HP اب بھی NVIDIA گرافکس چپس پر ہیٹ حاصل کر رہا ہے

پیکڈ لیپ ٹاپ مالکان عیب دار NVIDIA گرافکس کارڈ کے بارے میں شکایت کرتے ہیں جو لیپ ٹاپ ناکام ہوسکتے ہیں.

کچھ گاہکوں کا کہنا ہے کہ وہ ایچ پی کے ذریعے غیر منصفانہ طور پر علاج کر رہے ہیں کیونکہ ان کے لیپ ٹاپ متاثر کردہ مشینوں کی فہرست میں شامل نہیں ہیں. HP کی طرف سے گزشتہ جولائی، لہذا وہ مفت مرمت یا ایک توسیع وار وارنٹی کے لئے ناقابل مالیت ہیں.

زیادہ سے زیادہ مسائل کے ساتھ ایک لیپ ٹاپ ماڈل Pavilion DV9500 لائن ہے، سکرین کے ساتھ خالی یا overheating، نظام کی ناکامی کے نتیجے میں، گاہکوں کو ایک HP پر لکھا ہے بورڈ. لیپ ٹاپ ماڈل HP کے متاثرہ لیپ ٹاپ کی فہرست پر نہیں ہے، اور بعض صورتوں میں HP صارفین کو مرمت کے لئے ادائیگی کرنے کے لئے پوچھ رہا ہے.

[مزید پڑھنے: بہترین کمپیوٹر لیپ ٹاپ کے لئے ہماری چنیں]

HP فوری طور پر منتقل نہیں ہو رہا ہے صارفین نے لکھا ہے کہ متاثرہ پی سی کی فہرست میں نئے لیپ ٹاپ شامل کریں. صارفین HP سے پوچھتے ہیں کہ اس مسئلے سے متاثرہ لیپ ٹاپ کی فہرست کی جانچ پڑتال اور اپ ڈیٹ کریں. ایچ پی لیپ ٹاپ کے مالک متی ہیلسنراج نے متی ہسنسنراج کو بتایا کہ لیپ ٹاپ کی ناکامی بھی اس مسئلے سے گرافکس کارڈز کے ساتھ متعدد اجزاء کے نتیجے میں ہو سکتی ہے، لیکن نیویڈیا کے حصوں کے ساتھ لیپ ٹاپز پر تعیناتی شکایات کے رجحانات ہیں.

"میں نے ATI کی کوئی پوسٹ نہیں دیکھی چپس برا جا رہا ہے، صرف NVIDIA چپس خراب ہوتے ہیں، "ہیلسنڈرا نے کہا. "بورڈز پر ایک بہت سارے لوگوں نے جنہوں نے ایک ہی وقت کے ارد گرد لیپ ٹاپ خریدا وہی مسئلہ ہے."

ہیلسنڈرا نے ستمبر میں خریدا ایک NVIDIA GeForce 8600 سیریز گرافکس کارڈ کے ساتھ ایک Pavilion DV90000 ماڈل کا مالک ہے. ہیلسنڈرا نے کہا کہ ہیلی کاپٹر نے بتایا کہ بہت سے لیپ ٹاپ اس فہرست میں شامل نہیں ہیں جن میں HP Pavilion DV90000 اور DV9600 سیریز بھی شامل ہیں - 2007 میں اب بھی اسی طرح کے مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے. اس کے لیپ ٹاپ اسکرین کو خراب کر دیا. انہوں نے HP سے کہا کہ وہ ٹھیک کی درخواست کریں، لیکن پی سی نے توسیع وار وارنٹی کے تحت نہیں کیا تھا جو HP نے متاثرہ لیپ ٹاپ کے لئے جاری کیا.

HP کے کیس مینیجر کے ساتھ ہنگل کرنے کے بعد، اس نے لیپ ٹاپ تقریبا 215 ڈالر کی مرمت کی. تاہم، کیس مینیجر نے کہا کہ متاثرہ لیپ ٹاپ کی فہرست کو اس ماڈل میں شامل کرنے کے لئے اپ ڈیٹ کیا جا سکتا ہے جس میں وہ ملکیت شامل ہو، جس میں وہ اس رقم کی واپسی کی جائے گی.

ایک اور پوسٹر سلمان فاتح نے نظام کی ناکامی اور HP HP Pavilion پر ایک خالی سکرین کی اطلاع دی. NVIDIA 8600 سیریز گرافک چپ کے ساتھ DV9500، جو اکتوبر 2007 میں خریدا گیا تھا.

"HP اس ماڈل کے لئے توسیع وارنٹی کا اعزاز نہیں رکھتا. HP کو گاہکوں کا اعزاز دینا اور تمام عیب دار نیویڈیا GPU کے ساتھ تبدیل کرنا چاہئے". HP فورم.

فاتح کی رائے سے گزرنے والے صارفین نے کہا کہ جب تک HP نے مسئلہ کو فوری طور پر نہیں چھوڑا تو ان کے لیپ ٹاپ کاغذی وائٹس بن جائیں گی.

"HP کو باقی ان خراب GPU یونٹس کی فہرست میں شامل کرنے کی ضرورت ہے، "HP کے بورڈ پر سکرین نام سارہ لاکر کے ساتھ ایک پوسٹر لکھا. "میں NVIDIA کی مینوفیکچرر کی غلطی کے لئے HP الزام نہیں دینا چاہتا، لیکن اب یہ ظاہر ہوتا ہے کہ HP وہ ہے جو ان کے پاؤں ھیںچ رہا ہے."

HP نے اس کہانی پر فوری طور پر تبصرہ نہیں کیا. نیویڈیا کے اہلکاروں نے بھی یا تو تبصرہ کرنے کے لئے دستیاب نہیں تھے.

گزشتہ جولائی میں NVIDIA نے کہا کہ اس میں سے کچھ گرافکس چپس پیکنگ مواد اور کچھ لیپ ٹاپ کے تھرمل ڈیزائن کی وجہ سے زیادہ سے زیادہ تھے. اس کے بعد HP نے ممکنہ لیپ ٹاپ کی ناکامی کا ایک مشاورت انتباہ جاری کیا اور NVIDIA حصوں سے متاثر ہونے والی ماڈلوں کی ایک فہرست جاری کی.

HP نے بھی BIOS پیچ جاری کیا تاکہ نظام کے مداحوں کو زیادہ سے زیادہ حرکات سے بچنے کے لۓ چلانے کے لۓ، اور مخصوص علامات پر منحصر ہونے کے لیپ ٹاپ کی مرمت کی پیشکش کی. متاثرہ لیپ ٹاپ میں شامل کچھ HP Pavilion DV2000، DV6000، DV9000 ماڈل اور کمپق پریساریو V3000 اور V6000 سیریز لیپ ٹاپ شامل ہیں. HP نے شمالی امریکہ میں متاثرہ گاہکوں کو 24 ماہ کے وارنٹی کی توسیع بھی پیش کی.

ڈیل اور ایپل سمیت دیگر پی سی وینڈرز کو ناقابل نیویدیا گرافکس کارڈ سے متعلق مسائل کو حل کرنا پڑا. ایچ پی کی طرح، ڈیل نے حرارتی مسائل کو کنٹرول کرنے کے لئے ایک سافٹ ویئر پیچ جاری کیا، لیکن اس نے ناخوش صارفین کی طرف سے سخت ردعمل کو اپنی طرف متوجہ کیا، جو خراب ہارڈ ویئر کی بڑی مشکلات کو حل کرنے سے دور ڈیل کا الزام لگایا. ایپل نے لیپ ٹاپ کی غلط مرمت کی پیشکش کی. نائڈیا گرافکس کارڈ کے ساتھ.