اختتامی صارف کی مانیٹرنگ کمپنی کے ساتھ ہیک اپ، ایچ اے

اپ ڈیٹڈ: 8/12/08 - 12:15 بجے PST

اختتامی صارف کی نگرانی کی نگرانی کمپنی نووا ایک منصوبے پر ہیلوٹ پیکر اور سی اے کے ساتھ کام کر رہی ہے. IT منتظمین کو ایپلی کیشن کی کارکردگی کی زیادہ مکمل تصویر حاصل کی جا سکتی ہے.

نووا اختتام صارف کی نگرانی کے علاقے میں کمپنیوں کے ایک مٹھی بھر میں سے ایک ہے، اگرچہ آئی بی ایم، ایچ پی اور سی اے جیسے دوسرے بڑے فروش مندوں کو اختتام صارف کے تشخیص کی خصوصیات میں شامل کیا جا رہا ہے. ان کے بیک اپ ایپلی کیشن مینجمنٹ کی مصنوعات میں. نیویارک کی مارکیٹنگ کے لئے نوا کے نائب صدر لوری ویزدو نے کہا کہ نووا اب اس منصوبے پر ایچ پی اور سی اے کے ساتھ کام کررہا ہے.

ویزدو کے تبصرے کو دیکھنے کے بعد، منگل کو ایک ایچ پی کے ترجمان نے کہا کہ کمپنی کو نووا کے ساتھ کوئی تعلق نہیں ہے. اس کے علاوہ، HP اور کووا کسی بھی مشترکہ منصوبوں میں مصروف نہیں ہیں جیسا کہ مضمون میں نوا کے ترجمان نے اشارہ کیا تھا.

ویزڈو کے مطابق، یہ تعاون ایک اڈاپٹر کے نتیجے میں ہو سکتا ہے جو نووا کے تجربے اور کارکردگی کے مینیجر سافٹ ویئر کو ایک اور مصنوعات پر لے جاتا ہے.

نووا کے سافٹ ویئر کو اورراکل اور ایس اے پی جیسے وینڈرز کی مصنوعات میں کس قسم کی غلطیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے اس میں ایک گہرائی نظر لیتا ہے اور اسے واپس آئی ٹی مینیجرز بھیجتا ہے. Wizdo نے کہا کہ بہت سے نظام اور ایپلی کیشن کی غلطیوں کو صارفین کی طرف سے کبھی بھی اطلاع نہیں ملتی ہے کیونکہ وہ اکثر مسئلہ کو نہیں سمجھتے ہیں، لیکن ان کی پیداوار میں اضافہ ہوتا ہے.

SAP اور اوریکل مصنوعات کی پیچیدگی مشکل ہوسکتی ہے. نووا کی مصنوعات اس بات کا نوٹ لے لیتا ہے کہ لوگ اصل میں سافٹ ویئر استعمال کرتے ہیں، جس میں بہت سے طریقوں سے مختلف ہے کہ ڈیزائنرز کا مقصد کیا ہے. مثال کے طور پر، نووا کے گاہکوں میں سے ایک صحت کی دیکھ بھال کا سامان فروخت کرتا ہے. جب کمپنی کا کسٹمر سروس ایجنٹ آرڈر بکنگ کررہے تھے، تو وہ اکثر اپنے ایس اے پی کے نظام پر سات سے 10 مختلف مختلف ونڈوز کھولتے ہیں. پھر، وہ بھول جاتے تھے کہ ونڈوز میں سے ایک میں ایک حکم تھا. وزدوڈو نے کہا کہ مصنوعات کو محفوظ کیا گیا لیکن کمپنی کے کاروبار پر بڑا اثر نہیں پڑتا، کبھی بھی نہیں بھیج دیا گیا.

اختتامی صارف کی کارکردگی کی نگرانی کرنے میں کمپنیوں کو اپنے سسٹم کو ایڈجسٹ کرنے میں مدد ملتی ہے تاکہ کسی کو کام انجام دینے کے لۓ کتنی لمحہ لگ سکے. اگر منتظمین کو ایک مسئلہ حل کر سکتا ہے، تو اکثر اکثر کم مدد ڈیسک ڈیسک اور اعلی سطح پر آئی ٹی ماہرین کو بڑھانا پڑتا ہے، جو کمپنیاں بھی زیادہ پیسہ خرچ کرتی ہیں.

چاوا نے عام طور پر اپنے سافٹ ویئر کو بزنس مینیجرز کو بگاڑ دیا ہے. آئی آئی ڈپارٹمنٹ کے مقابلے میں، Wizdo نے کہا. عام طور پر، ایس اے پی یا اوکیکل نظام کے لئے پیسہ آئی ٹی بجٹ کے بجائے اپنے بجٹ سے باہر آتا ہے، لہذا نووا اس بنیاد پر خود کو فروخت کرتا ہے کہ یہ ایک کمپنی کی رقم کو بچا سکتا ہے جو اس کی درخواستوں کی حمایت کرتا ہے.

نووا کو اضافی طور پر جاری کرنے کی منصوبہ بندی ہے. Wizdo نے کہا کہ نومبر کے ارد گرد، اس کے تجربہ اور کارکردگی مینیجر 5.0 کے ارد گرد 5.0، شاید ورژن 5.5 میں اپ گریڈ کریں. اس اپ گریڈ میں رپورٹنگ کی ڈیش بورڈ کے لئے زیادہ افعال شامل ہوں گے، جس میں میٹرکس کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق کیا جاسکتا ہے، خاص طور پر آئی ٹی مینیجر میں دلچسپی رکھتا ہے.

نووا کے مقابلوں میں سیڈن ٹیکنالوجیز، سمفونق اور پرییمیچچ شامل ہیں، ستمبر میں شائع ہونے والے تجزیہ کار فورسٹر 2007.

تجزیہ کار آئی ڈی سی کا کہنا ہے کہ کمپنیوں کو نگرانی میں دلچسپی بڑھتی جارہی ہے کہ صارفین کو ایپلی کیشنز کے ساتھ کیسے ملنا ہے، کیونکہ اس کے کاروبار پر عمل درآمد پر براہ راست اثر پڑے گا.

"ویب ایپلی کیشنز کے درمیان براہ راست تعلق ہے ردعمل کا وقت اور کھو فروخت، "نومبر 2007 کے تحقیقاتی نوٹ میں سابق آئی ڈی سی تجزیہ کار سٹیفن ایلیو نے لکھا.