ہڈ کے اوسٹر کو کمزور استحکام، سروس کو بہتر بنانے کے لئے ایک موقع

اب مارکس ہارڈ نے ہیلوٹ پیکارڈ کے سی ای او کے طور پر "استعفی" کیا ہے، دنیا کا سب سے بڑا پی سی کارخانہ اپنے کاروبار کے علاقے کو مضبوط کرنے کا بہترین موقع ہے جس نے حالیہ برسوں کا سامنا کرنا پڑا ہے: مصنوعات کے معیار اور بعد فروخت کی خدمت.

ہڈ کے حکمرانی کے تحت، پی پی ڈبلیو ورلڈ کی قابل اعتماد اور سروس کے سروے میں HP نے ہمیشہ کمزور سے بھرا ہوا. مثال کے طور پر، پچھلے سال نے ہم نے 45،000 PCWorld.com قارئین کو سراہا، ان سے پوچھا کہ بڑے کمپیوٹر، کیمرے، پرنٹر، اور ایچ ڈی وی ٹی کے فروغوں کی کیفیت اور خدمات کو بڑھانے کے لئے. HP کے سکور خاص طور پر لیپ ٹاپ، ڈیسک ٹاپ، اور پرنٹرز کی اقسام میں ناپسندیدہ تھے - جیسے جیسے وہ پچھلے سروے میں تھے.

ڈیل سمیت دیگر بیچنے والے، ہمارے قارئین کی درجہ بندی میں ان کے اوپر اور نیچے آتے ہیں، ہٹلیٹ پیکارڈ کے معمول سے ناپسندیدہ سوال پوچھنا دکھا رہا ہے: HP کے ساتھ کیا غلط ہے؟ ہر سال ہم نے کمپنی سے جواب دیا ہے ہر سال، اور انہوں نے ہمیشہ ایک مخلص مخلص اور عاجزی ردعمل فراہم کی ہے: ہم اس پر کام کر رہے ہیں. اور ابھی تک قارئین کے ردعمل کا سال دوسری صورت میں پیش کرتا ہے.

جو ہمیں دوبارہ ہڑتال کی جاتی ہے: جدت پسند سے زائد قیمت والے کٹر کے طور پر جانا جاتا ہے، HP کے سابق سی ای او اخراجات کو نقصان پہنچے ہیں جبکہ نقصان دہ معاوضہ پیکجوں کو وصول کرتے ہوئے. TheStreet.com کی رپورٹ.

2008 میں جب عالمی مجلس میں لٹکا ہوا تھا تو HP نے 43 ملین ڈالر کا ہدف ادا کیا. HP سی آئی او رینڈی موٹ نے اس سال 28 ملین ڈالر کی رقم حاصل کی. اوہ، اور HP کی اسٹاک کی قیمت اس سال بھی 29 فی صد تک پہنچ گئی.

کیا ہڑتال نے PCWorld قارئین کے درمیان HP کی دریا کی ساکھ کے بارے میں جانتا ہے یا نہیں؟ یہ یقین کرنا مشکل ہے کہ سی ای او کو معلوم نہیں تھا کہ ایک بڑے ٹیک اشاعت کے قارئین نے سال کے بعد اس کی کمپنی سال خراب کردی تھی.

اس کے بعد، اس خبر کو بتایا گیا ہے کہ ہڈ نے کاروباری طرز عمل کے معیار کے خلاف ورزی کی ہے - ایک نامناسب "ذاتی" تعلقات "ایک مارکیٹنگ ٹھیکیدار کے ساتھ - اور جنسی ہراساں کرنے کے الزام میں (اور بعد میں صاف) پر الزام لگایا گیا تھا، اس کے ساتھ اس کے دماغ پر دوسری چیزیں ہوسکتی تھیں.

ہڈ کی متبادل بہتر کرنے کی ضرورت ہے. HP کی CFO کیتی لیسجک سی ای او سلاٹ پر قبضہ کرے گا جب کمپنی مکمل ٹائم ٹائم کے لۓ نظر آتی ہے.

دنیا کا سب سے بڑا کمپیوٹر بنانے والا صارفین کو واپس صارفین اور کاروباری صارفین کو جیتنا چاہیے جو HP کی پروڈکٹ وشوسنییتا اور بعد فروخت سروس کی کم رائے ہے. آتے ہیں امید کرتے ہیں کہ نئے مالک اس کو دیکھیں گے.

ٹویٹر (@ jbertolucci) یا 9 jbertolucci.blogspot.com کے ذریعہ جیف بیٹرولوچی سے رابطہ کریں.