Google Voice چھوٹے بزنس صوتی بگجر بنا دیتا ہے

گوگل وائس سبھی غلط وجوہات کے لئے تنازعہ اور عنوانات کا موضوع رہا ہے کیونکہ اس سال سے قبل دستیابی دستیاب تھی. دوسری طرف، یہاں تک کہ محدود دستیابی کے ساتھ بھی، Google Voice تقریبا 1.5 ملین صارفین تک پہنچا ہے، اور ان میں سے نصف نے اطلاع دی ہے کہ روزمرہ سروس کو استعمال کرتے ہیں.

Google Voice آپ کے صوتی پیغامات کو ٹرانسمیشن کرتا ہے اور انہیں آپ کو ای میل کرتا ہے.

وجہ اس کی مقبولیت کے لئے دیکھنے کے لئے مشکل نہیں ہے. گوگل وائس ایک قیمت پر کال ہینڈلنگ کی خصوصیات کی پیشکش کرتا ہے جو بطور نشانہ نہیں ہوسکتا ہے. چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے لئے، Google Voice اعلی درجے کی کال مینجمنٹ کی خصوصیات کا استعمال کرنے کا ایک موقع ہے جس میں عام طور پر بڑے اداروں میں مہنگی آواز کے حل کے لئے محفوظ ہے.

بڑی کمپنیاں آئی پی پی بی ایکس کے پاس ہیں اور ان کے انتظام کرنے کیلئے صوتی منتظمین وقف ہیں، متحد مواصلاتی مواصلات اور مائیکروسافٹ یا سسکو یا کسی اور متحد مواصلاتی فروغ کے ارد گرد تعمیر صوتی ماحول ہے. چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کو اگرچہ ان کے حل کے لئے مالی یا اہلکار وسائل نہیں ہیں. آئیے دیکھیں کہ چھوٹے کاروباری اداروں کو کس طرح کام کرنے کیلئے Google Voice کو کام کرسکتا ہے.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

بیک وقت رنگ

گوگل وائس آپ کو گوگل وائس نمبر کے ساتھ آنے والے کال کرنے کے لئے آنے والی کال کرنے کی اجازت دیتا ہے. ایک سے زیادہ فونز پر. ایک فرد کی بنیاد پر، فون کالس اور فون پر ایک ہی وقت میں ایک فون ڈیسک اور ایک موبائل فون انگوٹی کر سکتا ہے تاکہ یہ یقینی بن سکے کہ اہم کالز آپ تک پہنچ جائیں جہاں آپ کہاں ہیں.

کاروباری اداروں کو اس خصوصیت کو اگرچہ محکمہ کال کال روٹنگ کی صورت میں استعمال کرنا. آپ ڈیپارٹمنٹ کے لئے سیلز، یا کسٹمر سروس کے لئے Google Voice نمبر استعمال کرسکتے ہیں اور Google Voice نمبر کو بیک وقت ڈیپارٹمنٹ کے تمام لوگوں کے ڈیسک ٹاپ کو حلقہ بناتے ہیں تاکہ گاہکوں کو موثر جواب ملے.

اپنی مرضی کے مطابق سلامتی اور روٹنگ کال کریں

آپ Google Voice میں گروپ قائم کرسکتے ہیں اور ہر گروپ کے لئے منفرد کال مینجمنٹ کے اختیارات قائم کرسکتے ہیں. ہر فروخت کنندہ کے لئے مختلف گروپوں کو قائم کرنے کے لئے سیلز ڈیپارٹمنٹ اس فنکشن کا استعمال کرسکتا ہے. انفرادی کالز جو سیلز شخص کے گروپ کے ساتھ منسلک ہوتے ہیں صرف نامزد صارف کے ڈیسک اور موبائل فون پر جانے کیلئے روکے جا سکتے ہیں، اور اگر آواز صوتی میل پر جاتا ہے تو انفرادی سیلز شخص سے روایتی پیغام ہو سکتا ہے بلکہ عام سلامتی سے.

اس طرح گوگل وائس نمبر کا استعمال کرتے ہوئے، تمام گاہکوں کو فروخت کے شعبے تک رسائی حاصل کرنے کے لئے ایک نمبر ڈائل کرسکتا ہے، لیکن موجودہ گاہکوں کو ان کے نامزد سیلز شخص پر منتقل کیا جائے گا، جبکہ نئے اور ممکنہ گاہکوں سے مطالبہ کیا جائے گا کہ ڈیفالٹ ترتیبات کا استعمال کریں ایک ہی وقت میں پورے ڈیپارٹمنٹ کو انگنائیں.

وائس میل ای میل کے ذریعے

جب گوگل وائس میں ایک نیا صوتی میل موصول ہوسکتا ہے تو وہ صوتی میل ای میل ایڈریس پر بھیج سکتا ہے اور / یا آڈیو کو ایک ای میل پیغام کے متن میں ٹرانسمیشن کرسکتا ہے. آپ کو صوتی میل پیغامات کو ای میل گروپ یا تقسیم کی فہرست ایڈریس پر فراہم کرنے کیلئے Google Voice کو ترتیب دینے کے لۓ ترتیب دے سکتا ہے تاکہ ڈپارٹمنٹ کے تمام ممبران صوتی میل وصول کریں.

صوتی میل کو ای میل بھیج دیا جائے گا اس بات کو یقینی بنائیں گے کہ یہ نظر انداز نہیں ہوسکتا مکمل طور پر، اور ایک گروپ کو پیغام تقسیم کرنے کی صلاحیت کو بہتر بنانے میں مدد مل سکتی ہے جس سے محکمہ کسٹمر کی انکوائریوں کا جواب دے اور نمایاں طور پر اعلی کسٹمر کی اطمینان حاصل کرے.

کال اسکریننگ

آپ کو گوگل وائس کو آپ کو پہلے سے آنے والی کالز کا اعلان کرنے کے لئے تشکیل دے سکتے ہیں فیصلہ کریں کہ آیا آپ کو کال قبول کرنا چاہے یا نہیں. جب فون بجاتا ہے اور آپ کا جواب آپ کو فوری طور پر کالر سے منسلک نہیں ہوتا ہے. گوگل وائس اس کال کے ذریعہ کی شناخت کرے گا جس کے ذریعہ آپ اسے منتخب کرسکتے ہیں یا اسے صوتی میل پر منتقل کر سکتے ہیں.

یہ فنکشن ایک فرد یا ایک ٹیم کی طرف سے ضائع شدہ وقت کو کم کرنے اور پیداوری کو بہتر بنانے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے. اگر آپ ایک منصوبے کے وسط میں ہیں تو، اہم کالز اب بھی لے جا سکتے ہیں، جبکہ دیگر کالز کو صوتی میل پر بھیج دیا جاسکتا ہے تاکہ آپ زیادہ محتاط کاموں پر توجہ مرکوز کرسکیں.

Google نے حال ہی میں ایک نئے آپشن، ایک قسم کے Google Voice Lite کا اعلان کیا ہے، جو آپ کو آپ کے موجودہ نمبر کو برقرار رکھنے کے دوران کچھ Google Voice خصوصیات استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن اوپر درج کردہ افعال معیاری Google Voice اکاؤنٹ کی ضرورت ہوتی ہے. گوگل وائس ابھی تک عام عوام کے لئے دستیاب نہیں ہے، لیکن اگر آپ کسی دوست یا دوست کو جانتے ہیں جو Google Voice ہے تو آپ کو دعوت نامہ حاصل کرنے کے قابل ہوسکتا ہے.

چھوٹے اور مڈڈائزڈ کاروباری اداروں کے لئے زیادہ حقیقی دنیا کے ٹیکچ حل کیلئے. کلاؤڈ سروسز، ورچوئلائزیشن، اور مکمل نیٹ ورک اضافیولول مکمل کرنا - پی سی ورلڈ ٹیک آڈٹ چیک کریں.

ٹونی بریڈلی انٹرپرائز آئی ٹی کے تجربے کے ایک دہائی سے زائد سے زیادہ کے ساتھ ایک معلومات سیکورٹی اور متحد مواصلاتی ماہر ہے. انہوں نے ٹویٹس @ پی سی ایس کینیڈا کے طور پر اور tonybradley.com