گوگل اس ایپلیکیشن سوٹ کیلئے خدمت کی سطح گارنٹی متعارف کراتا ہے

گوگل سروسز کے ایک معاہدے کو Google Apps کے ایک نسخے کے لئے پیش کر رہا ہے، اس اقدام سے اس مہینے کے آغاز سے طویل عرصے تک جی ایم جی گراؤنڈ اور بگ بگ ایپلی کیشنز کے ذریعے انٹرپرائزوں کو کچھ سہولت فراہم ہوسکتی ہے. > Google Apps آن لائن پیداوری اور تعاون سوٹ کے پریمیئر ایڈیشن جی میل، کیلنڈر، ڈچ، سائٹس اور گوگل ٹاک کی خدمات کے لئے 99.9 فی صد فی مہینہ اپ ڈیٹ وقت کی ضمانت کے ساتھ آئے گا.

اثرات میں، گوگل معاوضہ کا وعدہ کرتا ہے تو ایک ماہ کے ارد گرد 45 منٹ سے زائد ہے - لیکن یہ اس کل کی طرف سے 10 منٹ سے کم عرصے سے کم از کم نتائج کا شمار نہیں کرے گا. SLA کی شرائط کو وقت کے طور پر بیان کیا جاتا ہے جب "صارف کی غلطی کی شرح" میں 5 فی صد سے زائد ہے، جیسا کہ سرور کی جانب سے ماپا جاتا ہے. گاہکوں کو اس وجہ سے معاوضے کے بغیر کم دفاتر میں 45 منٹ سے زائد وقت تک تجربہ کیا جا سکتا ہے.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

اس وقت کوئی معاوضہ نہیں ہوگا تو اس وقت کے لئے مقررہ بحالی کے لئے جس نے گوگل کو پانچ دن سے زیادہ پیشگی اطلاع دی ہے. Google نے کہا کہ شیڈول شدہ ٹائم ٹائم ایک سال 12 گھنٹوں سے زائد نہیں ہو گا.

اگر Google اپنے نشانوں کو نہیں مارا تو اسے گاہکوں کو زیادہ سروس کی جانب کریڈٹ کریگا. صرف 99 فی صد اپ ٹائم کے لئے، گوگل معاہدہ کے اختتام تک تین دن سروس میں شامل کرے گا. 95 سے 99 فیصد، سات دن اور کم سے کم 95 فیصد، 15 دن سے. معاہدے کا کہنا ہے کہ صارف کو کریڈٹس کے لئے رقم تبدیل نہیں کیا جاسکے.

SLA شاید گوگل میں ایپلی کیشنز کو اضافی اعتماد فراہم کرے، جس نے اس ماہ اس کی خدمات کے ساتھ کئی مسائل کا سامنا کیا.

Google کے اطلاقات کے ابتدائی پورٹل پیج کے طور پر خراب ہوگیا کمپنی واضح طور پر ترتیب اور دیگر افعال کو اپ ڈیٹ کر رہا تھا. ایڈمنسٹریٹرز نے شکایت کی ہے کہ اگر انہیں Google تبدیل کرنے سے پہلے ان کو خبردار کیا گیا ہے تو وہ اسے ترجیح دیتے ہیں.

کچھ گوگل اطلاقات گاہکوں کو اس مہینے کے دوران خدمت کی بندش کے بعد سے 30 گھنٹوں تک Gmail تک رسائی نہیں مل سکی. گوگل نے Google Apps پریمیئر پر صارفین کے لئے Gmail کے لئے 99.9 فی صد اپ ٹائم ٹائم کی ضمانت پیش کی ہے. صارف کے فورموں میں، نظام منتظمین نے ان کمپنیوں میں ای میلز اور ایگزیکٹوز کے بارے میں شکایت کی، جنہوں نے ای میل تک رسائی حاصل نہیں کی.

اس کے اطلاقات کے ساتھ، Google کو گاہکوں کو ڈیسک ٹاپ پر مبنی سافٹ ویئر سے مائیکروسافٹ جیسے کمپنیوں کو دور کرنے کی کوشش کر رہی ہے. میزبان کردہ سافٹ ویئر کو کم دیکھ بھال کی ضرورت ہوتی ہے اور آسان سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کو قابل بناتا ہے، اس میں گھریلو آئی ٹی کے ماہرین کو بھی چند اختیارات کے ساتھ چھوڑ دیتا ہے لیکن جب چیز خراب ہو جاتی ہے تو