ٹیکس کی مدد کے بغیر آپ کی مدد کی ضرورت ہو گی

"آپ کا کال ہمارے لئے اہم ہے. برائے مہربانی جاری رکھنا جاری رکھیں. "کیا دس الفاظ سے کہیں زیادہ لفظ بولے گئے ہیں؟ اگر آپ کسٹمر سروس لیمبو میں وقت کے ساتھ کھانا کھلاتے ہیں، تو دل لیں: کچھ ابتدائی اپ ڈیٹ مفت آن لائن پہلوؤں کو فراہم کر کے کسٹمر سپورٹ سے باہر نکالنے کی کوشش کر رہے ہیں.

تیز گاہک: یہ محض ڈیزائن، براہ راست ڈیزائن سائٹ استعمال کرنے کے لئے آسان نہیں ہوسکتا. 3000 سے زیادہ کی فہرست میں ایک کمپنی کا پتہ لگائیں، 'انہیں مجھے فون کریں' پر کلک کریں، اپنے فون نمبر درج کریں اور اپنے کاروبار کے بارے میں جائیں. ایک نمائندہ آپ کو واپس بلاگا. آپ کو فون نہیں مل جائے گا جب تک کہ کسی حقیقی بات چیت انسان پر فون نہ ہو، اس وقت کوئی وقت سازی فون درختوں کو نیویگیشن یا اکاؤنٹس میں داخل کرنے کے لئے اکاؤنٹس نمبر درج نہ کریں. آپ کو اپنی درخواست بھیجنے سے پہلے سائٹ کا انتظار کرنے کے تخمینہ کی فہرست درج کی جاتی ہے، لہذا آپ کو ایک کال کا انتظار کرنے کا ایک خیال ہے.

فاسٹ کسٹمر کی کمپنی کی فہرست ذیلی زمرہ جات، جیسے "ڈیل: ٹیک سپورٹ" اور "ڈیل: کسٹمر" سروس، "لہذا آپ مناسب طریقے سے آپ کے فون کو براہ راست کر سکتے ہیں. اس کے پاس صارف کی تبصرے اور آراء، کے ساتھ ساتھ، iOS اور لوڈ، اتارنا Android کے لئے ایپس ہیں. آپ ٹیکسٹ کے ذریعہ خدمت کو بھی استعمال کرسکتے ہیں.

اس کے علاوہ، فاسٹ کسٹمر نے ہر کمپنی کے بارے میں کس طرح محسوس کیا ہے کہ کس طرح گاہکوں کو محسوس ہوتا ہے کہ اس بارے میں رائے فراہم کی جا سکتی ہے- مثال کے طور پر، ڈیل صارفین کے 35 فیصد نے اطلاع دی ہے کہ وہ کمپنی کے ساتھ "خوش" ہیں، 38 فیصد نے کہا کہ "مہینے" اور 27 فیصد نے "خراب" احساسات کی اطلاع دی. (کیا آپ سن رہے ہیں، ڈیل؟)

لوسی فون: کیا آپ یہ سوچ سکتے ہیں کہ یہ سائٹ اس کا نام کیسے ملا ہے؟ اقرار نامہ کریں: ہم آپ کو کال کریں. یہ تیز رفتار گاہک کے طور پر زیادہ سے زیادہ کام کرتا ہے. فہرست سے ایک نمبر منتخب کریں یا اگر آپ کے پاس ٹول فری نمبر درج کریں، اور شروع کریں پر کلک کریں؛ لسی آپ کو کال کریں گے اور آپ کے ذریعہ آپ کو پیچ کریں گے.

آپ اب بھی فون درخت جنگل کو نیویگیٹ کرنے کی ضرورت ہوگی؛ اگر آپ ہولڈ پر ڈالے جاتے ہیں، تاہم، آپ کو گوگل وائس پر "**" ("##") پریس کرسکتے ہیں تاکہ وہ ایجنٹ کے لۓ پیغام چھوڑیں جو آپ کے فون لیتے ہیں، یا آپ کال بیک نمبر چھوڑ سکتے ہیں. ایک بار ایجنٹ لائن پر ہے، لسی آپ کو واپس بلا جائے گا. iOS اور لوڈ، اتارنا Android کے لئے ایک موبائل ورژن دستیاب ہے.

حاصل ہومان: اگرچہ ہیمہومین آپ کو مناسب کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرسکتے ہیں (لسیے فون کی عدالت)، یہ کمپنی سے رابطہ کرنے کے لئے تمام طریقوں کا ایک وسیع مجموعہ بھی پیش کرتا ہے، مختلف محکموں کے لئے فون نمبر اور ای میل ایڈریس بھی شامل ہیں.

بہتر اب بھی، صارف کے اعداد و شمار پر مبنی ہے، سائٹ ہر رابطے کے طریقہ کار کی مؤثر ہے. مثال کے طور پر، جب میں نے فیس بک کی فہرست کی جانچ پڑتال کی، تو اس سے تقریبا دو درجن رابطے کے اختیارات تھے، فون سے چیٹ کرنے کے لئے. اس سائٹ میں کمپنی تک رسائی حاصل کرنے کا بہترین طریقہ بھی ہے (فیس بک کے لئے، یہ ای میل ہے). آپ اوسط انتظار کا وقت اور صارف فورم بھی تلاش کریں گے. ہوشمان بھی لوڈ، اتارنا Android اور iOS کے لئے ایک ایپ کے طور پر دستیاب ہے.

یہ قابل ذکر ہے کہ کمپنیوں کو اپنی کال بیک سروسز کی پیشکش کرنا شروع ہو رہی ہے. مثال کے طور پر، Google کے پلے اسٹور میں کچھ مصنوعات کی اقسام کے لئے "کل 2 کال" اختیار ہے: آپ کا نام، فون نمبر، اور اس مسئلے اور اس کی مصنوعات کا مختصر بیان درج کریں، اور ایک ایجنٹ آپ کو واپس کال کریں گے.

سپورٹ مسائل کو حل کرنے کیلئے تجاویز

اس کال کے لئے تیار؟ یہاں مسائل کو مؤثر طریقے سے حل کرنے کا طریقہ یہاں ہے:

• آپ کی مسئلہ کو اچھی طرح سے سب سے پہلے تحقیق. مسئلہ کو چالو کرنے کی کوشش کریں یا کمپنی کا کسٹمر فورم تلاش کریں.
• تمام معلومات اور دستاویزات جمع کریں، بشمول ای میل، کال ریکارڈ، اور انوائس.
• تمام بات چیت کے محتاط نوٹ لیں. ایجنٹ کے نام اور رابطے کی معلومات کے لئے پوچھیں، اور معلوم کریں کہ اگر آپ براہ راست ایجنٹ سے رابطہ کرسکتے ہیں.
• مسئلہ کی وضاحت کریں، اور آپ چاہتے ہیں جو درست حل بیان کریں. متعلقہ تفصیلات پر چسپاں کریں.
• آخر میں، شہد، مکھیوں اور کسٹمر سروس کے بارے میں ایک یاد دہانی: اگر آپ صالحین سے نفرت کرتے ہیں تو بھی، ایک گہرائی سانس لیں اور ایجنٹ پر آپ کی ناراضگیوں سے بچنے سے بچیں. ایک براہ راست لیکن مسلسل ساری برائی کا مظاہرہ بہترین ہے.