آئی فون 4 اینٹینا ایپل کی تصویر، پی آر پی ماہرین کو سخت نہیں کریں گے

آرٹ ورک: چپ ٹیلر ایپلی نے آئی فون 4 کے اینٹینا کے مسائل پر اپنا پہلا ردعمل رد کردیا، لیکن کمپنی نے آخری منٹ کے آخر میں سب کچھ بدل دیا ایک بحران کے ماہر ماہر اور ٹیکسٹ پرجوش، جوناتھن برنسٹین نے کہا کہ "مجھے سست آغاز کے بعد لگتا ہے کہ، انہوں نے بہت اچھا کام کیا ہے". ایپل کے چیف ایگزیکٹو سٹیو نوکری نے ابتدائی طور پر برے برتنسٹ کے طور پر برداشت کیا اور برنسٹین نے کہا کہ، لیکن بالآخر یہ کمپنی آئی فون 4 کے ساتھ کیا غلطی کی وضاحت میں واضح تھا اور کس طرح اسے طے کیا جائے گا.

آئی فون 4 کے آغاز سے، ایپل نے اس کے بعد فون 4 کے بیرونی اینٹینا کے بارے میں شکایات. جب فون انگلیوں کے فون کے نچلے بائیں ہاتھ کے کونے پر اینٹیینا میں خلا کو پلاتا ہے تو فون فون سگنل یا سگنل دیتا ہے.

[مزید پڑھنے: ہر بجٹ کے لئے بہترین لوڈ، اتارنا Android فونز.]

ایپل نے ابتدائی طور پر "غیر مسئلہ" کے طور پر مسئلہ کو مسترد کر دیا ہے، لوگوں کو ایک بمپر کیس خریدنے یا فون کو مختلف طریقے سے رکھنے کے بارے میں مشورہ دیتے ہیں. اس کے بعد کمپنی نے سگنل سلاخوں کو دکھایا گیا ہے، اور ایک سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کا وعدہ کیا. آخر میں، ایپل گزشتہ جمعہ کو ایک پریس کانفرنس سے خطاب کرتے ہوئے جس میں ملازمتوں نے آئی فون 4 کو مکمل طور پر قبول نہیں کیا تھا، دعوی کیا کہ تمام فونز اس معاملے میں ہیں، اور واپسی پر مفت بمپر مقدمات یا مکمل واپسی کی پیش کش کی.

تازہ ترین ردعمل برنسٹین، جو کہا کہ قریب سے مستقبل میں آئی فون یا دیگر مصنوعات کے ساتھ کسی دوسرے فریب اپ کو روکنے کے لئے، ایپل کو اپنی ناکامی برقرار رکھنے کے ساتھ اس ناکامی سے بچنا چاہئے. برسٹسٹین نے کہا کہ "اس کے خلاف بہترین دفاع ہے، پہلے ہی قائم رکھے گا." ایپل نے یہ بھی کہا ہے کہ "

اب بھی، انہوں نے کہا کہ ایپل کا جواب بالکل صحیح نہیں تھا. گاہک کو مصنوعات کے معیار کے بارے میں یقین کرنے کے لئے کافی نہیں ملا. برنسٹین نے اپنی بیوی کو ایک مثالی مثال کے طور پر استعمال کیا کہ کس طرح لوگ اب بھی فکر مند ہیں؛ وہ حال ہی میں آئی فون 4 کے اینٹینا کے بارے میں سوالات کرنے کے لئے ایک ایپل سٹور پر گئے، جہاں پہلے وہ فون خریدنے کے لئے ہچکچاہٹ نہیں کرے گا. آئی ڈی سی کے ایک حالیہ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ بڑی عمر کے آئی فونز کا 66 فی صد لوگ اپ گریڈ پر دستخط کر رہے ہیں اور اب 25 فیصد نئے خریدار ان کی خریداری میں تاخیر کر رہے ہیں.

برنسٹین بھی اس بارے میں نہیں سوچتے کہ ایپل نے دیگر فون سازوں کو کس طرح الزام لگایا اینٹینا کے مسائل کے لۓ. انہوں نے کہا کہ دوسروں کو انگلیوں کی طرف اشارہ کرنے کی کوئی پہلی سطر نہیں ہے جب تک کہ دوسرے لوگوں نے جان بوجھ کر اور براہ راست نقصان پہنچایا نہیں ہے. "

جم لوکزیزکی، ایک اور بحران مواصلاتی ماہر اور عوامی تعلقات پر چھ کتابوں کے مصنف نے ملازمت کی گنجائش کی. دعوی کرتے ہیں کہ آئی فون 4 اینٹینا مسئلہ تناسب سے پھیل گیا تھا. لوکاسزوزکی نے کہا کہ "مجھے کسی کو نہیں معلوم ہے جو اس کے بارے میں فکر مند ہے." "میرے بیٹوں ایسے افراد ہیں جو صبح سے تین بجے صبح تک انتظار کر رہے ہیں، اور وہ اپنی آنکھوں کو اس طرح کی کوریج میں ڈال دیتے ہیں." ​​

لوکاسزیسکی نے کہا کہ ناقص مصنوعات صرف ٹیکنالوجی کے کاروبار کی نوعیت ہیں، اور ایپل نے کارروائی کرنے کے ذریعہ اس مسئلے کو حل کیا. "یہ کمپنی واقعی اس طرح کے مسائل کو حل کرنے میں ایک ماڈل ہے، کیونکہ وہ ایسا کرتے ہیں جیسے ہی وہ ایسا کرنے کے قابل ہیں،" انہوں نے کہا. "

برنسٹین نے کہا کہ ایپل اضافی جانچ پڑتال کا موضوع ہے. لوگوں کی ایپل کی مصنوعات کی توقعات کی وجہ سے. برسٹسٹین نے کہا کہ بی پی تیل کا پھیلاؤ حیرت انگیز نہیں تھا، لیکن انہوں نے کہا کہ سب سے تازہ ترین آئی فون میں کسی بھی غلطی کا سامنا کرنا پڑا ہے.

"یہ بہت بڑی بات ہے کہ وہ سخت ہیں،" برنسٹین نے کہا. "