ایمیزون اور زپپس: آئل اینڈ پانی کا پرچون ثقافت

ای کامرس ٹائمز میں موجود ایک 2008 مضمون میں، گرنٹنر کے ریسرچ کے نائب صدر جینی الزوز نے آن لائن جوتا خوردہ فروشی زپوس کے بارے میں یہ کہنا پڑا تھا: "زپپس جوتا کاروبار کا ایمیزون ہے، اور

وہ کس طرح کا حق ہے.

[مزید پڑھنے: بہترین ٹی وی سٹریمنگ کی خدمات]

Amazon.com نے ایک حصول کے معاملہ میں زپپس کو چھٹکارا دیا ہے جو اب دو میں سے ایک کو جوڑتا ہے. آن لائن خوردہ اور آن لائن فوٹر ویئر فروخت میں مارکیٹ کے رہنماؤں. اس معاہدے میں Amazon.com نے ایمپاز اسٹاک کے 40 ملین حصص (موجودہ تجارتی قیمتوں پر تقریبا $ 900 ملین) کے تبادلے کے تمام زپپس کے بقایا حصص، اختیارات، اور وارنٹ کے لئے تبادلہ خیال کیا ہے. کمپنی زپوس ملازمتوں کو نقد اور محدود اسٹاک میں $ 40 ملین کی شراکت داری بھی فراہم کرے گی.

اگرچہ مالیاتی نقطہ نظر سے یہ سب اچھی طرح سے اور اچھی ہے، اس کا بڑا سوال جواب نہیں پاتا ہے: میرا مفت دو دن کی ترسیل کا کیا ہوتا ہے؟ میں مذاق کرتا ہوں، لیکن ان دونوں کمپنیوں کے داخلی فلسفہ کے درمیان ہی موجود ہے جو ثقافتی تیل اور پانی کو پہنچانے کی ضرورت ہے.

ڈیوونگنگ انسوائشی

آخری وقت میں ایمیزون نے نیلے رنگ سے باہر فیصلہ کیا ہے. اپنے بیچاری تجارت کو تیزی سے ترسیل کے اختیارات کو اپ گریڈ کرنے کے لۓ؟ ضرور، آپ تیز رفتار شپنگ کے لئے ایمیزون پریس کو آزما سکتے ہیں. اور کمپنی واقعی $ 25 مارک کے اوپر سے متعلق احکامات کے لئے مفت شپنگ پیش کرتی ہے - لیکن یہ نہیں سوچتے کہ یہ حسابی فروخت کی حوصلہ افزائی کچھ بھی نہیں ہے. ملبوسات پر ایمیزون کی واپسی کی پالیسی؟ آپ 30 دن، مدت تک.

Zappos (ڈس کلیمر: میں سائز 16 پہنتا ہوں) کے ساتھ میری مسلسل تعاملات) اکثر نیلے رنگ سے باہر آنے والے اپ گریڈ کردہ شپنگ کے اختیارات اور رعایت کو لایا ہے. ایک بار پھر، Zappos کی طرف سے ایک حساب سے اقدام، لیکن یہ مزید وضاحت کرتا ہے کہ دونوں کمپنیوں کو کس طرح وہ کسٹمر کی وفاداری کو سمجھنے اور / یا فروغ دینے کے بارے میں آتے ہیں.

ایمیزون فراہم کرنے کے لئے خوشی سے زیادہ خوشی ہے کہ آپ کو ادا کرنے کے لئے تیار ہیں. قیمت: $ 25 فی آرڈر یا $ 79 اس دو دو دن کی ترسیل سروس کے لئے ایک سالانہ سبسکرائب کے لئے، ایمیزون پریس. دوسری جانب زپپس آپ کو مفت شپنگ اپ گریڈ کے گجرات کے ساتھ حیرت کرتے ہیں کہ آپ کو کیا خریدا ہے، یا اس سے زیادہ کتنا ہی. اور جوتے کی کمپنی کی واپسی کی پالیسی؟ مکمل کیلنڈر سال - 365 دن.

سماجی میڈیا کا سائز 15

اختلافات صرف وہاں ختم نہیں ہوتے ہیں. ہر خوردہ فروشی کے سماجی پیشے پر صرف غور کریں. ایمیزون کی ٹویٹر فیڈ 12 کے تمام صارفین پر عمل کرتا ہے. اس کے مواد میں مصنوعات کی ایک سطر کی تفصیل پر مشتمل ہوتا ہے (یا کبھی کبھار، توڑنے والے خبر عنصر یا مضحکہ خیز انٹرنیٹ میم). مصروف صارفین کی تعداد؟ زیرو، ایمیزون کے طور پر @ ٹویٹر کے صارفین کو نہیں - کم سے کم، میں اس طرح کے ڈیٹنگ کے پچھلے اپریل 1 سے کوئی ثبوت نہیں پا سکتا تھا، جو میرے ارد گرد بہت بور بن گیا تھا. خود عنوان کے عنوان سے "ٹویٹرورس" سے رابطے کریں جو اس سے آپ کو سروس کے ذریعہ فروغ دینے والے مصنوعات کے قارئین کے لنکس کے لئے ملحق کمیشن ادا کرنے سے انکار کردیۓ. یہ ٹھیک ہے. ٹنیورل یا is.gd لنک کمپنی کے شرائط و ضوابط سے منسلک الحاق کے پروگرام کی خلاف ورزی کرتا ہے - بالکل نئی ٹیکنالوجی یا سماجی خدمات کو پورا کرنے کا بہترین راستہ نہیں.

اس کے برعکس، زپپس، ٹویٹر پر اور صارفین کے مشغولیت کی خدمت پر کام کرتا ہے. فروغ دیتا ہے. اس آرٹیکل کے تحریر کے مطابق، سرکاری زپپس ٹویٹر فیڈ نے 1،022،125 پیروکاروں کو مکمل طور پر کھانے کی اشیاء کے پیچھے ٹویٹر پر دوسری سب سے بڑی خوردہ موجودگی بنا دی ہے. زیادہ اہم بات یہ ہے کہ زپپس خود کو 406،641 افراد کی پیروی کرتا ہے- اس میں سیکنڈ میں فیکٹر، اور زپپس ممکنہ طور پر سیکنڈ میں پیغام کے ساتھ آدھے ملین پرستار سے رابطہ کرسکتے ہیں.

اگر آپ کو یہ خیال نہیں ہے کہ یہ موجودگی کسی بھی اہمیت، آپ ڈیل کے ساتھ گفتگو کو ہڑتال کرنا چاہتے ہیں. کمپنی کے @ ڈیل آؤٹ لیٹلے اکاؤنٹ نے فروخت میں 2 ملین ڈالر سے زائد ڈالر کو صاف کیا ہے، اور یہاں تک کہ ایک ڈیل ملازم نے نوٹ نہیں کیا کہ "ٹونی چٹس" (زپپس کے سی ای او). یہ بحث کرنا مشکل ہو گا کہ تین ماہ کے پیچھے سے بڑے # ماہانہ فیل کے تنازعے کے دوران ایک مستحکم ٹویٹر کی موجودگی میں ایمیزون کی حیرت نہیں ہوتی.

میں ویب 2.0 پلیٹ فارمز کی کرسر فہرست کے ذریعہ جاری رکھ سکتا تھا. YouTube؟ زپپس نے 117 منفرد ویڈیوز اپ لوڈ کیے ہیں جس کے نتیجہ میں اس کے سرکاری چینل کے لئے 32،622 مناظر ہیں. اس کی ویڈیو مواد، "انفرادی زندگی میں ایک دن …" حصوں میں گٹار سولوز کھیلنے والے زپپس ملازمتوں سے انفرادی ویڈیو کیلئے 100،000 تک پہنچ گئی ہے. ایمیزون؟ ام. یہ ایمیزون نہیں ہے. میں یو ٹیوب پر کسی بھی سرکاری ایمیزون کی موجودگی نہیں مل سکتا. فیس بک صرف ایک "بڑا تین" پلیٹ فارم ہے جہاں ایمیزون 4،929 مداحوں کی طرف سے زپپس کو 1،467 تک پہنچتا ہے. Zappos کی بڑی میس اسپیس جیت کی طرف سے یہ بالآخر متوازن ہے: 6،181 ایمیزون کے بکری انڈے کے پرستار.

زپپس کی پروڈکٹ کی تفصیل کی جانچ پڑتال کر رہا ہے

کیوں تمام نمبر؟ چونکہ ایمیزون نے ایک نئی جوتے کی خریداری نہیں کی ہے؛ اس نے ایک ثقافت خریدا ہے. مارکیٹنگ پانڈا سیٹھ گڈن نے یہ سب سے بہتر رکھتا ہے: ایمیزون میں پہلے سے ہی آن لائن خریداری اور شپنگ کی جگہ میں کافی وسائل اور فائدہ اٹھانے کا امکان ہے. یہ کارپوریٹ ثقافت اور ایک سے ایک کسٹمر کنکشن کی کمی نہیں ہے جو زپپس میز پر لاتا ہے.

زپوس نے ایک طویل مدتی خوردہ حکمت عملی اور معاہدے سے اہم سرمایہ کار واپسی حاصل کی؛ ایمیزون کو یہ دیکھنے کا موقع ملتا ہے کہ کس طرح سوشل میڈیا اور 800 پونڈ گوریلا کے پیچھے ایک نئی سماجی سرمایہ کاری کی تعمیر کا موقع ہے. گاہکوں؟ ٹھیک ہے، ہو سکتا ہے ایمیزون کو کوپن یا دو کے ذریعے ٹویٹ کرے گا. میں اپنی سانس نہیں رکھوں گا