امدکس کی خرابیوں کو سست بلنگ رول آؤٹ، Clearwire کہتے ہیں

امدکس سافٹ ویئر کوڈ میں خرابی اگلے سال تک صاف واائیر میں نئے کسٹمر کی دیکھ بھال اور بلنگ کا نظام متعارف کرانے پر مجبور کرے گی، وائرلیس براڈبینڈ فراہم کرنے والے نے ریگولیٹری فائلنگ میں کہا.

نیا نظام نافذ نہیں کیا جاسکتا ہے، صاف صافی اس کے موجودہ پلیٹ فارم پر انحصار کرنا پڑے گا، کمپنی نے پچھلے ہفتے امریکی سیکورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن (ایس سی) کو دائر کرنے میں ظاہر کیا. فارم 10-ق دائرہ دار جمعرات کو صافیئر کے دوسرے سہ ماہی کے مالی نتائج کے بارے میں معلومات پر مشتمل ہے جس میں بدھ کو رپورٹ کیا گیا تھا.

صافواائر دو نیٹ ورکس ہیں: ایک پرانے، ملکیت وائرلیس براڈبینڈ سسٹم اور وائی مییکس نیٹ ورک اب یہ تعمیر کر رہا ہے. کسٹمر کی دیکھ بھال اور بلنگ کچھ گاہکوں کے لئے زخم نقطہ نظر ہیں کیونکہ صاف وائائر نے نئے مارکیٹوں میں ویمایکس متعارف کرایا ہے، اور اس کے ساتھ ساتھ جہاں اس کے پاس پہلے سے صارفین ہیں اور انہیں نئی ​​ٹیکنالوجی میں تبدیل کرنا چاہتے ہیں. پیغامات بورڈوں اور ریاستی صارفین صارفین پر، کچھ گاہکوں نے مفید تکنیکی مدد حاصل کرنے یا سروس منسوخ کرنے میں دشواری کی اطلاع دی ہے.

[مزید پڑھنے: میڈیا سٹریمنگ اور بیک اپ کے لئے بہترین NAS بکس]

اس طرح کے مسائل کو برقرار رکھا اہم سبسکرائب کی ترقی کی تخلیق سے صاف صافی. دوسری سہ ماہی کے لئے، اس نے اپنے برانڈڈ سروس کے لئے 127،000 صارفین کا خالص فائدہ 30 جون تک 940،000 تک پہنچایا تھا. تاہم، اس سروس کے لئے "چرن،" یا تبدیلی کی شرح 3.2 فیصد تھی، دوسری سہ ماہی میں 3.2 فی صد کمپنی نے کہا کہ ایک سال پہلے.

ابڈیسک پلیٹ فارم کو نافذ کرنے کے مسائل کے نتیجے میں صافیئر اب اگلے سال کم از کم اپنے اگلے سال سافٹ ویئر کا استعمال کریں گے.

"ہمارے نئے امدکس کسٹمر کی دیکھ بھال اور بلنگ کے نظام کی ترقی نئے Amdocs سافٹ ویئر کوڈ میں خرابیوں کی دریافت سے بنیادی طور پر نتیجے میں غیر متوقع تاخیر کا سامنا کرنا پڑا ہے، "Clearwire ایس سی کو بتایا. "ان تاخیر کی وجہ سے، نئے نظام کے نفاذ میں تاخیر ہوئی ہے اور 2011 میں جاری رہتی ہے، اور تاخیر اس کے نتیجے میں کمپنی کے اضافی، غیر متوقع اخراجات کے نتیجے میں ہے."

نیا نظام نافذ نہیں کیا جا سکتا ہے، تو بروقت اور درست بلنگ فراہم کرنے اور "کسٹمر کسٹمر کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے لئے Clearwire کی صلاحیت پر اثر انداز کر سکتا ہے."

Clearwire نے Amdocs کے لئے ایک بڑی عزم کی ہے، جو موبائل آپریٹرز کے بلنگ کے نظام کے اہم سپلائرز میں سے ایک ہے. سوفٹ ویئر اور خدمات کمپنی کے ساتھ سات سالہ معاہدے کے تحت، صافواائر نے لکھا، امدکس لائسنسنگ، عملدرآمد اور سبسکرائبر فیسوں اور ادائیگی کے اخراجات کو ادا کرنا ضروری ہے. اس منصوبے کے پروگرام کے ترقیاتی مرحلے کے دوران، اس سال کے پہلے چھ ماہوں میں اس پلیٹ فارم پر 47.7 ملین ڈالر امریکی ڈالر خرچ کیے. سال کے پہلے چھ ماہوں میں، صافواائر نے صرف 220 ملین ڈالر سے زائد $ 229 ملین کے نقصان پر تقریبا 220 ملین ڈالر کا نقصان پہنچایا. Altimeter گروپ تجزیہ کار رے وانگ کے مطابق، کمپنی کی کل سرمایہ کاری کے اخراجات تقریبا 1.4 بلین ڈالر تھے، بنیادی طور پر اپنے WiMax نیٹ ورک کی تعمیر کے لئے.

کلیدی وائیر بیان کردہ تاخیر اور مسائل قسم کے گاہکوں کی دیکھ بھال اور بلنگ سافٹ ویئر کے ساتھ غیر معمولی نہیں ہیں.

وانگ نے کہا کہ "یہ ممکنہ طور پر سافٹ ویئر کی سب سے زیادہ پیچیدہ اقسام میں سے ایک ہے". کسٹمر کے بل کو شامل کرنے کے علاوہ، اسے کسی بھی قابل اطلاق چھوٹ، پروموشنز، ریگولیٹری کی ضروریات اور ٹیکس کے ساتھ ساتھ اکاؤنٹ میں لے جانے کی ضرورت ہوتی ہے، اور اس کے ساتھ ساتھ جو گاہک کو پہلی جگہ کے لئے سائن اپ کرنے کی اہل ہے. اس کے علاوہ، بڑی کمپنیاں عام طور پر پلیٹ فارم کے انتہائی حسب ضرورت بنانا چاہتے ہیں. انہوں نے کہا کہ چھ ماہ کے دوران تقریبا 50 ملین ڈالر خرچ کرتے ہیں. اس نے بڑے پیمانے پر کورس کے لئے حصہ لیا.

وانگ نے کہا کہ وہ حال ہی میں امدکس کوڈ کے بارے میں دیگر بڑی شکایات سے آگاہی نہیں کرتے تھے اور تجویز کی کہ پوری کہانی پیچیدہ ہوسکتی ہے. جعلی سوفٹ ویئر لکھنے والے وینڈرز کے علاوہ، صارفین کو کبھی کبھی ان کی ضروریات کو تبدیل یا واضح طور پر ان کی وضاحت نہیں کرتے ہیں، اور سسٹم انضمام کو یہ بھی ممکن ہو سکتا ہے کہ وہ کیا کرسکیں. انہوں نے نوٹ کیا.

وانگ نے کہا کہ "پیچیدہ منصوبوں پر اس کے ارد گرد جانے کے لئے بہت زیادہ الزام ہے،".

Clearwire اور Amdocs تبصرہ کے لئے فوری طور پر دستیاب نہیں تھے.