گیجیٹس پر چڑھاو

پیو انسٹی ٹیوٹ نے ایک قومی سروے کی طرف سے کئے جانے والے ایک سروے کو مضبوط کیا ہے جو ہم پہلے سے ہی جانتے ہیں: ٹیکنالوجی ناکام ہوگئی ہے اور یہ ہمیں جلتا ہے.

سروے کی کوشش کی جاتی ہے کہ ہماری ٹیکنالوجی ناکام ہوجائے گی، اور عمل کے بارے میں ہمارے احساسات. تعداد بہت حیران کن ہیں:

• 44٪ جواب دہندگان نے ان کے گھر کی انٹرنیٹ تک رسائی کے ساتھ ناکامی کا سامنا کرنا پڑا.

• 39٪ ان کے لیپ ٹاپ اور ڈیسک ٹاپ کے ساتھ مسائل کا سامنا کرنا پڑا.
• 29٪ ان کے سیل فونز کے ساتھ snagged.
• 26٪ ان کے بلیک بیری اور دیگر سمارٹ فونز کے ساتھ مشکلات ہیں.
• 15 فیصد آئی پوڈ اور دیگر MP3 پلیئرز کے ساتھ جدوجہد.

پہلا مجسمہ بہت بڑا ہے لیکن یہ بھی ممکن ہے. Comcast کے بارے میں سوچو اور اس کی بدنام کشی کسٹمر سروس. آپ کو صرف وائرلیس انٹرنیٹ تک رسائی حاصل کرنے کے لئے سائن اپ کی گئی ہے. پھر آپ کو کسٹمر سروس کال کرنا پڑے گا، انسان کے لئے ایک ارب سال کا انتظار کرو، اور یا تو آپ کے گھر پر دوبارہ ایجنٹ رکھنے کے لۓ فون یا انتخاب پر تشریف لے جائیں اور تکلیف کے لئے چارج کیا جائے.

[مزید پڑھنے: آپ کی مہنگی الیکٹرانکس کے لئے سب سے بہترین اضافے کے محافظین]

سان فرانسسکو کرانکل نے کام کے ترجمان کے اینڈریو جانسن نے تحقیق پر کمپنی کے خیالات کے بارے میں پوچھا. جانسن نے فوری طور پر جواب دیا اور پھر الزام عائد کرنے کی کوشش کی. انہوں نے کہا کہ "بہت سے مسائل صارف کے غلطی کے زمرے میں گر جاتے ہیں." اس طرح کی نالی میرے اعتماد کو بالکل برداشت نہیں کرتی.

ناکامی کی اس عمل کو کیسے حل کرتا ہے اور حل - شکار ہمیں محسوس کرتا ہے؟ آپ نے شاید یہ اندازہ لگایا ہے کہ: 59 فیصد بے حد تھے؛ 48 فیصد بے گھر تھے. اور 40 فیصد الجھن کر رہے تھے.

پیو کے تحقیق سے گستاخانہ مجسمہ یہ تھا کہ 38 فیصد جواب دہندگان نے کسٹمر سروس کو بلایا، 28 فیصد نے خود کو اس مسئلے کو حل کیا، اور 15 فیصد دوستوں یا رشتہ داروں سے مدد ملی، گیجٹ میں سے ایک 15 فیصد - مالکان کو چھوڑ دیا ایک بار ان کی مشین کی موت کے بعد، ان کی موت بھی ٹھیک کرنے کے لئے بھی.

مجھے حیرت ہے کہ یہ ہمارے بارے میں گیجٹ مالکان کے طور پر کیا کہتے ہیں. کیا یہ ہے کہ گیجٹ خود بھی پیچیدہ ہیں؟ بہت خرابی کی وجہ سے؟ یا اس کی لمبی اور پیچیدہ عمل کی طرف ہماری زبردست بے حسی ہے؟

میں سامان کی ایک ٹکڑا پر سنجیدگی سے آٹا گر کر سوچتا ہوں اور پھر تو تولیہ میں پھینک نہیں سکتا، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ مرمت کیسے کی جائے گی. میں جانے کے بجائے میں دو گھنٹوں کے لئے فون پر بیٹھ کر جلد ہی بیٹھوں گا، لیکن ظاہری طور پر ان لوگوں میں سے 15 فی صد اسی طرح محسوس نہیں کرتے.