ڈیل ناکافی نیویڈیا چپس کے لئے ہیٹ لیتا ہے

ڈیل خرابی NVIDIA گرافکس کارڈوں کی وجہ سے گرمی کے مسائل کو کنٹرول کرنے کے حالیہ سافٹ ویئر پیچ نے ناپسندیدہ صارفین سے زبردست ردعمل کو اپنی طرف متوجہ کیا ہے، جو کہتے ہیں کہ ڈیل کہتے ہیں کہ خراب ہارڈ ویئر کی بڑی دشواری سے خطاب کرتے ہوئے ڈھیر ہے.

بعض صارفین کو سافٹ ویئر پیچ ایک عارضی حل پر غور کرتی ہے. نایلیا کارڈوں کو تبدیل کرنے کے لئے ڈیل سے پوچھ رہے ہیں، جو زیادہ سے زیادہ اور آخر میں ناکام ہوسکتا ہے.

نیویڈیا نے اس مہینے کے پہلے ہی اطلاع دی ہے کہ اس میں سے کچھ گرافکس چپس اتباعتی ہیں. حال ہی میں مسئلہ کا صحیح سبب نامعلوم تھا، نائڈیا نے کہا کہ یہ اس کے چپس اور کچھ لیپ ٹاپ کے تھرمل ڈیزائن کے ساتھ استعمال کیا جاتا ایک پیکیجنگ مواد سے متعلق ہے.

[مزید پڑھنے: بہترین کمپیوٹر لیپ ٹاپ کے لئے ہماری چنیں]

ڈیل جمعہ کو ایک سوفٹ ویئر پیچ جاری کیا گیا ہے کہ اس کے لیپ ٹاپ میں BIOS سافٹ ویئر کو گرافکس کارڈوں میں تھرمل بہاؤ کو بہتر بنانے کے لئے اپ ڈیٹ کرنے اور انہیں زیادہ سے زیادہ کرنے سے روکنے میں مدد ملتی ہے. تاہم، کارڈوں کو تبدیل کرنے کی پیشکش نہیں کی گئی تھی، اور بعض صارفین نے ایک لیپ ٹاپ کے ساتھ سختی کے بارے میں تشویش کا اظہار کیا جو کسی بھی منٹ میں مر سکتا تھا.

"میں نے خرچ کیا ہے جب ٹھنڈک کے پرستار کو تبدیل کرنے کے لئے BIOS اپ ڈیٹ مناسب جواب نہیں ہے. ایک ایکس پی پر تقریبا $ 2،000، جس میں میں ڈرتا ہوں کہ اب تک کم عمر کی زندگی کا دورہ ہو گا، "اس شخص نے جو ڈیل بلاگر داخلہ پر پول کے طور پر اپنے نام پر دستخط کیا ہے اس پر دستخط کیا.

ڈیل صارفین کے لئے کارڈ کی جگہ لے آئے گا جو ایک گرافکس کا تجربہ کرے گا. ڈیل کے ترجمان کے ترجمان این کیمردن نے کہا کہ کارڈ کی ناکامی، لیکن کیس کیس کی بنیاد پر کیا جائے گا.

"زیادہ سے زیادہ صورتوں میں، جو اس خاص مسئلے سے متاثر ہوتے ہیں وہ ممکنہ طور پر motherboard متبادل کی ضرورت ہوگی." کہا. انہوں نے کہا کہ ڈیل اس معاملے کو حل کرنے کے لئے کام کررہا ہے، اب گاہک سب سے بہتر چیز یہ کرسکتا ہے کہ وہ اپنے BIOS سافٹ ویئر کو پیچ کے ساتھ اپ ڈیٹ کریں.

پیچ کا باعث بن جائے گا. کیمرڈ نے کہا کہ نظام کو کافی ٹھنڈا کرنے کے لئے کافی اور ٹھنڈا کرنے کا حکم دیا جائے.

لیکن کچھ صارفین ڈیل کے طے کرنے کے بارے میں شکست رکھتے ہیں اور کہتے ہیں کہ انہیں ناقص نائڈیا ہارڈ ویئر کے لئے وسیع پیمانے پر وارنٹی تحفظ فراہم کرنا پڑا.

"ٹھیک ہے، کیونکہ یہ BIOS اپ ڈیٹ پراسرار طور پر مردہ پیکیجنگ مواد کو تبدیل نہیں کرے گا، صرف وہی چیز جو آپ کر سکتے ہیں [ex] [d] وارنٹی یا پریمیم سپورٹ کے لئے … اور پھر بھی … اس حقیقت کے ساتھ رہتے ہیں کہ آپ کا کمپیوٹر آپ کو کسی بھی وقت مر سکتا ہے. میتھیا نامی شخص نے ڈیل کے بلاگ پر لکھا.

کچھ صارفین کو یہ بھی اندیشہ تھا کہ ڈیل نے متاثرہ نائڈیا چپس کے ساتھ اس کے نوٹ بک کے لئے پیچ نہیں کیا. Camden نے کہا کہ اگر BIOS اپ ڈیٹ جاری نہیں کیا گیا تو، ان لیپ ٹاپ کے ساتھ کوئی مسئلہ نہیں ہے. NVIDIA نے کہا ہے کہ ہر لیپ ٹاپ کے ڈیزائن کا جزوی طور پر اس بات کا تعین کیا جائے گا کہ مسائل موجود ہیں یا نہیں.

ڈیل نیویڈیا کے غلط چپس لے جانے والے واحد پی سی ساز کار نہیں ہے. HP نے کہا کہ یہ مسئلہ کے بارے میں گاہکوں کو مطلع کر رہا ہے اور متاثرہ لیپ ٹاپ ماڈلوں کی اپنی ویب سائٹ پر مشاورت میں ایک مشورے میں ایک فہرست شائع کی گئی ہے.

کمپنیوں کے لئے یہ مشکل ہوسکتا ہے کہ غلط کارڈوں کو تبدیل کرنے کے لۓ اس طرح کی بڑی مقدار میں لیپ ٹاپ تیار کریں. ملمان نے کہا کہ ریسکیوکوم کے سی ای او، ایک کمپیوٹر کی مرمت فرم ہے.

ڈیل کی مصنوعات کو اچھی ساکھ ہے لیکن اس کی کسٹمر سروس کو بار بار کی جانچ پڑتال کے تحت آتا ہے، لہذا کمپنی اس معاملے کو حل کرنے کے لۓ تمام کام کرنا چاہتی ہے. انہوں نے کہا کہ یہ نوٹ بکس واپس لے اور واپسی دے یا کم از کم ہر چیز کو جو متاثرہ نظام کو مناسب طریقے سے کام کرنے کے لۓ کرسکے.

مائیکروسافٹ نے اپنے Xbox 360 گیمنگ کنسولز کے ساتھ زیادہ سے زیادہ اور ہارڈ ویئر کی ناکامی کا سامنا کرنا پڑا اور صارفین کی مرمت فیس کی واپسی کی پیشکش کی. ملمن نے کہا.