ٹیک کی مدد کے لئے کس طرح پوچھیں، 2013 ایڈیشن

میں نے پہلے ہی اس موضوع کو چند سال پہلے سے نمٹنے کا حکم دیا تھا، پھر اسے 2011 میں دوبارہ اپ ڈیٹ کیا. نامکمل، ناقابل قبول، اور / یا نامناسب ای میل کے حالیہ بیچ میں، موصول ہوئی ہے، یہ ایک اور اپ ڈیٹ کے لئے ایک اچھا وقت لگتا ہے.

دیکھیں، ہر مہینے میں کمپیوٹر کے مسئلہ سے متعلق مدد کرنے والے صارفین سے بہت زیادہ حروف ملتا ہوں. وقت مجھے ان سب کا جواب دینے کی اجازت نہیں دیتا (اور میں تسلیم کروں گا کہ میں ہمیشہ جواب نہیں دیتا)، لیکن میں اپنی پوری کوشش کرتا ہوں.

اس کے نتیجے میں، مجھے آپ کو بھی اپنی پوری کوشش کرنا ہے. اس کا مطلب صحیح سوالات سے متعلق ہے، صحیح معلومات کی فراہمی، اور سب سے زیادہ، احتیاط سے.

[مزید پڑھنے: ہماری بہترین ونڈوز 10 چالیں، تجاویز اور موافقت]

ایک دن پہلے، مثال کے طور پر، ایک قارئین نے مجھے اتنا طویل اور جوا ای میل بھیجی ہے کہ میں صرف اس وقت پوری چیز کو پڑھنے کا وقت نہیں لے سکا. میں نے اس کو سکھایا کہ اگر میں کسی سوال کو فرحت کر سکتا ہوں، لیکن میں سب سے قریبی آنے والا تھا تو یہ تھا:

"مجھے سبھی ضرورت ہے ایک صارف کے دوستانہ کی بورڈ - بغیر بیک بیک نمبر پیڈ کے بغیر، لیکن مختلف حروف تہجی کی چابیاں اور ڈرائیو کے نشان کے ساتھ مختلف زبانوں- جو اسٹور اور انڈیکس کو ٹیکسٹ فائلوں کے ساتھ ساتھ چند عکاسی کرتا ہے اور انہیں پرنٹ آؤٹ یا کلپ اور پیسٹ ای میل کے لئے فوری طور پر دوبارہ بازیافت کرتا ہے. کوئی 'معیاری' فونٹ میں منسلک نہیں! اسرار شبیہیں. اور NO 'غیر معاون شکل' پیغامات !

یہ ایک درجن درجن اسی طرح کے طویل عرصے سے پیراگراف کے وسط کے قریب، واضح ہونا تھا.

دیکھیں کہ میں کیا کروں گا؟ کہنے کی ضرورت نہیں، میں اس شخص کی مدد کرنے کے لئے کچھ بھی نہیں کر سکتا کیونکہ مجھے نہیں پتہ ہے کہ وہ کیا بات کر رہا ہے اور اس کا پتہ لگانے کی کوشش کرنے کے لئے تقریبا کافی وقت نہیں.

اگر آپ مدد چاہتے ہیں تو آپ کو اس کے بارے میں جانا ہوگا. صحیح طریقہ. جب آپ مجھ سے رابطہ کر رہے ہیں تو ممکنہ نتائج حاصل کریں، آن لائن فورم، یا کمپنی کے ٹیکسٹ سپورٹ ڈیپارٹمنٹ.

1. لونگو سیکھیں. تھوڑی دیر بعد، ایک قاری نے "bootlog کو حذف کرنے میں مدد کے لئے پوچھا" جس سے کوئی احساس نہیں ہوتا. وہ واقعی چاہتا تھا جو بوٹ مینو میں مدد کرتا تھا. اگر مجھے آپ کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو اضافی وقت نکالنا پڑے گا تو مجھے جواب نہیں دینا پڑے گا.

2. اہم تفصیلات کا اشتراک کریں … ونڈوز کا کونسا ورژن آپ چل رہا ہے؟ آپ نے پہلے سے ہی آپ کی دشواری کو حل کرنے کے لئے کیا اقدامات کیے ہیں؟ کیا مسئلہ کو روکتا ہے؟ اس کے علاوہ، اگر آپ کچھ لکھتے ہیں جو میں نے پہلے لکھا ہے، تو بتاو کہ یہ کیا ہے. کسی نے ایک بار لکھا کہ وہ "میری سفارش کردہ طریقہ کار پر عمل کرے گا،" لیکن اس نے کیا نہیں کہا. اگر میں نہیں جانتا کہ آپ کیا باتیں کر رہے ہیں.

3 … لیکن آگے بڑھ نہ جائیں. اگر آپ کا ای میل ایک نیا ناول کی لمبائی ہے تو، مجھے معاف کرنا ، لیکن میں اسے پڑھنے کے لئے نہیں جا رہا ہوں. مجھے صرف بینڈوڈتھ نہیں ہے. اسے مختصر اور نقطہ نظر رکھیں.

4. ایک مفید موضوع کی لائن شامل کریں. آپ حیران ہوں گے کہ کتنے لوگ نہیں ہیں. "ونڈوز 8 زندہ ٹائلیں نہیں جان سکتے" میری توجہ مل جائے گی. "ونڈوز 8" نہیں.

5. گوگل استعمال کرنے کے بارے میں جانیں. جب میں کر سکتا ہوں تو میں اس کی مدد کروں گا، مجھے آپ کے آخری ریزورٹس میں سے ایک ہونا چاہئے. اگر آپ کو فکسی غلطی کوڈ مل رہی ہے تو، کا کہنا ہے کہ، ونڈوز اپ ڈیٹ، گوگل میں اس کوڈ کو ٹائپ کریں اور تلاش، تلاش، تلاش کریں. میں یہ چاہوں گا کہ آپ کی کوئی بھی مسئلہ ہو، دوسروں کے ساتھ ساتھ بھی حل ہوسکتا ہے اور شاید حل ہوجائے.

میں اتنی زیادہ ای میلز یا تو زیادہ لمبا، نامکمل یا صرف سادہ الجھن میں ہوں. میں مدد کرنا چاہتا ہوں، لیکن، برائے مہربانی، میری مدد کریں آپ کی مدد!

شراکت دار ایڈیٹر ریک بروڈی نے کاروباری اور صارفین کی ٹیکنالوجی کے بارے میں لکھا ہے. [email protected] پر اپنے کمپیوٹر کے مسائل کے ساتھ مدد کے لئے پوچھیں، یا PCWorld فورم میں مددگار افراد کے خزانہ ٹاور کی کوشش کریں. ہر ہفتے حساس فری پی سی نیوز لیٹر آپ کو ای میل کرنے کے لئے سائن اپ کریں.