جرمنی میں گوگل کے لئے صارفین کی سروس کے مقدمے کا مقدمہ

جرمنی میں Google کے کسٹمر سروس کے طریقوں کے خلاف ایک مقدمہ جاری ہے کیونکہ کمپنی نے ایک صارف کو انفرادی طور پر کسٹمر ای میل کا جواب دینا شروع کرنے کے لئے جرمن صارفین تنظیموں کو ایک دستاویز پر دستخط کرنے سے انکار کر دیا ہے. جرمنی کے صارفین کے اداروں (VZBV) کے فیڈریشن سے الٹمیٹم. گروپ نے کہا کہ گوگل کو پیر کے روز 6 مئی کو پیر کو اعلان کرنا چاہیے کہ خود کار طریقے سے جواب دینے کے بجائے یہ ای میل کے ذریعہ بھیجنے والے صارف کے سوالوں کو انفرادی طور پر جواب دینے کے ذریعے کسٹمر سروس فراہم کرے گا.

Google پیر کو دستاویز پر دستخط کرنے سے انکار کر دیا ہے کیونکہ کمپنی اس پر عمل کرتی ہے

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

گزشتہ ماہ، VZBV نے کہا کہ یہ گوگل پر مقدمہ کرے گا. اگر کمپنی پیر سے پہلے دستاویز پر دستخط نہیں کیا. البرچٹ نے کہا، تاہم، گروپ نے گوگل کو ابھی تک تسلیم نہیں کیا ہے. انہوں نے مزید کہا، "اب ہم اپنے اختیارات کی جانچ پڑتال کر رہے ہیں،" انہوں نے مزید کہا کہ VZBV اب بھی اس کے وکیل کے ساتھ ممکنہ اقدامات کے بارے میں بات چیت کے عمل میں تھا. انہوں نے مزید کہا کہ یہ جرمنی میں عوامی تعطیلات کی وجہ سے کچھ وقت لگ سکتا ہے.

بدھ کو ایک گوگل کے ترجمان نے پہنچنے کی درخواست کا فوری طور پر جواب نہیں دیا تھا.

انفرادی طور پر صارف کے ای میلز کو جواب دینے سے انکار نہیں کیا جارہا ہے، گوگل جرمن ٹیلمیہڈیا کی خلاف ورزی کرتا ہے. VZBV کے مطابق، ایکٹ. اس نے کہا کہ اس قانون کو کاروباریوں کو کاروباری اداروں کو ایک ای میل ایڈریس فراہم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ گاہکوں کو فوری طور پر ان سے رابطہ کرنے میں مدد ملے. اس کے باوجود، جو کوئی بھی [email protected] کو ای میل کرتا ہے وہ ایک خود کار طریقے سے جواب دیتا ہے جس کا پتہ چلتا ہے کہ گوگل پیغام کی وجہ سے پڑھنے کے قابل نہیں ہے. اس ایڈریس پر بھیجا جانے والے ای میلز کی بڑی تعداد. اسی autoreply یہ بھی کہنا ہے کہ صارفین کو "تکنیکی دشواریوں" کی وجہ سے موصول ہونے والے ای میل پر جواب نہیں دیا جا سکتا ہے اور انہیں بجائے Google کے فورمز اور سپورٹ صفحات پر ہدایت دیتا ہے.

VZBV کا دعوی ہے کہ اس نے Telemedia ایکٹ کی خلاف ورزی کی ہے کیونکہ یہ کافی نہیں ہے اس نے کہا کہ ایک ای میل ایڈریس فراہم کریں جو خالی ہو جائے گی. اس نے کہا کہ خود کار طریقے سے جواب بھیجنے کے لئے کافی نہیں ہے.

جرمن کنسرٹر تنظیموں کا فیڈریشن گوگل کے قریبی عمل کو نہ صرف دیکھتا ہے. مثال کے طور پر منگل کو، اس نے برلن کے علاقائی کورٹ میں ایپل کے خلاف کیس کا اعلان کیا کہ اس نے فیصلہ کیا ہے کہ ایپل نے رازداری کی پالیسی میں صارفین کے وسیع، مجموعی رضامندی سے مطالبہ کرتے ہوئے جرمن ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کی خلاف ورزی کی.

گزشتہ سال دسمبر کی وجہ سے سماجی نیٹ ورک کو تیسرے فریق کے اے پی کے سازوسامان کے ساتھ ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کرنے کے بغیر صارفین سے واضح رضامندی حاصل ہوتی ہے. اور جنوری میں، VZBV نے کمپیوٹر گیم ڈسٹریبیوٹر والوز کی مدد کی کیونکہ اس نے اپنے کھیلوں کو دوبارہ استعمال کرنے سے بھاپ-گیمروں کو منع کیا. فیس بک اور والو کے دونوں معاملات جاری رہے ہیں.

لوک ایمسٹرڈیم کنسلٹنٹ ہے اور آئی ڈی جی نیوز سروس کے لئے آن لائن پرائیویسی، دانشورانہ جائداد، کھلی وسائل اور آن لائن ادائیگی کے معاملات کا احاطہ کرتا ہے. loekessers پر ٹویٹر پر اس کا پیروی کریں یا [email protected]

کے لئے تجاویز اور تبصرے ای میل کریں