ای کامرس سائٹس کے لئے کسٹمر اطمینان بخش ڈراپ

آن لائن شاپنگ نئی رپورٹ کے مطابق، پچھلے سال تجربے کے مطابق امریکی صارفین کو ای کامرس سے 2007 سے زیادہ مطمئن نہیں تھا.

یہ ممیگن یونیورسٹی اور فارس کے نتائج سے سالانہ ای کامرس کی اطمینان کی رپورٹ سے متعلق ہے. امریکی کسٹمر رضامندی انڈیکس (ACSI) کے طریقہ کار پر مبنی، رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ ای کامرس وینڈرز کے لئے گاہکوں کی اطمینان سے 2 فیصد سے 80 پوائنٹس کم ہوئیں.

محققین نے عام طور پر بدقسمتی سے معاشی حالات میں کسٹمر ناخوشی میں اضافہ کی منسوب کی. کسٹمر سروس میں سلپس کی طرف جاتا ہے اور لوگوں کو عام طور پر کم روادار بناتا ہے.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

آن لائن بروکرز نے بدترین برداشت کی. مجموعی طور پر، 100 کلو ACSI پیمانے پر ان کے گاہکوں کی اطمینان 6.3 فیصد گر گئی. منگل کو محققین نے کہا. آن لائن خوردہ فروشوں نے 82 پوائنٹس میں کمی کی، جبکہ آن لائن سفری قسم نے 2007 میں مقابلے میں 75 پوائنٹس پر کوئی تبدیلی نہیں دیکھی.

ٹیڈی امیرڈڈ نے آن لائن بروکرگزاروں میں سب سے بڑا ڈراپ تھا جس میں گاہکوں کی اطمینان میں 11.3 فیصد کمی کی کمی تھی، جو ForeSee اور ماہی گریشن یونیورسٹی صرف نہ صرف معیشت پر بلکہ ایک بانڈ فاؤنڈ کی پیداوار پر ایک تنازعات پر بھی الزام لگایا جاتا ہے جو کلاسیکی کارروائی کے مقدمہ کا ہدف ہے.

مخلص آن لائن بروکرجز نے 80 پوائنٹس کے ساتھ، 84 میں 2007 میں، اس کے بعد چارلس شوباب 78 پوائنٹس کے ساتھ، 82 سے کم تھیں.

آن لائن اسٹورز کے درمیان، ای بی نے اس کے مطالعہ کے نو سالہ تاریخ میں - 78 فیصد پوائنٹس کے سب سے کم سکور پر 4 فیصد کے نیچے، سب سے بڑا پرچی تھا. محققین نے یہ ثابت کیا ہے کہ بڑے خوردہ فروشوں کے مقابلے میں قیمتوں میں اضافہ ہونے کے باعث ایپل کی سودے اور رعایتوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے.

ایجاد میں، نیگگ نے پہلی بار 88 پوائنٹس کے ساتھ ایمیزون سے 88 پوائنٹس سے دور 2007 میں 2007 میں ایمیزون پہنچا. 86 پوائنٹس سے 86 پوائنٹس کے ساتھ، 88 سے زائد، نال فلیکس 85 کے ایک اسکور کے ساتھ، ایک پوائنٹ پر.

آن لائن ٹریول کے زمرے میں، ایشیا نے 75 پوائنٹس سے 77 پوائنٹس کے ساتھ پہلے سب سے پہلے درجہ بندی کی. پوائنٹس، 73 سے زیادہ، اور مدارز تیسرے نمبر پر 74، ایک نقطہ تک.