مارکیٹرز: کیا سوشل نیٹ ورکس آپ کو بتائیں

ایسے چیزوں میں سے ایک جو دہشت گردی کو اچھے لوگوں کو خوفزدہ بناتا ہے اور بدقسمتی سے لوگوں کے جذبات کو فائدہ اٹھانا پڑتا ہے. یہ لوگوں کا ایک مچلدار غیر معمولی توجہ کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور اپنے اصل نمبر سے کہیں زیادہ اہداف حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے.

سماجی نیٹ ورکس اس اثر پر اثر انداز کر سکتے ہیں، ایک چھوٹا سا گروہ اس کی حقیقی تعداد سے کہیں زیادہ آواز بلند کرسکتا ہے یا ڈیموگرافکس کو جائز قرار دیتا ہے.

غور کریں کہ کس طرح ٹروپکانا جوس نے اس ہفتے اپنے نارنج کا رس پیکیجنگ کو مارا تھا کیونکہ بعض صارفین نے آن لائن مل کر مل کر شکایت کی.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

نیویارک ٹائمز کے مطابق، ٹروپیکانا نے کہا کہ یہ نئے کارٹون گرافکس پر جیل لگایا گیا تھا. شکایات کی تعداد کی وجہ سے نہیں بلکہ اس وجہ سے وہ ایسے "وفاداری گاہکوں" سے آئے ہیں.

میں یہ بات کروں گا کہ یہ وفادار گاہکوں کو کارٹون کے اندر جوس پینے کے لۓ پھنسے ہوئے ہیں، نہ صرف کارٹون ہی استعمال کرتے ہیں. جس میں پیکنگ کی طرح لگ رہا ہے وہ واقعی سیکنڈری ہونا چاہئے اگر مصنوعات اندر خاص ہوتی ہے.

تاہم، میں رسنگ کی اہمیت کو سمجھتا ہوں، خاص طور پر جب رس بہت مختلف حالتوں میں آتا ہے (پلپل، نپل، کیلشیم، وغیرہ وغیرہ کے ساتھ کچھ گودا،).

اور شکایت کرنے والے کا حق صحیح ہو گیا ہے: اصل میں یہ صارفین کو اس کے بارے میں حقائق کو سمجھنے کے لئے مشکل بناتا ہے کہ اس پیکج کے بارے میں کیا خیال ہے.

ایک ناراض انٹرنیٹ کے لئے ایک اسکور موک لیکن، یہ سوشل نیٹ ورکرز پر بہت زیادہ طاقت نہیں ہونا چاہئے - ہم کبھی بھی نہیں جانیں گے کہ ٹروپیکانا کے گاہکوں کی اکثریت اصل میں ایک فلپ دے گا جس کا کارٹون ایسا ہی لگتا ہے.

شاید، اس وجہ سے کمپنی جس کا فیصلہ کرنے کے لئے تھا پہلی جگہ میں تبدیلیاں اصل میں درست تھیں؟ یہ سب کچھ عام طور پر ناخوش گاہکوں کو تلاش کرنے کے لئے کسی بھی وقت کسی ایسی مصنوعات میں تبدیلی کی جاتی ہے جو ان کے عادی ہوتے ہیں.

فوکس گروپ سے بچو

یو این ٹی ٹی کی کہانی میں بیان کردہ ایک ماہر نے ٹویٹر کو بتایا کہ " حتمی توجہ گروپ. " دوسروں نے فیس بک اور مایس اسپیس کے بارے میں بہت ہی اسی طرح بات کی ہے.

لیکن مجھے ایک انتباہ جاری رکھنا: صرف اس وجہ سے کہ ایک فریق گروپ، یہاں تک کہ "حتمی فوکس گروپ" بھی آپ کو کچھ بتاتا ہے، جو ایسا نہیں کرتا. ایک چھوٹا سا گروہ جو بڑے شور کو بنا سکتا ہے وہ لازمی طور پر صحیح نہیں ہے، یہاں تک کہ اگر وہ اپنے آپ کو منظم کرنے کے لئے سماجی نیٹ ورک استعمال کررہے ہیں.

خواہش ہے کہ ہر بار وقت میں میرے پاس ایک ڈالر تھا. نئی مصنوعات نے اس سے یہ کہہ کر اس کو جائز قرار دیا ہے کہ توجہ مرکوز کرنے والے گروہوں نے کتنا پیار کیا. ظاہر ہے، میں اس کا ذکر کرتا ہوں کیونکہ یہ ایک ایسی مصنوعات کی سب سے زیادہ پیش گوئی ہے جو سب سے یقینی طور پر بم ہے.

اس نقطہ نظر میں یہ ہے کہ میں نے ان سی ای او کو مارکیٹنگ کے لوگوں کو انتباہ کرنا شروع کر دیا کہ جب فوکس گروپ کچھ پیار کرتا ہے، سمجھتے ہیں کہ وہ آپ کو سچ میں بتا رہے ہیں. ایسا نہیں ہوسکتا کہ آپ کیا سوچیں.

یہ گٹھ جوڑ لیتا ہے کہ چھوٹے تعداد میں بہت ہی مخلص لوگوں کو آپ کے فیصلے کو یقینی بنانا، خاص طور پر جب آپ واقعی اس بات کا یقین نہیں کر رہے ہیں کہ فیصلہ کیا جانا چاہئے. بہت سے ملوث لوگوں کو سننے کے حدود کو سمجھنے، یہاں تک کہ اگر آپ میں سے کچھ آپ کے بہترین گاہکوں میں شامل ہو تو، ایک بہت اہم مارکیٹنگ کی مہارت بن جائے گی، اگر کمپنی کامیابی سے نئی دنیا کے سماجی نیٹ ورکوں کو کامیابی سے نیویگیشن کرنا چاہتے ہیں.

ڈیوڈ Coursey آپ کی سوچ کی پرواہ کرتا ہے - خاص طور پر اگر آپ اس پر تمام گروہ نہیں کرتے ہیں. اس کا ای میل ڈیویڈ@coursey.com ہے.