کیا یوالس صارف کی جائزے کو جوڑنے والا ہے؟

Yelp.com کو صارف کے جائزے کو فروغ دینے کے لۓ ہے. چھوٹے کاروباری سائٹ کے ساتھ تشہیر کرنے کے لئے؟ یہی وجہ ہے کہ سان فرانسسکو کے علاقے میں کچھ کاروباری مالکان دعوی کر رہے ہیں، اور انہوں نے ان شکایات کو دونوں ایسٹ بیف ایکسپریس اور طالب علم کے زیر اہتمام اخبار روزانہ کیلیفورنیاین کو لے لیا ہے. یال نے ان الزامات کو مسترد کرتے ہوئے کہا کہ اس کے سیلز کے عملے کو یا تو جائزے کو منتقل کرنے یا حذف کرنے کی طاقت نہیں ہے.

2004 میں قائم ہوا، یوال ایک مقبول ویب سائٹ ہے جو صارفین کو ریاستہائے متحدہ امریکہ، کینیڈا اور مقامی کاروباروں کے بارے میں جائزہ لینے کی اجازت دیتا ہے. متحدہ سلطنت یونائیٹڈ کنگڈم. پی سی ڈبلیو ورلڈ نے حال ہی میں دو مضامین میں شامل کیا: "2008 کے 100 بہترین مصنوعات" اور "10 ویب سائٹس جو 2009 میں بات کریں گے."

الزامات

ایسٹ بے ایکسپریس اس کا دعوی کیا گیا ہے یال کی طرف سے ملازمین بظاہر قابل اعتراض فروخت کی حکمت عملی کی کم از کم ایک درجن مثال. سب سے بڑی شکایات میں سے ایک یہ تھا کہ جارحانہ سیلز لوگوں کو "یئپر پر کاروباری 'پروفائل کے صفحے کے سب سے اوپر پر منفی جائزے کے بارے میں" کچھ کرنا "پیش کرے گا. سیلز کے نمائندے کا کہنا ہے کہ ہر ماہ $ 299 کے لئے، صفحے کے سب سے اوپر سے خراب جائزے کو ہٹا دیا جائے گا. کاروباری مالکان نے دعوی کیا کہ تقریبا ہر دفعہ وہ سیلز کال وصول کرتے ہیں - اور ان میں سے بہت سے تھے - برا جائزہ جائزے پر اپنے صفحے کے سب سے اوپر جائزے میں یئپر پر ہوں گے.

ایک اور شکایت کی شناخت ایکسپریس نے کہا کہ Yelp کے ساتھ تشہیر کرنے سے انکار کر کے منفی جائزہ لینے کے بعد ان کے کاروباری صفحہ کے صفحے پر حاضر ہونا شروع ہو جائے گا.

Yelp کے اکثر پوچھے گئے سوالات کے سیکشن کے مطابق "یوپائر سپانسرز اور غیر اسپانسرز کے جائزے کی شناختی طور پر علاج کیا جاتا ہے. ، اور کسی بھی شکایات اسی صارف معاونت ٹیم کی طرف سے سنبھالا جاتا ہے، اسی جائزہ کی رہنمائی اور سروس کی شرائط کے تحت کام کرتے ہیں. "

یالس کی رد عمل

یالس کے چیف آپریٹنگ آفیسر جیف ڈونیک نے ایکسپریس کو بتایا کہ اس کی کمپنی کے خلاف الزامات نے اس کے نقطہ نظر سے کاروبار کا احساس نہیں کیا. ڈونیک نے کہا کہ جائزہ لینے کے لۓ آگے چلنے والے گاہکوں اور طریقوں کو ڈوبنگ کیا جاسکتا ہے کہ آخر میں اسے کاروبار سے باہر نکال دیں گے. انہوں نے یہ بھی کہا کہ یال کے خلاف شک ہے شاید اس کے عملے سے غریب الفاظ میں فروخت شدہ پیچوں کا نتیجہ تھا. "کیا میں سوچتا ہوں کہ سیلز کے دوبارہ کال کال کہہ رہے ہیں، 'ہم آپ کی خراب جائزے کو لے جائیں گے؟' انہوں نے کاغذ کو بتایا. "نہیں. لیکن میں سوچتا ہوں کہ یہ سچ ثابت ہوسکتا ہے جب آپ اپنی پسندیدہ نظر ثانی کو منتخب کریں اور اسے سب سے اوپر ڈالیں، اگر میں نے کہا کہ یہ ایک چھوٹا سا راستہ ہے تو یہ تھوڑا سا بدقسمتی ہے."

Yelp کا حصہ اشتہاری حکمت عملی کاروباری مالکان کو دینے کے لئے ہے جو ان کے ساتھ اپنے پروفائل کے صفحے کے سب سے اوپر مثبت جائزہ لینے کا موقع دیتے ہیں. مثبت نظر ثانی شدہ سپانسر کے طور پر نشان زد کیا جاتا ہے اور ایک خودکار عمل جس میں مختلف عوامل پر نظر ثانی کی جاتی ہے اس کا فیصلہ کرتا ہے کہ باقی کیسے دکھائے جاتے ہیں.

نچلے لکیر

Yelp اس کے جائزے کو ہٹانا چاہتی ہے یا نہیں، یہ الزامات اعتماد پیدا کرنے کا سوال جب یہ صارف پیدا کردہ مواد کے ساتھ آتا ہے. نظام کو سازگار نتائج پیدا کرنے کی کوشش کرنے کی کوشش کرنی ہوگی. تین سال پہلے، یہ دعوی کیا گیا تھا کہ ڈیگ جی کے صارفین کو اپنے گاہکوں کے بارے میں اختیاری مضامین کو ڈیگگ کے سامنے کے صفحے پر چلانے کے لئے ادا کیا جا سکتا ہے. کل، پی سی ورلڈ یارڈینا ارار نے رپورٹ کیا کہ بیلکن ملازم لوگوں کو ویب سائٹوں پر جانے اور بیلکن مصنوعات کے بارے میں مناسب جائزہ لینے کے لۓ منفی صارف کے جائزے کو نشان زد کرنے کی پیشکش کررہا تھا. "غیر جانبدار." بیلکن نے فوری طور پر ملازم کے اعمال کو ناکام بنا دیا اور کہا کہ "کمپنی میں شرکت نہیں کرتا اور نہ ہی اس کی حمایت کرتا ہے، اس طرح غیر اخلاقی عمل.".

ٹیک کمپنیوں کو خفیہ اور پراسرار طریقوں کے لئے شہرت حاصل ہوتی ہے، اور قدرتی طور پر قدرتی طور پر انحصار نہیں عوامی آنکھ گوگل اور فیس بک جیسے انٹرنیٹ کی سب سے بڑی ستاروں کو پراسرار اور مشکوک طریقوں پر الزام لگایا گیا ہے. جبکہ یہ کہنا مشکل ہے کہ واقعے کے پیچھے واقعی کیا جاتا ہے، یہ کمپنیوں کا کہنا ہے کہ وہ محض اپنے دانشورانہ اثاثے جیسے الورجیتھم تلاش کرتے ہیں اور غیر ضروری مجازات کو بچانے کی کوشش کر رہے ہیں. یہ معاملہ ہوسکتا ہے، لیکن جب تک کہ یہ کمپنیاں عوام کے اعتماد کو جیتنے کا راستہ معلوم نہیں کرسکتی ہیں، تو انہیں غیر منصفانہ یا غیر اخلاقی طریقوں کے دور دراز الزامات میں استعمال کرنا ہوگا.