓ $ 200،000 ادا کرے گا. Belmont نے کہا.