فیس بک کا مسئلہ اس کے انتظام ہے، نہ اس کے گاہکوں

فیس بک میں اپنے آپ کو ناخوشہ محسوس کرتا ہوں آج میں فیس بک میں نے سائن اپ نہیں کیا. میں نے تبدیل نہیں کیا، فیس بک نے کیا. اور میں فیس بک چاہتا ہوں جس نے میں نے واپس دستخط کیا.

چند چند دنوں میں، یہ فیس بک کو بتانے کے لئے فیشن بن گیا ہے کہ یہ صحیح کام کر رہا ہے، کسٹمر کی رائے کو نقصان پہنچایا جا سکتا ہے. وہ کہتے ہیں کہ تباہی میں تبدیلی ضروری ہے اور ایک مثبت چیز ہے. اس فیس بک کے معاملے میں گاہکوں کو سننے کے بجائے گناہوں کے بجائے ایک فضیلت نہیں ہے.

یقینا، سب سے بڑی کمپنیاں مارکیٹ میں رکاوٹ کے باعث شروع ہوگئیں. انہوں نے ایک بہتر موسیپرا کا انعقاد کیا اور گاہکوں کو ان کے دروازے پر بھرا ہوا.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

فیس بک کا تعارف بازار سے محروم ہوگیا، لیکن پائیدار عارضی ماڈل کے لۓ اس کی تلاش میں، فیس بک نے ابھی تک دیا ہے. مارکیٹ پر اور اس کے بجائے گاہکوں نے جو اس دور کو کمپنی لائے ہیں.

انگوٹھے کی معمولی حکمران یہ ہے کہ اگر آپ کسی کے گاہک کو چوری کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو کچھ بہتر کرنے کی ضرورت ہے جو صرف بہتر نہیں ہے، لیکن احکامات بہتر ہے. دوسری صورت میں، کسٹمر اس کے ساتھ رہیں گے جو وہ پہلے سے ہی خوش ہیں.

فیس بک کے تبدیلیاں بالکل واضح نہیں ہیں، شدت کا بہت کم حکم. تبدیلی کسی واضح اور فوری طور پر فائدہ کے ساتھ پہلے سے ہی پسند نہیں کیا جا سکتا ہے جو کچھ بڑے پیمانے پر دوبارہ تبدیل ہے. گاہکوں کو اس طرح کے علاج کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے غلط ہے؟

گرم نیوز: فیس بک کے ساتھ مسئلہ صارفین کے ساتھ نہیں ہے؛ یہ کاروباری نمونہ تلاش کرنے کے لئے کمپنی کی ناکامی کے ساتھ ہے. آپ کو لگتا ہے کہ 175 ملین صارفین کے ساتھ، فیس بک پیسے میں چل رہا ہے. شاید بہتر رہنمائی کے ساتھ یہ ہو جائے گا.

ریفریجریشن فیس بک کا اپنا گاہکوں کو اپنی ناکامیوں کے الزام میں ڈالنے کا طریقہ ہے. کمپنی کو ایک زندگی حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہئے، لیکن نہیں کر سکتا - اور ہم ذمہ دار ہیں.

کچھ بلاگرز بات کرتے ہیں کہ فیس بک گاہکوں کو کمپنی کو "اگلے درجے تک منتقل کرنے سے" رکھنے کی کوشش کر رہی ہے. یہ بیداری ہے. گاہکوں کو خوشی ہوتی ہے جب کمپنیاں انہیں نئی ​​اور مفید چیزیں لاتے ہیں، لیکن وہ اس سے بڑھتے ہوئے توقع کرتے ہیں اور ہر مرحلے پر قیمت پیش کرتے ہیں.

ایپل 9 سے او ایس ایکس سے ایپل کی حرکت ایک خوفناک تبدیلی تھی، گاہکوں کو ایک دلچسپ نیا پلیٹ فارم جبکہ ابھی تک پچھلے ایک کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے. نئی مصنوعات دلچسپ تھی اور گاہکوں کو ایک آسان منتقلی دی گئی تھی.

ونڈوز ڈاسس سے ونڈوز خرابی کی تبدیلی تھی، لیکن یہ واقعی ونڈوز 3 تک نہیں تھا جب گرافیکل صارف انٹرفیس پر پکڑا گیا. اس کمپنی کے گاہکوں نے سال میں اس خیال کو استعمال کرنے کے لئے استعمال کیا تھا.

موجودہ صورت میں، فیس بک نے ٹیبل میں کچھ نیا یا مفید نہیں لیا ہے. بدقسمتی سے، ناپسندیدہ تبدیلی لازمی طور پر راتوں رات گاہکوں کو مجبور کیا گیا تھا.

فیس بک نے فیصلہ کیا ہے کہ ہم فیس بک ہونے والے پیسہ کمانے کے لئے نہیں کر سکتے ہیں، لہذا یہ کچھ اور بننا چاہتا ہے. اگر یہ سچ ہے تو، فیس بک کا نیا صارف انٹرفیس صحت مند رکاوٹ نہیں ہے، لیکن ناکامی کا نشانہ بنتا ہے.

ڈیوڈ کورسی اس کمپنی کا انتظار کر رہی ہے جو فیس بک کو خراب کرتی ہے. www.coursey.com/contact پر تبصرہ فارم کا استعمال کرتے ہوئے اسے اس بارے میں بتائیں.