ایپل کے مسائل کو فوری طور پر جواب دینے کی ضرورت ہے، تجزیہ کار کہتے ہیں

ایپل نے آئی فون 4 کے سگنل اور استقبالیہ کے معاملات پر خدشات کی مذمت کی ہے، لیکن اس کمپنی کو کنٹرول سے باہر نکلنے سے پہلے کمپنی کی رازداری کے اپنے ماسک کو برباد کرنے اور گاہک کے خدشات کو حل کرنے میں تیز ہونا ضروری ہے. کپتانٹو، کیلیفورنٹو میں کمپنی کے حکام نے فوری طور پر منظم پریس کانفرنس میں بتایا کہ ایپل ستمبر کے آخر تک مفت بمپر مقدمات پیش کرے گا سگنل اور استقبال کے مسائل کے بارے میں آئی فون 4 کسٹمر خدشات کو کم کرنے کے. کمپنی کو غیرمعمولی گاہکوں کے لئے خریداری کے 30 دن کے اندر اندر مکمل آئی فون 4 رقم کی واپسی بھی پیش کی جاتی ہے.

ایپل سی ای او سٹی جابز نے بھی اس بات کا تکرار کیا کہ آئی فون 4 میں کوئی ڈیزائن کے مسائل نہیں تھے، اور یہ کہہ رہے ہیں کہ دیگر اسمارٹ فونز کی ایسی خصوصیات ہیں جو استقبال کی راہنمائی کرسکتے ہیں. مسائل اور سگنل کی طاقت میں کمی. ملازمتوں نے سگنل کی طاقت کی نمائندگی کرنے کے سلاخوں کا حساب کرنے کے لئے استعمال کیا جاتا ایک غلط الارورتھم پر الزام لگایا. کمپنی نے اس ہفتے سگنل کی طاقت کو زیادہ درست طور پر نمائندگی کرنے کے لئے ایک الگورتھم کے ساتھ iOS 4.0.1 اپ ڈیٹ جاری کیا.

[مزید پڑھنے: ہر بجٹ کے لئے بہترین لوڈ، اتارنا Android فونز.]

اس مسئلے کو حل کرنے کے لئے آخری منٹ پریس کانفرنس منعقد کرنا غیر جانبدار تھا لیکن تجزیہ کاروں نے کہا. تاہم، یہ بہت دیر ہو چکا ہے، اور اگر ایپل نے مسئلہ کو حل کرنے کے لئے ایک فعال موقف لیا ہے تو، پریس کانفرنس ضروری نہیں ہوسکتی ہے. اسمارٹ فون نے پانچ ممالک میں 24 جون کو شروع کیا تھا، اور گاہکوں نے ایک ہفتے کے اندر اندر سگنل اور استقبالیہ کے معاملات کو اشارہ کرتے ہوئے شروع کیا.

متنازعہ آئی فون 4 کی فروخت پر اثر انداز نہیں ہوگا. جی گولڈ ایسوسی ایشن کے پرنسپل تجزیہ کار جیک گولڈ نے کہا کہ آئی فون جیسے آلات کے لئے امیدیں زیادہ ہیں، اور چھوٹے مسائل آسانی سے کنٹرول سے باہر نکل سکتے ہیں.

یہ دیر ہو گئی تھی، لیکن ایپل آزاد بمپر کے مقدمات کی پیشکش کرنے کے لۓ صحیح قدم اٹھایا. گولڈ نے کہا کہ "کیس بہت زیادہ پیسہ خرچ نہیں کیا جا رہا ہے، اور یہ لوگ لوگوں کو خوش رکھنے کے لئے جا رہے ہیں." وائرلیس انڈسٹری تجزیہ کار جیف کوگن نے کہا کہ "یہ یقینی طور پر شعلوں کو چلائے گا. یہ اب بھی انہیں باہر نہیں نکالتا."

آئی فون 4 کے ساتھ زیادہ گاہکوں کو اینٹینا یا استقبال کرنے کی کوئی دشواری نہیں لگتی ہے. کاگن نے کہا کہ مسئلہ طویل عرصے میں کمپنی کو متاثر نہیں کرے گا جب تک کہ آئی فون 4 کے ساتھ کوئی دوسرا مسئلہ نہ ہو.

ایپل کے صارفین کو مصنوعات سے جذباتی طور پر منسلک کیا جاتا ہے، لہذا کمپنی کے "بلٹ پروف" مصنوعات بنانے کی امیدیں ہیں. کیگن نے کہا کہ ایپل کی مصنوعات میں معمولی دشواری کے خلاف ایک پسماندہ فوری طور پر کنٹرول سے باہر نکل سکتا ہے، اور کمپنی خاموش رہنے کے بجائے تیزی سے جواب دینا پڑتا ہے.

ایپل خود کو آئی فون 4 کے ارد گرد ہائپ کے ساتھ الزام لگانے کے لئے خود مقرر گولڈ نے کہا کہ، لیکن اے ٹی او ٹی کو مساوات کا مساوی الزام لگانا پڑے گا. گولڈ نے کہا کہ "اگر کوئی مسئلہ ربڑ بمپر دینے کے لۓ بہت آسان تھا تو، گولڈ نے کہا."

جب ایپل نے پریس کانفرنس میں آواز اور گراؤنڈ کالوں کو خطاب کیا، کمپنی نے اعداد و شمار سے خطاب نہیں کیا، گولڈ نے کہا. "یہ آواز کرنا ہے، اس سے فون پر ڈیٹا کرنا مشکل ہے." گولڈ نے کہا. گولڈ نے کہا کہ سگنل میں کمی کی وجہ سے، ڈیٹا بھی منتقلی میں بہت کم ہے.

ایپل نے لانچ کے بعد تین ہفتوں میں 3 ملین سے زیادہ آئی فونز فروخت کی ہیں. نوکریاں نے کہا کہ آئی فون 4 صارفین کے 1 فیصد سے بھی کم سگنل یا استقبالیہ کے مسائل کے بارے میں ایپل کی سروس کی خدمت کہتے ہیں. انہوں نے یہ بھی نشاندہی کی کہ آئی فون 4 کے لئے ریٹرن کی شرح اس کے پیشینگر سے آئی تھی، آئی فون 3GS.

ایپل پہلے ہی عوامی پبلک میں کہا کہ ہارڈویئر ڈیزائن غلط نہیں تھا، فون میں الگورتھم کی غلطی کی نشاندہی کی.

غیر منافع بخش اشاعت صارفین کی رپورٹوں نے ابتدائی طور پر آئی فون 4 کو سب سے اوپر اسمارٹ فونز کی سفارش کی، لیکن اینٹینا کی کارکردگی کی جانچ کے بعد، ایپل کے دعوی سے سوال کیا اور اس کی سفارش کو نکالا. اشاعت نے کہا کہ اینٹینا بمپر کیس کا استعمال اینٹینا کو ماسک کرنے کے لۓ مسئلہ حل کرسکتا ہے.