سرکٹ سٹی کے لئے اختتام کی شروعات؟

صارفین کے الیکٹرانکس خوردہ فروش سرکٹ سٹی اس کی دکانوں میں سے 155 کی بندش کو بند کردیں گے، جو اس کے خوردہ مقامات کا ایک سہ ماہی ہے. کمپنی اختتام کے لئے اس کے کاروبار کے ساتھ نظاماتی مسائل کی ایک وسیع رینج پر الزام لگاتا ہے، لیکن خاص طور پر کمزور معیشت کو معطل کرنا ہے اور "صارفین کو اعتماد میں ڈالنا ہے."

سرکٹ سٹی اسٹورز کی فہرست کے لئے یہاں کلک کریں (PDF).

سرکٹ سٹی کا کہنا ہے کہ متاثرہ اسٹورز منگل، 4 نومبر کو نہیں کھلیں گے. مندرجہ ذیل دن، 5 نومبر، سرکٹ سٹی شروع کرے گا "بند کرنے کی فروخت." کمپنی کا کہنا ہے کہ سرکٹ سٹی بند ہونے والے اسٹور کی فروخت کو 31 دسمبر تک مکمل کیا جائے گا. سرکٹ سٹی کو امریکہ بھر میں 566 اسٹوروں کے ساتھ چھوڑ دیا جائے گا.

سرکٹ سٹی دوسرے صارفین کے الیکٹرانک خوردہ فروشوں کے کیڈر میں شامل ہو چکا ہے جو حالیہ برسوں میں مشکل وقت پر گر گیا اور پیچھے سے آپریشن شروع ہوگئے. گزشتہ سال کمپساہ کے مالکان نے اپنے پرچون اسٹورز کو بند کر دیا اور کاروبار کو فروخت کیا. سولہ کمپیوسی اسٹورز کھلے رہیں گے، اب سسٹم سسٹم کے سبسڈیشن ٹائیگر ڈائرکٹری کے مالک ہیں.

چیلنجنگ ٹائمز برائے الیکٹرانک خوردہ فروشوں

مجھے یقین ہے کہ معیشت سرٹیفکیٹ کے تمام محاذوں کے لئے ذمہ دار ہوسکتی ہے. سرکٹ سٹی کی ناکامیوں میں سے کچھ غلطیاں سرکٹ سٹی خود کو واپس آسکتی ہیں.

میرے لئے، سرکٹ سٹی سے ایک کمپیوٹر خریدنے کے لئے میرے دفاع کی ضرورت ہے. آخری وقت میں نے سرکٹ سٹی سے ایک پی سی خریدا (تقریبا ایک سال پہلے)، میں نے محسوس کیا کہ مجھے سیلز کے عملے سے پیشکشوں کو غیر ضروری طریقے سے خریدنے کے لئے غیر ضروری وصولی ڈسک خریدنے کے لئے، اضافی خدمات جیسے سپائیویئر اور ایڈویئر ہٹانے، اور اضافی اینٹی ویوس سافٹ ویئر.

ایک ایسی کمپنی کے لئے جو کاروباری اداروں میں رہنے کے لۓ بہت سی کمپیوٹرز فروخت کرنے کی ضرورت ہے، یہ اس طرح کی کسٹمر کا تجربہ نہیں ہے جو اسے بنانا چاہئے.

سرکٹ سٹی اور دیگر خوردہ فروشوں کو پسندوں سے مقابلے میں مقابلہ کرنا پڑا ہے. اب کچھ دیر کے لئے بہترین خرید اور وال مارٹ. بہترین خرید نے اپنی تکنیکی پیشکشوں کو کامیابی سے کامیابی حاصل کی ہے اور پی سی سینٹرل گاہکوں کے لئے خدمات کو برقرار رکھنے کے لئے منظم کیا ہے جو اب بہتر گیجٹ اور ایچ ڈی ٹی وی کے حصص میں دلچسپی رکھتے ہیں جو بہترین خرید بھی فروخت کرتی ہے. وال مارٹ نے سیفون فٹ ٹریفک سے زیادہ سرف سٹی سے بھی دور کیا ہے، جس میں فروخت کی پریشانیاں (یا سیلز مدد کی مدد کے بغیر) صارفین کی الیکٹرانکس کی قیمتوں کی پیشکش کی جاتی ہے.

ایپل کی کامیابی سے سیکھنا

ایپل نے کامیابی حاصل کی ہے اس کے ایپل اسٹورز. لیکن سرکٹ سٹی کے جدوجہد کے لئے ایپل کی ریٹیل کامیابی کی موازنہ ایک سیب سے سیب کے برابر نہیں ہے. ایک محدود تعداد میں مصنوعات (میکس، آئی پوڈ اور آئی فونز) فروخت کرنے میں بہت آسان ہے جو آپ اپنے آپ کو نسبتا ملکیتی مصنوعات کے نظام کے لۓ بنا دیتے ہیں.

ایپل نے کسٹمر سروس کو بھی مہارت حاصل کی ہے، جیسے کہ صارفین کو ایپل گنوتی میں تقرری کرنے کی اجازت دیتی ہے. بار. اگر آپ کو انتظار کرنا پڑے تو، ایپل آرام دہ اور پرسکون ماحول پیش کرتا ہے جہاں آپ بیٹھ سکتے ہیں اور سروس کا انتظار کر سکتے ہیں. سرکٹ سٹی اپنے فائیڈیوج سپورٹ ٹیم کے ساتھ ذاتی خدمات پیش کرتا ہے. لیکن میرے میں - سرٹی سٹی کے اندرونی فائیڈیوگ سپورٹ ٹیم کے ساتھ اعتراف سے محدود تجربے، اہلکاروں نے مجھے سروس کی منصوبہ بندی بیچنے یا اپنے نظام کو میرے سننے کے بجائے فیس کرنے کے لۓ میری ٹیکچ کی دشواری کو حل کرنے کے مقابلے میں فیس کی خرابی کا سراغ لگایا تھا.

شاید چھوٹے سرکٹ شہر کے لئے بہتر ہوگا. میں یہ بھی امید کرتا ہوں کہ سرکٹ سٹی اسٹورز پر کچھ مالی دباؤ کو کم کر رہے ہیں جو کھلے رہیں گے. اس طرح سیلز کا عملہ آپ کو آپ کی ضرورت نہیں ہے جس میں اضافی خریدنے کے لۓ آپ کی کوشش کرنے کی بجائے ٹیکنالوجی کی تلاش میں مدد کرنے پر توجہ دے سکتی ہے.